(電子商務(wù)研究中心訊) 2013年7月30日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)買賣寶的投訴。投訴稱，在買賣寶購(gòu)買電腦出問題不提供發(fā)票，商家方面表示，檢查如果有問題就要我再發(fā)。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下是網(wǎng)友投訴內(nèi)容：
梁姓網(wǎng)友稱在買賣寶購(gòu)買賣寶買了個(gè)電腦，現(xiàn)在有問題，要他們發(fā)個(gè)發(fā)票來。訂單號(hào)： D13050296569
我于5月3號(hào)在買賣寶買了個(gè)電腦，現(xiàn)在有問題，要他們發(fā)個(gè)發(fā)票來，6月24號(hào)打的電話到現(xiàn)在已經(jīng)一個(gè)月都還沒有到。打電話給售后服務(wù)就說要我等還扯無關(guān)話題，服務(wù)態(tài)度非常差，我現(xiàn)在電話都打了好多，他們總是忽悠人，電腦買來沒有幾天揚(yáng)聲器就不響了，打電話告訴他們問題，他們就說自己先拿到別人那去檢查如果有問題就要我再發(fā)回去!我現(xiàn)在都不知道怎么辦啦，誰能維護(hù)我的消費(fèi)權(quán)益？
對(duì)此，中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)認(rèn)為，建議廣大網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中要保留好相關(guān)的證據(jù)，包括發(fā)票、聊天記錄等有效信息。其次，在下單之后要跟客服電話確認(rèn)訂單情況。此外，還要選擇可信度高的網(wǎng)站，對(duì)所選擇購(gòu)物的平臺(tái)要有所了解。
據(jù)網(wǎng)站介紹，庫(kù)巴購(gòu)物網(wǎng)是目前國(guó)內(nèi)的家電網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，成立于2006年，其前身為世紀(jì)電器網(wǎng)，提供大家電、廚衛(wèi)電器、生活電器、手機(jī)通訊、電腦、相機(jī)\數(shù)碼、汽車用品和新奇特八大品類數(shù)萬種商品的在線銷售。
為更好地監(jiān)測(cè)電商企業(yè)用戶體驗(yàn)案例，也給用戶網(wǎng)購(gòu)參考，凸顯電商誠(chéng)信，投訴平臺(tái)特開設(shè)“電商315曝光臺(tái)”(www.qjkhjx.com/zt/315_qy/)，對(duì)包括淘寶網(wǎng)、天貓商城、拍拍網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、凡客誠(chéng)品、1號(hào)店、國(guó)美在線、中國(guó)新蛋網(wǎng)、易迅網(wǎng)、庫(kù)巴網(wǎng)、唯品會(huì)等網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站進(jìn)行用戶體驗(yàn)監(jiān)測(cè)。（文/王溢）
