(電子商務(wù)研究中心訊) 隨著電子商務(wù)的深入發(fā)展，用戶網(wǎng)購維權(quán)意識(shí)不斷提高，“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.qjkhjx.com/zt/315/)每天接到全國用戶電子商務(wù)類投訴數(shù)百起。
2013年9月12日，“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”接到多位用戶對(duì)聚尚網(wǎng)的投訴稱配送遲緩。
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以下為該用戶投訴內(nèi)容：
薛小姐稱8月30日在聚尚網(wǎng)購買商品，訂單號(hào)為DD201308308CA75。
9月4日17：00湖州八里廟店攬投站收寄，22：00湖州市離開處理中心發(fā)往銀川站點(diǎn)，至今未動(dòng)過。
與客服聯(lián)系了，說可以給我攔截但是需等兩個(gè)工作日，我等了兩個(gè)工作日后問他又說沒有提交您這個(gè)信息，又問我需要攔截嗎。
我現(xiàn)在是貨也見不到，錢也沒有了，在支付寶里超了天數(shù)自動(dòng)打給了賣家，不知道怎么辦？
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交與聚尚網(wǎng)處理，截至發(fā)稿前，我們沒有接到該網(wǎng)站任何反饋，本平臺(tái)將繼續(xù)關(guān)注該事件發(fā)展。
據(jù)《2013年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測報(bào)告》監(jiān)測統(tǒng)計(jì)，淘寶網(wǎng)/天貓(主要是C2C集市賣家及商城部分品牌賣家)、騰訊電商(包括拍拍網(wǎng)、QQ網(wǎng)購、易迅網(wǎng))、國美在線、凡客誠品(包括凡客自營電商部分以及V+商城)、庫巴網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、1號(hào)店、聚尚網(wǎng)、唯品會(huì)、走秀網(wǎng)、新蛋中國為“2013年(上)中國網(wǎng)絡(luò)購物十大被投訴網(wǎng)站”。(文/言回)
