(電子商務(wù)研究中心訊) 摘要：8月29日，網(wǎng)經(jīng)社主任曹磊在接受《青年時(shí)報(bào)》記者采訪時(shí)表示，這是否意味著，銀行這一步棋下得太晚，錯(cuò)失先機(jī)？“大戰(zhàn)才剛剛開(kāi)始，現(xiàn)在想要分清誰(shuí)輸誰(shuí)贏，未免為時(shí)尚早?！?/font>
按照曹磊的說(shuō)法，今年開(kāi)始是互聯(lián)網(wǎng)金融的元年，電商的崛起，對(duì)金融業(yè)的沖擊至少也是風(fēng)聲鶴唳。“銀行的信用卡網(wǎng)上商城，才剛啟動(dòng)，目前最狹義的理解，說(shuō)白了就是信用卡業(yè)務(wù)當(dāng)中的一個(gè)子業(yè)務(wù)，從現(xiàn)實(shí)運(yùn)營(yíng)的情況來(lái)看，不僅是盈利方面，還有用戶(hù)的活躍度、商品的豐富度、網(wǎng)上商城的流量等方面都不盡如人意?！?/font>
也就是說(shuō)，用戶(hù)對(duì)銀行網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的依賴(lài)度還不夠，“黏性”需要培養(yǎng)?！般y行信用卡商城做得不行，并不代表銀行電商整個(gè)做得不行。銀行優(yōu)勢(shì)很明顯，有大批具有消費(fèi)能力的客戶(hù)，具有網(wǎng)絡(luò)支付通道以及相較而言比較高的信用度。關(guān)掉這個(gè)網(wǎng)上商城，更多的是要轉(zhuǎn)型。建行的電商9月15日要在杭州召開(kāi)電商平臺(tái)的招商大會(huì)，估計(jì)有幾百家供應(yīng)商會(huì)參加。”
曹磊表示，只不過(guò)是被新生的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)刺激了一把，現(xiàn)在銀行剛剛“被發(fā)力”，長(zhǎng)期來(lái)看銀行電商仍有機(jī)會(huì)。
以下為該報(bào)道原文全文，原題：《興業(yè)銀行明起關(guān)閉網(wǎng)上分期商城》
日前，興業(yè)銀行在其信用卡官方網(wǎng)站宣布，將于2013年8月31日正式關(guān)閉信用卡網(wǎng)上分期商城。商城關(guān)閉后，相關(guān)商品的歷史訂購(gòu)信息查詢(xún)、配送及售后等問(wèn)題均由該行協(xié)調(diào)供應(yīng)商處理。
這一則消息，在近年以來(lái)一直“硝煙彌漫”的電商“戰(zhàn)場(chǎng)”悄然出現(xiàn)，就像一則“停業(yè)公告”，因此引發(fā)諸多關(guān)注。
事件
興業(yè)分期商城明起“停業(yè)”
在這則“停業(yè)公告”中，興業(yè)銀行表示，將于2013年8月31日正式關(guān)閉興業(yè)信用卡網(wǎng)上分期商城，對(duì)于已訂購(gòu)商品但尚未收到的客戶(hù)，將正常處理。網(wǎng)上分期商城關(guān)閉后相關(guān)商品的歷史訂購(gòu)信息查詢(xún)、配送及售后等問(wèn)題由協(xié)調(diào)商品供應(yīng)商處理。
至于叫停商城的原因，按照銀行方的表示，屬于“業(yè)務(wù)調(diào)整”。隨后，興業(yè)銀行在其對(duì)外的公開(kāi)聲明中表示，由于其經(jīng)營(yíng)模式受到商城規(guī)模有限、特色不鮮明等因素影響，效果未必達(dá)到預(yù)期，因此決定對(duì)該業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整。該行也在思考此類(lèi)業(yè)務(wù)更好的運(yùn)營(yíng)模式，將對(duì)內(nèi)部資源進(jìn)行整合優(yōu)化。
按照銀行的說(shuō)法，隨著信用卡產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)金融的崛起，銀行傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式受到了挑戰(zhàn)，因此需要“有所為，有所不為”。
昨天下午，記者登陸該行信用卡網(wǎng)上分期商城，發(fā)現(xiàn)顯示界面上的商品都還可以正常購(gòu)買(mǎi)，也仍然可以選擇不同的分期方式。
現(xiàn)狀
銀行商城不敵電商平臺(tái)
記者登陸興業(yè)信用卡網(wǎng)上分期商城瀏覽發(fā)現(xiàn)，在商品類(lèi)別一欄，包括電腦/硬件、手機(jī)、數(shù)碼產(chǎn)品、日用家電、手表/首飾等多個(gè)種類(lèi)，同時(shí)包含品牌專(zhuān)區(qū)、生活家居專(zhuān)區(qū)等。
價(jià)格方面，興業(yè)信用卡商城和其他銀行商城一樣，并沒(méi)有明顯的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。以目前最為熱銷(xiāo)的iPhone5手機(jī)來(lái)說(shuō)，“蘋(píng)果(APPLE)iPhone5手機(jī)16G版3G手機(jī)”在興業(yè)信用卡分期商城的銷(xiāo)售總價(jià)為5220元；而在民生銀行信用卡商城的售價(jià)更高，為5338元。
相比之下，其他電子商務(wù)購(gòu)物平臺(tái)的價(jià)格更為優(yōu)惠：蘇寧易購(gòu)的價(jià)格是4896元，這樣算起來(lái)，通過(guò)銀行網(wǎng)上分期商城購(gòu)買(mǎi)，比去其他平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)貴出442元。
銷(xiāo)量方面，仍以民生信用卡為例，位列熱銷(xiāo)榜第一的產(chǎn)品是“三星(SAMSUNG) Galaxy S4 I9500 16G版3G手機(jī)”，已售銷(xiāo)量為668件；而同樣一款產(chǎn)品在蘇寧易購(gòu)的評(píng)價(jià)就高達(dá)1013條，在天貓的銷(xiāo)量就更加驚人：排名第一的店鋪銷(xiāo)量為4707臺(tái)。
一位信用卡持卡人表示：“前些年剛剛辦了信用卡，看到網(wǎng)上分期商城覺(jué)得很新鮮，但是自從有了網(wǎng)購(gòu)之后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)商城貨物也有限，價(jià)格還更貴。那么我為什么不在淘寶、京東或者蘇寧購(gòu)物，然后電話信用卡中心申請(qǐng)賬單分期呢？算起來(lái)沒(méi)準(zhǔn)更加劃算?！?/p>
同業(yè)
各家銀行覺(jué)醒尋求解決之道
當(dāng)然，僅僅靠幾樣商品的比價(jià)和銷(xiāo)量，是無(wú)法判斷銀行系電商的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀。為此，記者先后聯(lián)系到了兩家國(guó)有銀行和三家股份制商業(yè)銀行進(jìn)行了解。
“分期商城經(jīng)營(yíng)很差，業(yè)內(nèi)基本沒(méi)有盈利的。”昨天，一家股份制商業(yè)銀行信用卡部負(fù)責(zé)人坦言。按照該負(fù)責(zé)人的說(shuō)法，與京東、淘寶等網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)不同，目前各家銀行的網(wǎng)上商城只認(rèn)自家客戶(hù)，等于是信用卡業(yè)務(wù)的附屬業(yè)務(wù)，并沒(méi)有投入主流精力來(lái)培育，這才是目前不景氣的原因。“很多銀行不愿意投入太多，要盈利需要時(shí)間。銀行需要耐心和做好持續(xù)性規(guī)劃。”
不過(guò)，隨著電商和網(wǎng)購(gòu)的普及和火爆，銀行默默看在眼里，“急”在了心里。因此，近年以來(lái)，各家銀行也逐漸加大了對(duì)于新業(yè)務(wù)的培育。只是在時(shí)間節(jié)點(diǎn)上，明顯已經(jīng)落后于一日千里的電商發(fā)展速度，自然會(huì)面臨一些經(jīng)營(yíng)方面的難題。
對(duì)此，各家銀行也在尋找破解的方法。例如，興業(yè)銀行“有所為有所不為”的戰(zhàn)略是，為提高網(wǎng)上支付客戶(hù)的占比和交易量，正通過(guò)各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新來(lái)加大與網(wǎng)上支付機(jī)構(gòu)的合作。此外，該行總行和信用卡中心的微信服務(wù)平臺(tái)也已上線，在網(wǎng)上商旅平臺(tái)、OTO促銷(xiāo)等方面也做出了嘗試。
工商銀行董事長(zhǎng)姜建清近期表示，工行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)正在調(diào)整，將加大對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)等新產(chǎn)品的投入與推廣，加快構(gòu)建集網(wǎng)上購(gòu)物、投資理財(cái)、網(wǎng)絡(luò)融資、消費(fèi)信貸于一體的綜合電子商務(wù)平臺(tái)。
建行的做法是，推出兼具B2B和B2C兩個(gè)平臺(tái)功能的“善融商務(wù)”?！吧迫谏虅?wù)”個(gè)人商城可向借款人發(fā)放小額貸款。
專(zhuān)家
現(xiàn)在論大戰(zhàn)輸贏“為時(shí)尚早”
這是否意味著，銀行這一步棋下得太晚，錯(cuò)失先機(jī)？“大戰(zhàn)才剛剛開(kāi)始，現(xiàn)在想要分清誰(shuí)輸誰(shuí)贏，未免為時(shí)尚早。”昨天，網(wǎng)經(jīng)社主任曹磊對(duì)記者表示。
按照曹磊的說(shuō)法，今年開(kāi)始是互聯(lián)網(wǎng)金融的元年，電商的崛起，對(duì)金融業(yè)的沖擊至少也是風(fēng)聲鶴唳?！般y行的信用卡網(wǎng)上商城，才剛啟動(dòng)，目前最狹義的理解，說(shuō)白了就是信用卡業(yè)務(wù)當(dāng)中的一個(gè)子業(yè)務(wù)，從現(xiàn)實(shí)運(yùn)營(yíng)的情況來(lái)看，不僅是盈利方面，還有用戶(hù)的活躍度、商品的豐富度、網(wǎng)上商城的流量等方面都不盡如人意。”
也就是說(shuō)，用戶(hù)對(duì)銀行網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的依賴(lài)度還不夠，“黏性”需要培養(yǎng)?！般y行信用卡商城做得不行，并不代表銀行電商整個(gè)做得不行。銀行優(yōu)勢(shì)很明顯，有大批具有消費(fèi)能力的客戶(hù)，具有網(wǎng)絡(luò)支付通道以及相較而言比較高的信用度。關(guān)掉這個(gè)網(wǎng)上商城，更多的是要轉(zhuǎn)型。建行的電商9月15日要在杭州召開(kāi)電商平臺(tái)的招商大會(huì)，估計(jì)有幾百家供應(yīng)商會(huì)參加?！?/p>
據(jù)了解，除了淘寶、京東等大型電商平臺(tái)，大多數(shù)信用卡發(fā)卡行是不允許客戶(hù)在小型電商平臺(tái)申請(qǐng)信用卡在線分期付款的，但是在銀行自家的信用卡網(wǎng)上商城，幾乎所有的商品標(biāo)價(jià)都是以分期付款的價(jià)格標(biāo)注，并且支持客戶(hù)利用分期購(gòu)買(mǎi)商品。這也是銀行相對(duì)于電商的優(yōu)勢(shì)之一。曹磊表示，只不過(guò)是被新生的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)刺激了一把，現(xiàn)在銀行剛剛“被發(fā)力”，長(zhǎng)期來(lái)看銀行電商仍有機(jī)會(huì)。（來(lái)源：青年時(shí)報(bào) 文/ 封曄楠）
