(電子商務(wù)研究中心訊) 由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.qjkhjx.com/zt/315)最近屢屢接到用戶對(duì)聚齊網(wǎng)的投訴。2013年7月30日，本平臺(tái)接到馮先生的投訴。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶的投訴內(nèi)容：
馮先生在聚齊網(wǎng)團(tuán)購(gòu)了自助餐。訂單號(hào): D60000373255 D60000366949
在2013年6月份在“聚齊網(wǎng)”購(gòu)買了2個(gè)廣州白云區(qū)的重慶雞公煲的團(tuán)購(gòu)，價(jià)值共100多元，約好幾個(gè)好友去消費(fèi)，找了半天，沒找到，于是照著團(tuán)購(gòu)上面的電話打去，發(fā)現(xiàn)沒人接聽，后得知該雞公煲已經(jīng)轉(zhuǎn)讓。
在該網(wǎng)站申請(qǐng)了退款之后，該網(wǎng)站顯示退款中，聯(lián)系客服，一直說審核中，至今都沒有退款成功。
對(duì)此，中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)提醒廣大消費(fèi)者，團(tuán)購(gòu)由于其經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的特性，受到廣大消費(fèi)者的喜愛，在選擇團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站時(shí)，一定要查實(shí)是否是正規(guī)網(wǎng)站，以防陷入團(tuán)購(gòu)騙局。
此外，有同樣在聚齊網(wǎng)團(tuán)購(gòu)遭遇不退款的用戶稱，已經(jīng)去當(dāng)?shù)毓ど叹止倬W(wǎng)申訴了，且申訴成功。還加了投訴聚齊的群，在當(dāng)?shù)氐氖芎τ脩粢呀?jīng)組團(tuán)去聲討退款了。
為了方便用戶及時(shí)反饋電子商務(wù)交易中出現(xiàn)的問題，網(wǎng)經(jīng)社開通新浪微博投訴通道，歡迎@電商維權(quán)顧問。
據(jù)《2012年度中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，虛假團(tuán)購(gòu)、賬戶被盜、退款問題、發(fā)貨遲緩、服務(wù)縮水、團(tuán)購(gòu)售假、發(fā)票問題、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)，成為網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的詬病，是網(wǎng)友投訴最多的問題結(jié)癥。(文/維婭)
