(電子商務(wù)研究中心訊) 隨著“3.15”消費(fèi)者保護(hù)日的漸進(jìn)，網(wǎng)經(jīng)社將推出“電商3.15維權(quán)月”活動，關(guān)注關(guān)注網(wǎng)購、團(tuán)購中的發(fā)貨遲緩、訂單取消、售后服務(wù)等問題。
3月6日，由其主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到網(wǎng)友對唯品會以及尚品網(wǎng)的投訴稱奢侈品質(zhì)量問題售后不如人意。
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案例一：奢侈品質(zhì)量問題不解決
閆小姐稱2月25日在唯品會購買價值4850元GUCCI包一個，訂單號為13022601704200。
東西寄到后查驗(yàn)商品，該包肩帶有跳線問題，影響美觀與使用。期間找唯品會客服，客服態(tài)度敷衍一直推，今天推明天明天推后天，就是不解決。期間客服同意給我退貨，可是在售商品已經(jīng)沒有該款包了，本人很想使用該包，也不想來回退貨，我意見想讓該公司給我調(diào)換一個，可是到至今沒有任何答復(fù)。
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案例二：網(wǎng)購奢侈品退貨遭拒
胡小姐稱3月1日在尚品網(wǎng)購買一塊價值3599元的手表，訂單號為2013030179126。3月4日收到，拆開發(fā)現(xiàn)手表很舊的感覺，與圖片及宣傳不一致，當(dāng)天要求退貨遭拒。
據(jù)《2012年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測報(bào)告》顯示，淘寶網(wǎng)(主要是淘寶賣家)、蘇寧易購、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜中國、俏物悄語、買特網(wǎng)、唯品會、騰訊電商、1號店、國美旗下庫巴購物網(wǎng)成為的“2012上半年度十大網(wǎng)絡(luò)購物熱點(diǎn)被投訴企業(yè)”。(文/言回)
浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國領(lǐng)先的數(shù)字經(jīng)濟(jì)新媒體、服務(wù)商，提供“媒體+智庫”、“會員+孵化”服務(wù)；（1）面向電商平臺、頭部服務(wù)商等PR條線提供媒體傳播服務(wù)；（2）面向各類企事業(yè)單位、政府部門、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、電商平臺等提供智庫服務(wù)；（3）面向各類電商渠道方、品牌方、商家、供應(yīng)鏈公司等提供“千電萬商”生態(tài)圈服務(wù)；（4）面向各類初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務(wù)。
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