(電子商務(wù)研究中心訊) 日前，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布了《2012年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)支付安全狀況報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)。報(bào)告顯示，整體網(wǎng)上支付安全使用狀況較好，僅5.3%的網(wǎng)上支付用戶認(rèn)為網(wǎng)上支付不安全。而用戶可能遭遇的不安全事件中，釣魚網(wǎng)站誘騙支付占首位，達(dá)64.4%。
中國(guó)網(wǎng)絡(luò)支付發(fā)展空間巨大，第三方支付和網(wǎng)上銀行支付并駕齊驅(qū)，快捷支付滲透近半用戶。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)從娛樂向商務(wù)轉(zhuǎn)變，支付成重要平臺(tái)性應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)零售和本地消費(fèi)服務(wù)激增，支付市場(chǎng)蘊(yùn)含巨大空間。調(diào)查顯示：我國(guó)網(wǎng)上支付用戶不到四成網(wǎng)民，未來增長(zhǎng)趨勢(shì)良好。當(dāng)前我國(guó)網(wǎng)上支付用戶最主要使用的網(wǎng)上支付類型是第三方支付賬戶余額支付和網(wǎng)上銀行支付，分別覆蓋了79.2%和75.7%的支付用戶?？旖葜Ц逗涂ㄍㄖЦ兑渤蔀樾碌闹Ц囤厔?shì)，網(wǎng)民使用比例也達(dá)到了40.4%。
支付寶用戶覆蓋優(yōu)勢(shì)明顯，銀聯(lián)在線成長(zhǎng)較快。中國(guó)用戶覆蓋最廣的第三方支付工具是支付寶，有80%的網(wǎng)上支付用戶使用支付寶實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付，其在網(wǎng)民中的覆蓋率遙遙領(lǐng)先于其他第三方支付工具。排在第二位的是財(cái)付通，有21.1%的使用率；第三位的是銀聯(lián)在線，有16.9%的使用率。
整體支付安全使用狀況較好，僅5.3%的網(wǎng)上支付用戶認(rèn)為網(wǎng)上支付不安全。網(wǎng)上支付用戶對(duì)網(wǎng)上支付安全性給予較高的評(píng)價(jià)，有9.3%的網(wǎng)上支付用戶認(rèn)為網(wǎng)上支付非常安全，69.4%的網(wǎng)上支付用戶認(rèn)為網(wǎng)上支付比較安全，還有16%的網(wǎng)上支付用戶認(rèn)為網(wǎng)上支付的安全水平一般。只有5.3%的網(wǎng)上支付用戶感覺網(wǎng)上支付不太安全或非常不安全。分終端看，60.9%的網(wǎng)上支付用戶認(rèn)為電腦支付安全性高于手機(jī)，安全感知受熟悉度影響較大。分支付類型看，網(wǎng)上支付用戶感覺安全性最高的支付服務(wù)類型是具有擔(dān)保機(jī)制的第三方支付工具支付，有47.2%的選擇比例；其次是普通網(wǎng)銀支付，有29.2%的選擇比例。
用戶安全意識(shí)不足，僅一半網(wǎng)上支付用戶關(guān)注網(wǎng)上支付安全問題。52.8%的網(wǎng)上支付用戶關(guān)注網(wǎng)上支付的安全問題，還有47.2%的用戶對(duì)網(wǎng)上支付安全問題表示非常不關(guān)注或較不關(guān)注。此外，有57.6%的用戶表示不知道保障網(wǎng)上支付安全的辦法。相對(duì)而言，用戶對(duì)透露個(gè)人信息警惕性高，對(duì)即時(shí)通信鏈接防范意識(shí)不強(qiáng)。當(dāng)接到電話稱退款，需要告知自己的姓名、賬戶或手機(jī)驗(yàn)證碼信息時(shí)，只有2.9%的用戶愿意透露信息。當(dāng)用戶使用即時(shí)通信工具遇到對(duì)方發(fā)來的不明鏈接時(shí)，有15%的用戶會(huì)直接點(diǎn)擊。
網(wǎng)上支付用戶遭遇支付不安全事件比例為3.2%，釣魚網(wǎng)站誘騙支付占首位。有3.2%的網(wǎng)上支付用戶表示自己最近半年曾經(jīng)遇到過支付不安全事件。用戶遇到的最主要不安全問題是遭遇虛假網(wǎng)站欺騙后貿(mào)然支付，有64.4%的比例；第二位的是支付賬號(hào)或密碼被盜，有19.2%的比例。遇到支付不安全事件的用戶中，40%有實(shí)際的資金損失。在遇到不安全事件時(shí)，34.2%的用戶是申請(qǐng)支付機(jī)構(gòu)解決；9.6%的用戶報(bào)警求助公安機(jī)關(guān)；有6.8%的用戶自己找不法分子追償。有41.1%的用戶并沒有追究責(zé)任，而是自己承擔(dān)損失。(來源：重慶市電子商務(wù)協(xié)會(huì))
