(電子商務(wù)研究中心訊) 隨著“3.15”消費(fèi)者保護(hù)日的到來，網(wǎng)經(jīng)社推出“電商3.15維權(quán)月”活動(dòng)。3月25日，由其主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到網(wǎng)友對(duì)58團(tuán)購(gòu)的投訴。
?。ㄗⅲ壕W(wǎng)經(jīng)社配圖）
以下為網(wǎng)友的投訴內(nèi)容：
沈先生稱在58團(tuán)購(gòu)網(wǎng)團(tuán)購(gòu)一個(gè)蛋糕，并未消費(fèi)，申請(qǐng)退款，都快一年了款項(xiàng)并沒達(dá)到，而且無法更改個(gè)人信息，聯(lián)系客服始終無人解釋，電話無人接聽，訂單號(hào)為23915359116460545。
張小姐稱3月19日在58團(tuán)購(gòu)重慶站團(tuán)購(gòu)支付49元交易號(hào)2013031926303130商戶訂單號(hào)144129697185794548。支付寶這邊顯示已經(jīng)付費(fèi)，余額已經(jīng)扣除，但58團(tuán)購(gòu)這邊一直顯示未付費(fèi)，打其客戶服務(wù)熱線一直無人接聽。附件上傳：
董先生稱3月19日在58團(tuán)購(gòu)網(wǎng)團(tuán)購(gòu)午餐券490元，訂單號(hào)為2013031937816046。但沒收到餐券號(hào)，聯(lián)系59同城客服，無人接電話。
據(jù)《2012年度中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，高朋網(wǎng)、拉手網(wǎng)、糯米網(wǎng)、愛麗團(tuán)購(gòu)網(wǎng)、窩窩團(tuán)、24券、聚齊網(wǎng)、團(tuán)寶網(wǎng)、58團(tuán)購(gòu)、嘀嗒團(tuán)為“2012年度十大熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)投訴網(wǎng)站”。(文/言回）
