(電子商務研究中心訊) 2013年7月17日，由網經社主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對美團網網的投訴稱電影票“被消費”。
?。ㄗⅲ壕W經社配圖）
以下為用戶投訴內容：
上海的胡先生稱6月23日在美團網團購電影票,金額78元,有效期截止到2013-7-31，訂單號為207751380。
7月6日前往浦東新區(qū)世博大道1200號梅賽德斯奔馳文化中心6樓觀看電影,卻被告知團購券已經使用。
以往團購產品,在消費后都會收到短信通知,這次沒有收到通知短信。
在美團網上顯示的是未消費的記錄.我嘗試與美團網聯(lián)系,美團網卻要我提出沒有消費的證據,這是非常嚴重的欺詐行為。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交與美團網處理，截至發(fā)稿前，我們沒有接到該網站任何反饋，本平臺將繼續(xù)關注該事件發(fā)展。
為更好地監(jiān)測電商企業(yè)用戶體驗案例，也給用戶網購參考，凸顯電商誠信，投訴平臺特開設“電商315曝光臺”(www.qjkhjx.com/zt/315_qy/)，對包括高朋網、拉手網、窩窩團、糯米網、大眾點評網、美團網、聚齊網、嘀嗒團、58團購等團購網站進行用戶體驗監(jiān)測。(文/言回）
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