(電子商務研究中心訊) 2013年10月21日，由網經社主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對糯米網的投訴稱退款慢。
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以下為用戶投訴內容：
袁先生稱和朋友一起在糯米網團購西安薇愛自助餐12份，訂單號為126345446。
但由于當天有人沒去，只消費了10份，感覺這個自助餐不太好，剩下兩份就申請退款，選擇退回原來的銀行卡。
第二天就顯示已退款，可是過了許多天還沒到賬，打電話也沒回應。
陶小姐稱9月12日在糯米網通團購一份龍繼斑火鍋，訂單號為121951171。
因人數有變，我在10月1日申請退款。因當時正值國慶放假期間，我聯系糯米都說要等五個工作日后再查詢，五個工作日后查詢支付寶仍沒有糯米這筆退款。再次咨詢糯米短信告知系統升級，再等三個工作日查詢，我又等三個工作日，電話咨詢仍然告訴我讓我等，還沒查出為什么出問題。
現在已經10月21日，我電話咨詢糯米不下6次，到現在仍然查不出結果，服務態(tài)度還很不好.
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交與糯米網處理，截至發(fā)稿前，我們接到該網站的回復稱兩位用戶的款項均已退款到賬。
中國電子商務投訴與維權公共服務平臺監(jiān)測了解，糯米網是用戶投訴的熱點購物網站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務質量，網經社制作專題《售后服務懈怠退款投訴劇增糯米網引發(fā)誠信危機》(詳見：www.qjkhjx.com/zt/nmw/)(文/言回)
