(電子商務(wù)研究中心訊) (網(wǎng)經(jīng)社訊)2013年10月8日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.qjkhjx.com/zt/315/) 接到用戶(hù)對(duì)阿窩團(tuán)的投訴稱(chēng)團(tuán)購(gòu)商品遲遲不發(fā)貨，退款難。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶(hù)的投訴內(nèi)容：
王女士稱(chēng)通過(guò)阿窩團(tuán)購(gòu)買(mǎi)商品，訂單號(hào)：8057663。
9月10號(hào)在阿窩團(tuán)買(mǎi)的一套床上用品四件套一直沒(méi)給發(fā)貨，15號(hào)申請(qǐng)的退款，一直到9月26號(hào)還沒(méi)給退款，客服不是沒(méi)人接就是通話中，好不容易接通又用各種理由推時(shí)間，一直到現(xiàn)在還沒(méi)解決。而且那四件套根本不是純棉的，我聯(lián)系賣(mài)貨的商家他說(shuō)他們阿窩團(tuán)怎么寫(xiě)的他也不清楚，自己也不知道那是什么料子的。
對(duì)此，中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)提醒廣大消費(fèi)者，團(tuán)購(gòu)由于其經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的特性，受到廣大消費(fèi)者的喜愛(ài)，在選擇團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站時(shí)，一定要查實(shí)是否是正規(guī)網(wǎng)站，以防陷入團(tuán)購(gòu)騙局。在進(jìn)行團(tuán)購(gòu)活動(dòng)時(shí)盡量選擇知名度高、口碑好的網(wǎng)站，同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，對(duì)不良團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站予以揭露。
據(jù)《2013年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶(hù)體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，退款問(wèn)題、賬戶(hù)被盜、售后服務(wù)、發(fā)貨遲緩、團(tuán)購(gòu)欺詐、霸王條款、質(zhì)量問(wèn)題、售后服務(wù)、團(tuán)購(gòu)售假、虛假促銷(xiāo)，成為網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的詬病，是網(wǎng)友投訴最多的問(wèn)題結(jié)癥。(文/盼盼)
