(電子商務研究中心訊) 6月7日消息，美國電子產(chǎn)品零售商百思買日前宣布，從第二財季開始試行從50個實體店配送網(wǎng)絡訂單，如果成功，該項目將擴展到更多的地區(qū)。而且，在假日季來臨之前，百思買將解決消費者去實體店取貨時不能額外增加商品的問題。
億邦動力網(wǎng)獲悉，電子產(chǎn)品零售商百思買5月底公布的財報顯示，受出售歐洲股權及進行削減支出和關閉部分零售店等重整計劃的影響，第一財季凈利潤超過市場預期，但營收未達市場預期。分析其網(wǎng)絡銷售額16%的增長，既表明了其在線銷售性能的改善，也預示著其實體店銷售的新機遇，因為百思買40%的網(wǎng)絡消費者都選擇從網(wǎng)上下訂單，然后到實體店取貨。
百思買CAO兼CFO Sharon McCollam談道：“我們認為，采取這種O2O模式將是一個巨大的競爭優(yōu)勢，因為消費者希望迅速拿到現(xiàn)貨。我們的優(yōu)勢就是能夠在零售商店實現(xiàn)現(xiàn)貨交付。”
McCollan指出，百思買在引導消費者從線上到線下的過程中面臨著一個障礙，那就是消費者去實體店取貨時，不能額外增加訂單上沒包含的東西，如果有其他想買的商品，必須重新下單。但她表示，這個問題將在假日季來臨之前得到解決：“我們將改進這種在線下單、實體店取貨的模式，提升消費者的購物體驗。”
億邦動力網(wǎng)查看美國研究機構eMarketer發(fā)布的電商數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，未來四年美國網(wǎng)購市場將保持14%的復合增長率，而美國線下零售市場卻呈現(xiàn)日益萎縮的趨勢。在此背景下，美國傳統(tǒng)零售商紛紛加快線上和線下融合的步伐，以O2O方式謀求轉型升級。美國線下零售商自前幾年由“單渠道”轉型“多渠道”后，現(xiàn)在又開始積極采取“全渠道”戰(zhàn)略，更加重視以O2O思維促進線上和線下的相互融合。
在百思買嘗試O2O之前，美國零售市場也不乏類似的創(chuàng)新者。典型的做法有沃爾瑪?shù)腟ite to Store模式，即利用互聯(lián)網(wǎng)收集訂單，再通過物流配送到離消費者最近的門店，之后消費者到門店提貨。也有Nordstrom(諾德斯特龍)嘗試讓線下更多承擔體驗功能、引導消費者在網(wǎng)上下單的Store to Site模式。此外，部分線下零售商還和eBay建立聯(lián)盟，比如eBay通過旗下的本地購物搜索Milo把線下零售商的庫存上傳至eBay在線市場，然后通過eBay Now快速配送給本地消費者。
大商家們不斷向前發(fā)展，百思買也緊緊地跟上了這個步伐。公司CEO Hubert Joly指出，盡管大部分時候百思買商店有貨，但由于網(wǎng)站顯示電子商務分銷中心庫存不足，百思買電商丟掉了大約2%至4%的訂單。因此，在上個月，百思買宣布了在線庫存不足時線下商店將配送在線訂單的計劃。從第二財季開始，百思買將測試從50個實體商店運送網(wǎng)絡訂單，如果成功，該項目將擴展到更多的地區(qū)以滿足在線需求。(來源：億邦動力）
