(電子商務(wù)研究中心訊) 整個2012年中國網(wǎng)絡(luò)零售總額超過13000億元，占國內(nèi)零售總額的6.2%。根據(jù)經(jīng)濟學(xué)原理，當一種商業(yè)模式的零售總額超過5%的時候，就會影響到整個國內(nèi)的零售總額。近兩年電子商務(wù)不再是一個大家只是感覺得到而沒有太大影響的商業(yè)模式，它是正在演變成會影響到國內(nèi)零售業(yè)態(tài)的商業(yè)模式。在2013年8月6日，由ICSC國際購物中心協(xié)會在北京舉辦的CEO高層峰會上，與會者根據(jù)各自在行業(yè)領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗分享了自己對于電子商務(wù)影響中國實體業(yè)發(fā)展的一些觀點?！ ?/p>
線上線下虛實結(jié)合的益處
凡是實體店做得到的產(chǎn)品出售，網(wǎng)上都可復(fù)制，因此，實體零售店也應(yīng)當進軍電子商務(wù)，發(fā)揮線上線下協(xié)同作用。同時，文化軟實力、現(xiàn)場參與、現(xiàn)場直播、舉辦各種活動，是拉動零售業(yè)的關(guān)鍵，這能形成實體的競爭力，實體店再進行網(wǎng)上送貨。如此，純粹的電子商務(wù)就沒有優(yōu)勢了，這才是中國零售業(yè)的轉(zhuǎn)型方向，虛實結(jié)合才能相生，這一招也必定扭轉(zhuǎn)零售業(yè)實體店的衰退。
國際購物中心協(xié)會ICSC全球資深總裁Mr. Marvin Morrison說：“ICSC每年都會舉辦300多場活動，盡管現(xiàn)在電子商務(wù)非常發(fā)達，但ICSC認為零售行業(yè)需要交流和溝通。現(xiàn)在在美國有這樣一個趨勢，購物中心不用租金來衡量，而是將更多的醫(yī)療、銀行等服務(wù)性行業(yè)帶到購物中心，也同樣能夠吸引更多人。”
電商產(chǎn)業(yè)，除了淘寶天貓這樣的平臺，更重要的是那些從事銷售業(yè)務(wù)的具體商家。如果簡單認為網(wǎng)商地崛起，實體商家將日益萎靡，則是將未來的混戰(zhàn)給簡單化了。
正是多年通過實體店建立的品牌效應(yīng)，才讓這些商家在網(wǎng)銷平臺后快速爆發(fā)。實體店更成為網(wǎng)上銷售時信譽的保證，以銀泰百貨為例，在天貓上賣的多是上千元的奢侈品，若換一個不知名商家以同樣價格出售同類貨物，買家會有買到假貨的擔憂，但當遍布杭州的銀泰百貨在天貓上賣，買家卻愿意相信，這就是實體商家的競爭優(yōu)勢所在。
網(wǎng)店開得好了，實體店是不是就不要了呢？我想，對這個思考最深的恐怕是那些從未有實體店，完全依靠淘寶平臺成長起來的銷售商。一個耐人尋味的現(xiàn)象就是，一家名叫茵曼的服裝品牌在完全通過淘寶實現(xiàn)了從無到有快速成長之后，選擇了在2011年末在多個三四線城市開設(shè)實體店，以補足網(wǎng)銷滲透率不足的短板。
無獨有偶，同樣發(fā)端于網(wǎng)銷的珂蘭鉆石，同樣在站穩(wěn)腳跟后開設(shè)實體店提升客戶體驗。這些依托電商平臺快速成長起來的商家，反而成了“反哺”實體零售業(yè)的新生力量，可見網(wǎng)商與實體店確是兩條腿走路，確是“雙贏”之路?！ ?/p>
超市：電商服務(wù)要本土化
沃爾瑪、家樂福等海外零售巨頭紛紛搶灘中國電商市場，但“外來和尚難念經(jīng)”，它們都不約而同地遇到了本土化、物流、服務(wù)等方面的難題。
去年8月，商務(wù)部網(wǎng)站正式批準了沃爾瑪收購1號店33.6%股權(quán)。增加投資完成后，沃爾瑪最終將1號店的絕對控股權(quán)牢牢握在手中，其持股比例為51%，平安集團持39%股份，1號店創(chuàng)始團隊則占股不足10%。
此番沃爾瑪控股1號店后，它將成為中國目前規(guī)模最大的線上虛擬門店與線下實體門店多渠道營銷布局的零售企業(yè)。(來源：中國行業(yè)研究網(wǎng) 編選：網(wǎng)經(jīng)社)
