(電子商務研究中心訊) 提要：中小企業(yè)作為我國市場經(jīng)濟的主體，與電子商務的結合能夠有效克服中小企業(yè)經(jīng)營過程中的諸多障礙和不足。但目前我國中小企業(yè)電子商務的應用仍處于初級階段，不管是外部環(huán)境層面還是企業(yè)內(nèi)部層面都存在很多問題。本文從政府、企業(yè)、第三方電子商務平臺等方面著手，對中小企業(yè)應用電子商務方面提出一些建議。
一、我國中小企業(yè)應用電子商務的困境
根據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，近年來我國電子商務發(fā)展迅速。2009年中國電子商務交易總額達到3.83萬億，同比增長21.7%.2010年中國電子商務交易規(guī)模達到4.8萬億，較2009年增了32.4%，而2011年前三季度中國電子商務交易規(guī)模已超過2010年全年規(guī)模。并且，越來越多的中小企業(yè)開始利用電子商務獲取新的商務機會。2010年中國電子商務市場交易規(guī)模細分行業(yè)構成中，B2B電子商務交易規(guī)模占比88.2%，其中，中小企業(yè)B2B電子商務交易規(guī)模所占比例為52.7%.由此可見，我國電子商務正處于蓬勃發(fā)展時期，而中小企業(yè)是電子商務發(fā)展的主力軍，電子商務已成為企業(yè)開拓市場，降低成本的新渠道。但是，當前我國中小企業(yè)電子商務總體應用水平仍然比較低，還存在很多的困境和不足。
(一)外部環(huán)境層面的問題
1、電子商務標準滯后。由于我國電子商務標準化發(fā)展歷程較短，因此無論是在標準化體系還是標準化內(nèi)容上，與發(fā)達國家相比有很大的差距。并且，我國標準的制定與市場需求的協(xié)調(diào)性差，企業(yè)管理人員和執(zhí)法人員標準意識薄弱，造成我國大約一半以上的電子商務標準還處于幾乎未被使用的局面。
2、電子商務法律法規(guī)不完善。目前，我國電子商務的立法基本上還處于法規(guī)規(guī)章的層次上，在法律層面上的電子商務立法還比較少，而且很不完善，目前我國電子商務立法方面僅有《電子簽名法》與《合同法》。另外，我國尚未形成完善的法律體系，致使出臺的法規(guī)與規(guī)章雖然數(shù)量不少，但政出多門，內(nèi)容重復交叉，難以形成體系性的法律法規(guī)。
3、電子商務服務體系不健全。目前，我國大部分中小企業(yè)開展電子商務的最大困惑在于不知道怎么開始或怎樣才能做好，一方面說明了中小企業(yè)對電子商務咨詢的需求；另一方面也反映了我國目前有關電子商務的服務體系不健全，缺乏以中小企業(yè)電子商務應用為專長的咨詢機構，導致中小企業(yè)對電子商務應用的盲目性。
4、網(wǎng)絡安全形勢依然嚴峻。隨著電子商務領域不斷擴展，與現(xiàn)實中的金融體系日益融合，而網(wǎng)絡安全基礎設施建設滯后于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的步伐，使得網(wǎng)絡信息安全形勢愈加嚴峻。
(二)企業(yè)內(nèi)部層面的問題
1、電子商務應用水平偏低。目前，我國中小企業(yè)利用電子商務的意識上有了很大程度的提高，但從整體應用水平上來看，仍處于低層次。大部分企業(yè)仍停留在電子商務的初級階段——信息流層面，即通過網(wǎng)絡發(fā)布產(chǎn)品信息，進行網(wǎng)上營銷洽談和客戶信息管理等。而在整個供應鏈管理上，產(chǎn)、供、銷，各相關企業(yè)之間或企業(yè)內(nèi)部各部門之間缺乏相互連通、相互共享，能進行信息交換的系統(tǒng)，導致資源不能共享，整個供應鏈的協(xié)調(diào)性差，離高層次電子商務應用還有很大距離，因此信息化建設的整體優(yōu)勢發(fā)揮不出來。
2、資金缺乏。只有相當配套的資金投入，企業(yè)電子商務效益才能充分發(fā)揮出來。中小企業(yè)由于自有資金不足，并且因為資產(chǎn)數(shù)量少、質(zhì)量差、資信較差等原因，造成其融資困難。因此，資金缺乏，融資困難已經(jīng)成為制約中小企業(yè)電子商務發(fā)展的重要因素。
3、缺失電子商務人才。高水平的電子商務技術人才與管理人才的缺乏，使得中小企業(yè)電子商務系統(tǒng)缺乏實用性，缺乏有效的規(guī)劃、實施與管理，從而造成中小企業(yè)的電子商務仍處于傳統(tǒng)的低層面的應用，難以有效發(fā)揮電子商務在中小企業(yè)應用中的強大優(yōu)勢。
二、我國中小企業(yè)應用電子商務的對策
(一)政府層次
1、構建中小企業(yè)電子商務應用的良好外部環(huán)境。加強網(wǎng)絡基礎設施建設，構建高速通訊網(wǎng)絡；建設安全、可靠、便捷的網(wǎng)絡應用環(huán)境，維護電子商務的信息安全；建立起與國際接軌的電子商務基本法律框架，破除電子商務發(fā)展中的法律障礙；建立健全中小企業(yè)的服務體系，加強電子商務咨詢服務體系與公共信息服務平臺的建設。
2、制定與國際接軌的電子商務標準體系。我國應發(fā)揮政府整合資源優(yōu)勢，組織國內(nèi)外專家、科研機構以及有關企業(yè)研究并制定有關電子商務的技術標準和規(guī)范。同時，要積極參與多邊、雙邊電子商務國際標準和有關規(guī)則標準的制定修訂，為創(chuàng)建我國國際電子商務規(guī)則和標準體系提供參考和借鑒，力爭使我國電子商務技術標準與國際標準接軌。
3、加大資金扶持力度。建立合理的中小企業(yè)信用評估體系，定期對中小企業(yè)的信用水平進行評價，不僅能降低銀行對中小企業(yè)融資的風險，也能促使中小企業(yè)科學合理地安排資本結構，提高資金利用率。同時，落實對中小企業(yè)優(yōu)惠政策，鼓勵中小企業(yè)發(fā)展電子商務。
(二)企業(yè)層次
1、提高電子商務應用水平。中小企業(yè)電子商務的應用是一個系統(tǒng)工程，要分階段、分層次地推進，實現(xiàn)不同水平的商務與電子的融合，并結合企業(yè)自身的條件以及所處環(huán)境的情況，由淺入深分階段、分層次地發(fā)展電子商務，努力提高企業(yè)電子商務應用水平。
2、重視電子商務人才的培養(yǎng)。開發(fā)和完善有效的人才培養(yǎng)機制，著力塑造吸引人才、留住人才的企業(yè)文化氛圍，并采取可行的措施來有效使用人才，從而更好、更快地推動企業(yè)電子商務的發(fā)展。
(三)第三方電子商務平臺。
第三方電子商務平臺應加強服務創(chuàng)新，為中小企業(yè)提供更深入的服務。除了及時提供國際市場行情信息和國外政策及動態(tài)等信息服務外，更應注重增值服務的提供，實現(xiàn)電子交易平臺與電子服務平臺的組合，從而幫助資金、技術、人才缺乏的中小企業(yè)快速實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息化，使中小企業(yè)利用有限的資源專注于做好產(chǎn)品和服務。另外，利用其強大的支持，組建協(xié)同商務平臺，促進中小企業(yè)“協(xié)同商務”的發(fā)展。第三方電子商務平臺通過深化業(yè)務服務與管理服務，實現(xiàn)企業(yè)信息系統(tǒng)與網(wǎng)上交易系統(tǒng)信息交互，企業(yè)與其他平臺注冊企業(yè)之間信息交流。從而使得平臺上的有利益相關的中小企業(yè)之間能夠深化分工、網(wǎng)上協(xié)作、優(yōu)勢互補，實現(xiàn)資源優(yōu)化配置，形成中小企業(yè)依靠自身力量難以形成的規(guī)模效益，提高企業(yè)的市場競爭能力。（來源：《合作經(jīng)濟與科技》雜志 文/何錫金 作者單位：邢臺學院 編選：網(wǎng)經(jīng)社）
主要參考文獻：
[1]李海鳳。我國中小企業(yè)電子商務應用策略研究[J].北方經(jīng)濟，2010.10.
[2]王桂平。關于中小企業(yè)電子商務的思考[J].黑龍江對外經(jīng)貿(mào)，2010.6.
[3]馮纓，趙喜倉。中小企業(yè)電子商務發(fā)展路徑模型研究[J].科技管理研究，2009.10.
[4]汪怡。中小外貿(mào)企業(yè)應用電子商務的制約因素與策略分析[J].特區(qū)經(jīng)濟，2008.6.
