(電子商務(wù)研究中心訊) 摘要：物聯(lián)網(wǎng)是人類歷史上媲美于工業(yè)革命和信息化革命的又一次深刻的變革?？焖傧M(fèi)品生產(chǎn)商在對(duì)終端消費(fèi)者提供產(chǎn)品的同時(shí)，也應(yīng)該將其采購(gòu)納入電子商務(wù)的范疇。而當(dāng)前的快速消費(fèi)品B2B電子商務(wù)卻存在相當(dāng)多的問(wèn)題。本文從物聯(lián)網(wǎng)的視角出發(fā)，通過(guò)討論物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)快速消費(fèi)品B2B電子商務(wù)的模式、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程以及監(jiān)管方法，闡釋了物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)如何應(yīng)用于快速消費(fèi)品B2B的電子商務(wù)模式。
快速消費(fèi)品行業(yè)的B2B電子商務(wù)是指快速消費(fèi)品生產(chǎn)商在線上為自己采購(gòu)原材料的電子商務(wù)模式。其面向的對(duì)象不是終端消費(fèi)者，而是工業(yè)原料的銷售企業(yè)?？焖傧M(fèi)品B2B電子商務(wù)由于其長(zhǎng)期快速的發(fā)展，使得在發(fā)展過(guò)程中暴露出來(lái)的問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)得到解決便又產(chǎn)生了新的問(wèn)題。問(wèn)題逐漸積累，體現(xiàn)在電子商務(wù)的方方面面，主要包括兩大類問(wèn)題：技術(shù)類問(wèn)題和非技術(shù)類問(wèn)題。具體來(lái)說(shuō)有政策法規(guī)制度、服務(wù)水平、信用風(fēng)險(xiǎn)、物流風(fēng)險(xiǎn)、系統(tǒng)集成、支持體系以及平臺(tái)建設(shè)等諸多方面。而物聯(lián)網(wǎng)由于其強(qiáng)大的自動(dòng)化和智能化，使得新平臺(tái)的快速消費(fèi)品B2B電子商務(wù)成為了傳統(tǒng)快速消費(fèi)品B2B電子商務(wù)在效率經(jīng)濟(jì)時(shí)代的智能化解決方案。
一、物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)快速消費(fèi)品B2B電子商務(wù)模式
(一)物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)快速消費(fèi)品B2B電子商務(wù)的一般概念
物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)快速消費(fèi)品B2B電子商務(wù)是一種新型的、基于物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的感應(yīng)功能和傳統(tǒng)電子商務(wù)流程的電子商務(wù)模式，主要應(yīng)用于企業(yè)間的在線采購(gòu)和在線銷售，不面向終端消費(fèi)者。
(二)物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)快速消費(fèi)品B2B電子商務(wù)的兩種模式
物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)快速消費(fèi)品B2B電子商務(wù)有兩種模式可供選擇：一種是僅限于物流的物聯(lián)網(wǎng)自動(dòng)化和智能化的物流模式；另一種是建立在企業(yè)ERP供銷模塊、整合基礎(chǔ)上的大的、綜合的采購(gòu)銷售平臺(tái)——ERP.net模式。
物流模式要求在供、銷企業(yè)信息化的基礎(chǔ)上，建立應(yīng)用了物聯(lián)網(wǎng)RFID感應(yīng)技術(shù)的全自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)，并且配備了該企業(yè)的完善的相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)簽(tag)系統(tǒng)。在生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)檢階段，就將標(biāo)簽嵌入到每一個(gè)產(chǎn)品的每一級(jí)包裝中。接到訂單后產(chǎn)品出庫(kù)就可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化出庫(kù)，無(wú)需手動(dòng)輸入任何信息。在物流服務(wù)提供商進(jìn)行運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)的過(guò)程中，也要求實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)標(biāo)簽以及智能感應(yīng)的全自動(dòng)化，并在有條件的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)GPS運(yùn)輸定位以及支持實(shí)時(shí)運(yùn)輸狀態(tài)記錄并提供查詢服務(wù)。在產(chǎn)品到達(dá)采購(gòu)企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)時(shí)，也能如其出庫(kù)一樣，實(shí)現(xiàn)高自動(dòng)化和高智能化的入庫(kù)。
ERP.net模式是比物流模式更加深刻的物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)變革。其本質(zhì)是在成員企業(yè)各自的ERP系統(tǒng)之外，通過(guò)在線的ERP.net系統(tǒng)，將這些企業(yè)各自的ERP系統(tǒng)中的財(cái)務(wù)、采購(gòu)、銷售、庫(kù)存以及生產(chǎn)等相關(guān)模塊實(shí)現(xiàn)虛擬的集成。
除了系統(tǒng)模塊的虛擬集成，ERP.net系統(tǒng)還必須提供統(tǒng)一的、完善的產(chǎn)品標(biāo)簽、物流標(biāo)簽以及訂單標(biāo)簽系統(tǒng)。提供統(tǒng)一的代碼系統(tǒng)，并強(qiáng)制要求成員企業(yè)遵守。ERP.net系統(tǒng)還要求企業(yè)的各自的ERP相關(guān)模塊定期向數(shù)據(jù)庫(kù)報(bào)送數(shù)據(jù)。
ERP.net除了有如上苛刻的要求外，其所能提供的功能也非常強(qiáng)大。它可以使企業(yè)像使用自己的ERP一樣，進(jìn)行采購(gòu)和銷售。
(三)物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)快速消費(fèi)品B2B電子商務(wù)的標(biāo)簽系統(tǒng)
物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)快速消費(fèi)品B2B電子商務(wù)的物聯(lián)網(wǎng)標(biāo)簽系統(tǒng)由三個(gè)部分組成：產(chǎn)品標(biāo)簽、訂單標(biāo)簽和物流標(biāo)簽。這三個(gè)標(biāo)簽在技術(shù)上可以實(shí)現(xiàn)一體化，但是本文只討論其各自獨(dú)立的情況。產(chǎn)品標(biāo)簽中所包含的信息包括：產(chǎn)品的統(tǒng)一代碼、生產(chǎn)廠商代碼、質(zhì)檢代碼、倉(cāng)儲(chǔ)代碼等。訂單標(biāo)簽所包含的信息包括：產(chǎn)品的代碼、目的地、物流要求、數(shù)量、物流時(shí)限以及物流加工等。物流標(biāo)簽所包含的信息與訂單標(biāo)簽一致。除此之外，物流標(biāo)簽中還依據(jù)產(chǎn)品各自的特征包含相應(yīng)的存儲(chǔ)設(shè)備。當(dāng)傳感設(shè)備所感知的物流狀態(tài)信息進(jìn)入物流標(biāo)簽中，運(yùn)輸或者倉(cāng)儲(chǔ)終端便會(huì)將兩種數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)。如果發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)取值不同，則會(huì)主動(dòng)向系統(tǒng)發(fā)送相關(guān)數(shù)據(jù)。
(四)物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)快速消費(fèi)品B2B電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)
首先是較低的成本。物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)快速消費(fèi)品B2B電子商務(wù)雖然體現(xiàn)出較高的系統(tǒng)要求以及較高的設(shè)備成本，但是相較于其所實(shí)現(xiàn)的近乎于零的交易成本和大幅縮減人員成本，總體的成本還是降低了。據(jù)相關(guān)工業(yè)自動(dòng)化經(jīng)驗(yàn)，在自動(dòng)化和智能化上每投入1元，成本就可以減少1.76元左右。
其次是準(zhǔn)時(shí)制采購(gòu)的實(shí)現(xiàn)。準(zhǔn)時(shí)制采購(gòu)是現(xiàn)代供應(yīng)鏈的一個(gè)難題。主要表現(xiàn)在生產(chǎn)雖然可以實(shí)現(xiàn)“一個(gè)流”的精益生產(chǎn)，但是采購(gòu)必須是批量采購(gòu)。因?yàn)椤耙粋€(gè)一個(gè)地”采購(gòu)原材料面臨著兩大成本：運(yùn)輸成本和倉(cāng)儲(chǔ)管理成本。而利用ERP.net這個(gè)綜合的電子商務(wù)平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)智能化的準(zhǔn)時(shí)制采購(gòu)。其智能化和自動(dòng)化可以有效地減少倉(cāng)儲(chǔ)管理成本，而由于其巨大的成員和交易基數(shù)，使得單件產(chǎn)品“搭便車”成為可能，故而為準(zhǔn)時(shí)制采購(gòu)提供了有力的保障。
再次是較高的效率。傳統(tǒng)的產(chǎn)品出入庫(kù)需要填寫(xiě)相關(guān)單據(jù)、改變系統(tǒng)數(shù)據(jù)、檢測(cè)以及數(shù)量核對(duì)等相關(guān)手續(xù)，既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，也造成了大量的人員、時(shí)間的成本。而單個(gè)物聯(lián)網(wǎng)標(biāo)簽的讀取速度在0.25秒左右，且電子單據(jù)和數(shù)據(jù)庫(kù)項(xiàng)的修改都是全自動(dòng)完成，不需要手動(dòng)輸入及核對(duì)。這就在保證準(zhǔn)確的同時(shí)大大提高了出入庫(kù)效率。
最后是物流質(zhì)量的提高。通過(guò)倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸終端將物流標(biāo)簽信息和訂單標(biāo)簽信息的比對(duì)，能夠準(zhǔn)確了解產(chǎn)品在物流過(guò)程中的實(shí)時(shí)狀態(tài)細(xì)節(jié)，避免了發(fā)生損耗時(shí)無(wú)法確定責(zé)任相互推諉的現(xiàn)象的出現(xiàn)。這也就促使物流服務(wù)提供商盡力改善服務(wù)，從而獲得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和利潤(rùn)。
二、物聯(lián)網(wǎng)快速消費(fèi)品B2B電子商務(wù)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
(一)ERP.net系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
ERP.net的系統(tǒng)由交易子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)/數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)管理子系統(tǒng)、查詢子系統(tǒng)、編碼子系統(tǒng)、物流子系統(tǒng)、財(cái)務(wù)子系統(tǒng)、信息管理子系統(tǒng)、人機(jī)界面子系統(tǒng)以及信用評(píng)價(jià)子系統(tǒng)等構(gòu)成。結(jié)構(gòu)如圖1所示。整個(gè)系統(tǒng)應(yīng)用云計(jì)算平臺(tái)。
(二)物流模式系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
物流模式的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)相對(duì)簡(jiǎn)單，只是在銷售企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)——運(yùn)輸——運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)——采購(gòu)企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)之間進(jìn)行的信息化和自動(dòng)化智能化系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。其系統(tǒng)可看作是上述ERP.net系統(tǒng)的物流子系統(tǒng)。其系統(tǒng)由倉(cāng)儲(chǔ)終端系統(tǒng)、運(yùn)輸終端系統(tǒng)、GPS子系統(tǒng)等構(gòu)成。物流系統(tǒng)的每一個(gè)子系統(tǒng)中都有其各自的子系統(tǒng)。如運(yùn)輸終端子系統(tǒng)就有標(biāo)簽讀寫(xiě)二級(jí)子系統(tǒng)、智能傳感二級(jí)子系統(tǒng)、信息管理二級(jí)子系統(tǒng)等。
物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)快速消費(fèi)品B2B電子商務(wù)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)異于傳統(tǒng)的電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，但如果是物流模式的快速消費(fèi)品B2B，則只有在二級(jí)子系統(tǒng)甚至更低級(jí)別的子系統(tǒng)中才能體現(xiàn)出物聯(lián)網(wǎng)的功能和結(jié)構(gòu)。作為平臺(tái)，物聯(lián)網(wǎng)正如傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)一樣，雖然在電子商務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)中較少體現(xiàn)，但是卻發(fā)揮著不可或缺的作用。
三、物聯(lián)網(wǎng)快速消費(fèi)品B2B電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程
基于物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的電子商務(wù)的總體流程異于傳統(tǒng)電子商務(wù)的流程，而支付等流程和傳統(tǒng)流程差別不大。與傳統(tǒng)的快速消費(fèi)品B2B電子商務(wù)流程不同，物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的快速消費(fèi)品B2B電子商務(wù)的流程雖然在表面上與傳統(tǒng)流程較為相似，但是仍然有一些關(guān)鍵性差別。具體如圖2。
四、物聯(lián)網(wǎng)快速消費(fèi)品B2B電子商務(wù)的管理和監(jiān)控
(一)ERP.net成員企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理
ERP.net的成員企業(yè)被強(qiáng)制要求采用同樣的統(tǒng)一的產(chǎn)品代碼，配發(fā)相同標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格的產(chǎn)品標(biāo)簽。這在一定程度上限制了各個(gè)成員企業(yè)的經(jīng)營(yíng)自由度。因此，成員企業(yè)有一種天然的反標(biāo)準(zhǔn)化傾向。對(duì)于不采取統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化的標(biāo)簽和代碼系統(tǒng)，則會(huì)增加成員企業(yè)之間的交易成本，并且造成查詢、發(fā)布等活動(dòng)的低效率化。對(duì)此，除了ERP.net要盡快形成規(guī)模效應(yīng)，具備為成員企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力之外，還應(yīng)該有嚴(yán)格的管理和監(jiān)管制度。
(二)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備完善性管理
基于物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的快速消費(fèi)品B2B電子商務(wù)一次性投入較大，無(wú)論是在產(chǎn)品上大量應(yīng)用的標(biāo)簽，還是各種終端感應(yīng)、傳感設(shè)備，抑或是大型的服務(wù)器，每種設(shè)施都價(jià)格不菲。然而，每種設(shè)施都有其不可替代的作用，標(biāo)簽、傳感缺一不可，否則就無(wú)法進(jìn)行全自動(dòng)智能化的電子商務(wù)交易。而大型服務(wù)器則關(guān)系到系統(tǒng)的效率，如果縮減其成本，則可能會(huì)以犧牲整個(gè)系統(tǒng)交易效率為代價(jià)，甚至因?yàn)樘幚硌舆t導(dǎo)致交易失敗。所以應(yīng)該對(duì)加入物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的快速消費(fèi)品B2B電子商務(wù)的系統(tǒng)抑或是企業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格的資格認(rèn)證。在認(rèn)證時(shí)，設(shè)備完善性應(yīng)該被列為最重要的指標(biāo)之一。
物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的快速消費(fèi)品B2B電子商務(wù)，作為傳統(tǒng)快速消費(fèi)品B2B電子商務(wù)的升級(jí)版本，無(wú)論是在物流方面，還是在企業(yè)的產(chǎn)品管理、在線交易方面，都能增強(qiáng)電子商務(wù)的自動(dòng)化和智能化，提高電子交易的效率。（來(lái)源：《北方經(jīng)濟(jì)》雜志 編選：網(wǎng)經(jīng)社）
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