(電子商務(wù)研究中心訊) 【摘要】中小企業(yè)對于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)不可小覷，但是在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)高速發(fā)展，電子商務(wù)不斷推行與完善的今天，中小企業(yè)想要抓住電子商務(wù)的發(fā)展順風(fēng)車卻顯得較為困難。這種困境不僅體現(xiàn)在中小企業(yè)本身的實(shí)力上，也體現(xiàn)在了政府的扶持不足方面。對中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)提供有益的對策，是急需考慮的重要問題。
一、中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的必要之處
中小企業(yè)雖然規(guī)模較小，但是它們對國民經(jīng)濟(jì)增長所做出的努力是不容忽視的。相較于大型企業(yè)，中小企業(yè)具有改革適應(yīng)性強(qiáng)，吸納就業(yè)人員廣泛的優(yōu)勢，但是面對愈發(fā)激烈的市場競爭，中小企業(yè)本身的專業(yè)協(xié)作化不高的缺陷也會(huì)成為阻礙其發(fā)展的一大隱患。值得一提的是，在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)高速發(fā)展的今天，電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展就為中小企業(yè)的發(fā)展帶來了良機(jī)。如果能夠把握住機(jī)會(huì)，那么電子商務(wù)的有效運(yùn)用勢必會(huì)為中小企業(yè)降低運(yùn)營成本、科學(xué)改革運(yùn)營模式帶來極大的助益。也即，我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)是有一定的客觀必然性存在的，這種必要性主要體現(xiàn)在以下方面：
首先，發(fā)展電子商務(wù)是提升品牌效應(yīng)的必要。利用互聯(lián)網(wǎng)的海量信息和高透明度，中小企業(yè)能夠?qū)⒆陨淼漠a(chǎn)品與服務(wù)宣傳至更為廣泛的客戶群體，這些都是傳統(tǒng)商業(yè)模式所無法觸及的。并且，中小企業(yè)更是能夠利用互聯(lián)網(wǎng)的便利，將自身的品牌推廣至世界各地，同時(shí)第一時(shí)間收到客戶的反饋。其次，發(fā)展電子商務(wù)是提高企業(yè)競爭力的必要。借用網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)，中小企業(yè)能夠縮小自身同大企業(yè)的差距，打破了傳統(tǒng)的規(guī)模限制，還可以通過互聯(lián)網(wǎng)，了解其他同行競爭者的產(chǎn)品信息與顧客的服務(wù)反饋，隨后就能對這些信息作出反應(yīng)與戰(zhàn)略調(diào)整，提高中小企業(yè)的市場競爭力。最后，發(fā)展電子商務(wù)還是管理模式創(chuàng)新的要求。管理模式的創(chuàng)新能夠使得中小企業(yè)緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，不至于被市場所淘汰?，F(xiàn)有中小企業(yè)的管理模式多為原始的管理模式，不利于企業(yè)團(tuán)隊(duì)的潛力發(fā)揮，電子商務(wù)則能夠?yàn)槠鋷碇悄芑k公、信息化系統(tǒng)等新鮮血液，從而改變中小企業(yè)的管理模式。
二、現(xiàn)今中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展面臨困境
(一)重視不足，定位偏差
目前中國的中小企業(yè)有3000多萬，占我國企業(yè)總數(shù)的99%，但是在這其中卻僅有3%的企業(yè)運(yùn)用了電子商務(wù)參與企業(yè)經(jīng)營。1造成這種局面的原因很多，但筆者認(rèn)為對電子商務(wù)的定位理解的偏差卻是最主要的。在中小企業(yè)看來，電子商務(wù)往往以為著大筆資金的投入，意味著高科技技術(shù)的運(yùn)用，很多中小企業(yè)因此望而卻步。有的中小企業(yè)即使愿意投資電子商務(wù)，卻還是認(rèn)為只需要建立一個(gè)公司網(wǎng)站就足夠了，對于電商其他的優(yōu)勢卻熟視無睹。另外，很多中小企業(yè)在建立一系列電子商務(wù)網(wǎng)站服務(wù)之后，希望能夠收到立竿見影的效果，但實(shí)際結(jié)果卻往往不盡如人意，從而對電商失望。這些理解定位上的偏差都對中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)造成了不利影響。
(二)持續(xù)發(fā)展力不從心
很多中小企業(yè)其實(shí)已經(jīng)意識到了電子商務(wù)的諸多益處，想要有所作為，但是迫于現(xiàn)實(shí)的壓力，他們想要持續(xù)發(fā)展電子商務(wù)卻力不從心。一方面，想要建立起較為有效的電子商務(wù)運(yùn)營體系就需要專業(yè)人才的技術(shù)支撐，但是專業(yè)的技術(shù)人才卻出于自身發(fā)展考慮，并不樂意將規(guī)模有限，待遇、環(huán)境一般的中小企業(yè)作為求職的首選意向；另一方面，即使對技術(shù)人才引進(jìn)方面加大了支持力度，但中小企業(yè)現(xiàn)有的資金、人力資源也并不一定能夠支撐到逐漸看到電子商務(wù)帶來豐厚利潤的時(shí)刻?？傊?，對于中小企業(yè)來說，人力、物力和財(cái)力資源的限制，使得他們對于持續(xù)發(fā)展電子商務(wù)顯得力不從心。
(三)相關(guān)法規(guī)與政策的缺位
新的營銷模式也會(huì)帶來新的問題，由于互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性、透明化、公開化，使得電子商務(wù)市場要比傳統(tǒng)商業(yè)市場更容易面臨一些糾紛與問題。并且傳統(tǒng)的解決手段也并不能很好的解決電子商務(wù)市場中的問題，例如網(wǎng)絡(luò)詐騙，網(wǎng)絡(luò)合同糾紛問題等等。這就要求相關(guān)的配套政策與法規(guī)能夠很好的同電子商務(wù)發(fā)展程度相適宜。如果這種缺位持續(xù)存在，勢必造成原本就持觀望態(tài)度的中小企業(yè)，出于規(guī)避商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的考慮而更加止步不前。所以，相關(guān)的政策與法規(guī)的缺位也是中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)所面臨的困難之一。
三、中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的對策建議
(一)加大對中小企業(yè)的扶持力度
前述困境的化解，很大程度上需要依托政府對中小企業(yè)的大力扶持。這種扶持不僅是財(cái)力的支持，也需要法規(guī)與政策的適當(dāng)傾斜，具體來看主要分為兩個(gè)方面。一方面是稅務(wù)金融的支持，這就需要政府對于那些勇于發(fā)展高新技術(shù)，致力于電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的中小企業(yè)給予更多的稅務(wù)與金融支持，適當(dāng)化解中小企業(yè)發(fā)展后勁不足的窘境。解決資金等財(cái)力問題之后，還需要法規(guī)政策的傾斜支持。這就不僅體現(xiàn)在對于中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)時(shí)的技術(shù)成果提供的保障，更是體現(xiàn)為一種完善、健全的法制環(huán)境的建設(shè)與保障。
(二)引導(dǎo)中小企業(yè)形成正確的電子商務(wù)發(fā)展觀
對電子商務(wù)的正確理解是中小企業(yè)亟需建立的觀念，這種觀念就包含了對電子商務(wù)價(jià)值的正確認(rèn)識，對電子商務(wù)功能與發(fā)展的正確認(rèn)識。首先。需要加強(qiáng)對電子商務(wù)的宣傳推廣，這種推廣主要就是對電子商務(wù)主要價(jià)值與運(yùn)行模式的宣傳，從而幫助中小企業(yè)扭轉(zhuǎn)長久以來形成的重硬件輕軟件、忽視資源與應(yīng)用的發(fā)展觀念，認(rèn)識到電子商務(wù)對企業(yè)發(fā)展的重要價(jià)值。其次就需要引導(dǎo)中小企業(yè)對電子商務(wù)的功能進(jìn)行深度發(fā)揮與挖掘，將企供應(yīng)商與客戶、合作者通過互聯(lián)網(wǎng)的方式結(jié)合起來，從而使得電子商務(wù)成為一種效率高的運(yùn)營模式。
(三)建立相應(yīng)的人才引進(jìn)與培養(yǎng)的機(jī)制
專業(yè)技術(shù)人才是推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的決定性因素。為了吸引到更多的技術(shù)人才，就需要中小企業(yè)逐步建立起科學(xué)的人才引進(jìn)與培養(yǎng)機(jī)制，為人才營造出一種和諧寬松的發(fā)展環(huán)境與提升空間，加大中小企業(yè)對于優(yōu)秀人才的吸引力度，并且更需要中小企業(yè)應(yīng)發(fā)揮較高的積極性，著力于專業(yè)技術(shù)人才的不斷培養(yǎng)，可以采用與一些高校形成實(shí)習(xí)基地的合作方式，也可以對現(xiàn)有員工實(shí)行定期的技術(shù)培訓(xùn)，從企業(yè)內(nèi)部選拔優(yōu)秀人才投入到企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)營當(dāng)中去。（來源：《數(shù)字化用戶》雜志 編選：網(wǎng)經(jīng)社）
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