(電子商務研究中心訊) 2013年4月10日，由網經社主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到網友對聚尚網的投訴。
（注：網經社配圖）
以下為網友的投訴內容：
匿名網友發(fā)來投訴稱3月15日在聚尚網購物，訂單號為DD201303157572D。
其中一條裙子因實物與標簽尺碼嚴重不符而辦理了質量問題退貨，聚尚網答應返還退貨郵費，但實際退款只有裙子的款項，沒有郵費，直接退到聚尚網的帳戶上。
我是用卡購買的，告訴要退到卡上另需聯(lián)系他們再次辦理?？墒乾F在我打400電話、總公司的電話(總機)、在網上發(fā)郵件、QQ留言等所有手段都使用了，一直也沒人回答我，沒人理，問題遲遲得不到解決。
郭小姐稱3月25日在聚尚網下單并付款,商，訂單號為DD2013032568E55。4月8日還沒發(fā)貨，聯(lián)系客服稱沒貨了。聚尚網收錢半個月說沒貨了，也主動不聯(lián)系我，說好退款兩天了都沒退回來。
在接到網友的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交與聚尚網處理，截至發(fā)稿前，我們沒有接到該網站任何回復，本平臺將繼續(xù)關注事件發(fā)展。
據該網站介紹稱聚尚網是中國首家國際名品限時特賣的購物網站，于2009年7月正式設立，總部位于中國上海，2011年4月19日，聚尚網獲得IDG千萬美元的首輪融資。
此外，據中國電子商務投訴與維權公共服務平臺了解，近來聚尚網用戶投訴較多，主要問題集中在退款遲緩、售后無人。因此，鑒于該網站售后服務不如人意，建議全國網購用戶對該網站進行一段時間觀察后再進行下單消費。(文/言回)
