(電子商務研究中心訊) 2013年8月29日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國電子商務投訴與維權(quán)公共服務平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對當當網(wǎng)的投訴稱虛假促銷。
（注：網(wǎng)經(jīng)社配圖）
以下為用戶投訴內(nèi)容：
于先生稱8月18日在當當網(wǎng)聚尚網(wǎng)旗艦店搶夠一件阿迪達斯羽絨服P91461黑色XL，訂單號為6568099080。
結(jié)果收到貨以后是阿迪達斯男款連帽長袖外套P73106，當時賣家說羽絨服無貨，讓我退款，等我點擊退款以后賣家有把這款羽絨服重新上架，價錢是359元，比搶購時的價錢貴了好多。
商家為了掩飾把羽絨服的貨號改成了AI41306025，但是這款羽絨服的吊牌確實是P91461。
我就向商家提出重新發(fā)貨請求，商家以種種理由拒絕發(fā)貨。作為一家大網(wǎng)站，搶購的東西不發(fā)貨實在是有失電子商務的信譽。
據(jù)《2013年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》監(jiān)測統(tǒng)計，淘寶網(wǎng)/天貓(主要是C2C集市賣家及商城部分品牌賣家)、騰訊電商(包括拍拍網(wǎng)、QQ網(wǎng)購、易迅網(wǎng))、國美在線、凡客誠品(包括凡客自營電商部分以及V+商城)、庫巴網(wǎng)、當當網(wǎng)、1號店、唯品會、走秀網(wǎng)、新蛋中國為“2013年(上)中國網(wǎng)絡購物十大被投訴網(wǎng)站”。
對此，中國電子商務投訴與維權(quán)公共服務平臺認為，誠信是電子商務交易的基礎，平臺型電商企業(yè)需加強對入駐商家的監(jiān)管，嚴格把好審核關，保障用戶購物權(quán)益不受侵害。(文/言回)
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