(電子商務(wù)研究中心訊) 一、公司概述
蘇寧易購(gòu)網(wǎng)，是一家隸屬于蘇寧電器公司，采用自主采購(gòu)、獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的B2C網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，于2010年2月1日正式上線。隨著時(shí)代科技的發(fā)展，電子商務(wù)改變了人們的購(gòu)物習(xí)慣，一些大型的電子網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)不斷形成，網(wǎng)上購(gòu)物分流了實(shí)體店的銷售量，而且還一路地高速增長(zhǎng)，蘇寧電器，面對(duì)著如此的市場(chǎng)環(huán)境，為了企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)收，加入了電子商城的這一班車中，蘇寧電器網(wǎng)上商城,提供彩電、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、手機(jī),筆記本電腦,數(shù)碼相機(jī),單反相機(jī),MP3，MP4，廚房家電,廚衛(wèi)家電,生活小電器,辦公家電,家居用品的網(wǎng)上銷售。網(wǎng)上購(gòu)買家電方便快捷,全國(guó)門店付款、自提，售后門店服務(wù)本地化,中國(guó)3C家電連鎖零售企業(yè)領(lǐng)跑者。
目前，蘇寧易購(gòu)主要產(chǎn)品種類包括以下種類：
二、蘇寧易購(gòu)?fù)獠凯h(huán)境分析如下：
(一)PEST分析
1.P政治-法律因素：
我國(guó)是擁有獨(dú)立主權(quán)的國(guó)家，目前政治環(huán)境較為穩(wěn)定。告別改革開放時(shí)期，我國(guó)步入了以經(jīng)濟(jì)建設(shè)，構(gòu)建和諧社會(huì)為中心的穩(wěn)定時(shí)期。這一時(shí)期企業(yè)政治環(huán)境較為理想。目前國(guó)內(nèi)政治局勢(shì)穩(wěn)定，現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)體制、國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的宏觀政策都有利于企業(yè)發(fā)展，而且蘇寧電器是江蘇省的龍頭企業(yè)，對(duì)江蘇省的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著重要作用，江蘇省地方政府也出臺(tái)了相關(guān)政策以促進(jìn)和保護(hù)蘇寧及易購(gòu)的發(fā)展。
近年來，我國(guó)的法律環(huán)境逐漸建立健全，同企業(yè)及其活動(dòng)相關(guān)的法律規(guī)范體系主要的有憲法、基本法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)等，它們已逐漸完善，其中與企業(yè)相關(guān)的法律規(guī)范構(gòu)成企業(yè)法律環(huán)境中最基本的內(nèi)容，如價(jià)格法消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、合同法、專利法、環(huán)境保護(hù)法、勞動(dòng)法等也已漸漸走向成熟化。
2、E經(jīng)濟(jì)因素：
近年來，我國(guó)經(jīng)濟(jì)目前發(fā)展?fàn)顩r一直較為良好，就2008年經(jīng)濟(jì)危機(jī)期間我國(guó)的經(jīng)濟(jì)仍保持8%的增長(zhǎng)比例。2011年我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)又創(chuàng)新高，上半年我國(guó)GDP同比增長(zhǎng)9.6%，CPI漲5.4%，這意味著居民用于購(gòu)買產(chǎn)品或勞務(wù)的貨幣支付能力即社會(huì)購(gòu)買力大有提升，市場(chǎng)規(guī)模相應(yīng)擴(kuò)大。
近幾年我國(guó)通貨膨脹率基本維持在5%左右，而我國(guó)GDP增長(zhǎng)速率一直穩(wěn)步上升，居民的購(gòu)買能力在上升，而且我國(guó)正逐漸轉(zhuǎn)變政策，增加居民手中的可支配收入，減少儲(chǔ)蓄額，以提高人們的購(gòu)買力水平。
年份 | 2001 | 2002 | 2003 | 2004 | 2005 | 2006 | 2007 | 2008 | 2009 | 2010 |
CPI | 0.7% | -0.8% | 1.2% | 3.9% | 1.8% | 1.5% | 4.8% | 6% | 4% | 5% |
3、S社會(huì)-人文因素：
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過多年的發(fā)展,已滲入到人們生活的各個(gè)領(lǐng)域。人們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的依賴也越來越強(qiáng)烈,網(wǎng)絡(luò)正在不知不覺中改變著現(xiàn)今社會(huì)中消費(fèi)者的生活狀態(tài)和生活方式。在互聯(lián)網(wǎng)背景下,購(gòu)物不再限制于傳統(tǒng)人工交易與有限的交易時(shí)間,企業(yè)以無店面的經(jīng)營(yíng)方式,降低成本,突破了地域限制,不僅能在最廣的范圍內(nèi)銷售商品,而且能提供更多樣化的商品來滿足顧客需求。消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這種新的購(gòu)物渠道也越來越表現(xiàn)出關(guān)注和興趣,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物大軍不斷膨脹,使得網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展迅速。
2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模接近5000億，達(dá)4980.0億元，占到社會(huì)消費(fèi)品零售總額的3.2%；同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到1.48億，在網(wǎng)民中的滲透率達(dá)30.8%。與此同時(shí)，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)陣地從C2C向B2C領(lǐng)域轉(zhuǎn)移。中國(guó)龐大的網(wǎng)民基數(shù)為中國(guó)的在線購(gòu)物市場(chǎng)描繪了美好的前景，隨著在線支付、誠(chéng)信服務(wù)、第三方支付、物流推薦、購(gòu)物搜索等與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的推出及成熟，中國(guó)網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)不再恐懼，而是在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方便性的吸引下逐步將在線購(gòu)物作為自己的主要購(gòu)物渠道。未來幾年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)將持續(xù)保持快速的增長(zhǎng)趨勢(shì)。
4、T技術(shù)因素：
伴隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)作為傳統(tǒng)商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展相融合的產(chǎn)物，在安全認(rèn)證、數(shù)據(jù)加密、在線支付、信用服務(wù)等關(guān)鍵領(lǐng)域不斷取得技術(shù)突破，并以技術(shù)創(chuàng)新為契機(jī)催生了電子商務(wù)服務(wù)的各種新模式。中國(guó)電子商務(wù)從單純的電子數(shù)據(jù)交換發(fā)展至今已經(jīng)成為涵蓋貿(mào)易全流程的新型網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易形式，隨著中國(guó)電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，制約中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)帶寬、法律環(huán)境、信用體系、支付體系、物流配送體系不斷完善，電子商務(wù)將成為未來企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的主要手段。我國(guó)電子商務(wù)事業(yè)已經(jīng)進(jìn)入高速發(fā)展期，目前以每年高于70%的速度持續(xù)增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到2010年電子商務(wù)交易額將達(dá)15萬億元。其中專家預(yù)測(cè)家電網(wǎng)購(gòu)有望超400億。
(二)波特五力模型分析：
1.潛在進(jìn)入者威脅分析：
家電網(wǎng)購(gòu)行業(yè)近年來發(fā)展十分迅速，目前行業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，該行業(yè)盈利能力不斷提高，因此就會(huì)吸引越來越多的投資者加入該行業(yè)。對(duì)于蘇寧易購(gòu)網(wǎng)而言，面臨著行業(yè)新進(jìn)入者的威脅。
規(guī)模經(jīng)濟(jì)：從供應(yīng)商商品方面來說，蘇寧易購(gòu)的供應(yīng)商企業(yè)要采購(gòu)材料進(jìn)行生產(chǎn)，而商品供應(yīng)商是有限的，那么當(dāng)網(wǎng)購(gòu)行業(yè)中企業(yè)增多時(shí)，就會(huì)對(duì)商品的需求量增加，因此企業(yè)間就會(huì)爭(zhēng)搶供應(yīng)商商品，必定造成商品供應(yīng)的緊張，價(jià)格的上漲，從而成本的增加，從商品的輸出來看，市場(chǎng)需求是有限的，則行業(yè)新進(jìn)入者與原有企業(yè)則要爭(zhēng)奪有限的市場(chǎng)份額，往往行業(yè)新進(jìn)入者會(huì)采取營(yíng)銷手段占據(jù)市場(chǎng)份額，因此會(huì)導(dǎo)致原有企業(yè)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率的下降，不能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的投資回報(bào)率。
產(chǎn)品差異優(yōu)勢(shì)：蘇寧電器的信譽(yù)度和用戶忠誠(chéng)度一直很好，其主要核心競(jìng)爭(zhēng)力在于其為顧客提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。而易購(gòu)網(wǎng)是其旗下品牌，蘇寧品牌的影響力很大程度上給易購(gòu)網(wǎng)增加了核心競(jìng)爭(zhēng)力，幫助其爭(zhēng)取更多市場(chǎng)份額。
資金需求：構(gòu)建一家3C家電網(wǎng)上商城的資金需求量是巨大的，且運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)也很大。由于這一因素，為該行業(yè)樹立了較高的行業(yè)壁壘，很好了阻止大批新進(jìn)入者。
轉(zhuǎn)換成本：和實(shí)體店面線性增長(zhǎng)模式不同，蘇寧易購(gòu)能夠快速形成全國(guó)銷售規(guī)模，呈現(xiàn)幾何式增長(zhǎng)，同時(shí)依托線下既有的全國(guó)性實(shí)體物流、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，能夠共享現(xiàn)有資源，快速建立自己的盈利模式，從而降低轉(zhuǎn)換成本，提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
銷售渠道：易購(gòu)網(wǎng)不過是將蘇寧電器實(shí)體店的顧客分流過來，所以其銷售渠道較為成熟。
與規(guī)模經(jīng)濟(jì)無關(guān)的成本優(yōu)勢(shì)：易購(gòu)網(wǎng)上線之前，蘇寧電器的貨物供應(yīng)鏈已達(dá)成熟，而且貨物供應(yīng)充足，貨物供應(yīng)源充足，易購(gòu)網(wǎng)所售商品可來自于這些商品供應(yīng)源，這是其他品牌無法企及的。
2、行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)：
目前3C家電網(wǎng)上商城行業(yè)處于快速增長(zhǎng)期，行業(yè)規(guī)模和行業(yè)盈利能力正逐漸提升，目前的競(jìng)爭(zhēng)狀況還是相當(dāng)激烈的，存在一定的寡頭和壟斷。
隨著京東商城、世紀(jì)電器網(wǎng)等家電網(wǎng)購(gòu)的興起，正在引領(lǐng)國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)商城突破大額消費(fèi)瓶頸。根據(jù)報(bào)告顯示，以3C類產(chǎn)品為代表的高價(jià)值商品已成為網(wǎng)購(gòu)主流，在線購(gòu)物真正邁入了大額消費(fèi)時(shí)代。如今京東商城、世紀(jì)電器網(wǎng)、新蛋網(wǎng)銷售收入位列B2C消費(fèi)電子網(wǎng)購(gòu)企業(yè)第一，2006年才涉水家電網(wǎng)購(gòu)的后起之秀世紀(jì)電器網(wǎng)發(fā)展迅猛，京東商城的家電類銷售占整體銷售額的10%，按此推算，目前，家電網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域，京東商城和世紀(jì)電器網(wǎng)屬于齊頭并進(jìn)之勢(shì)，而新蛋網(wǎng)在家電網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域已經(jīng)開始出現(xiàn)寡頭壟斷之勢(shì)。
3、供應(yīng)商分析：
供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力的降低主要反映在商品價(jià)格信息的不對(duì)稱性被打破，以及由此帶來的商品成本日益透明。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使商城之間可以很方便地進(jìn)行不同廠商間的價(jià)格比較，從而推測(cè)出供應(yīng)方大致的成本水平，從而使供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力降低。
4、顧客討價(jià)還價(jià)能力:
網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使消費(fèi)者可以很方便地進(jìn)行不同網(wǎng)上商城的價(jià)格比較，在交易雙方之間，信息不對(duì)稱的天平由原來向B2C商城逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橄蛳M(fèi)者傾斜。借助網(wǎng)絡(luò)終端，消費(fèi)者可以很方便的獲得不同商城的供應(yīng)信息，而商城對(duì)消費(fèi)者的了解則是有限的。隨著用戶信息的日以充分，各種小覅這聯(lián)盟相繼成立，極大地提高了顧客討價(jià)還價(jià)能力。另外由于信息聯(lián)盟的建立，商城在定價(jià)策略上只要稍有疏漏就可以通過虛擬社區(qū)等廣為傳播，這很大程度上影響到有形商品的定價(jià)。
5、替代品的壓力：
蘇寧易購(gòu)的主要替代品有：出納通實(shí)體銷售行業(yè)和C2C網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)，中國(guó)的C2C網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)，起步較晚，市場(chǎng)并沒有成熟。中國(guó)主要網(wǎng)上銷售模式還是B2C模式。
傳統(tǒng)的商品銷售渠道和購(gòu)物渠道，如家電賣場(chǎng)，超市等仍是家電商品流通的主要渠道，所以是主要替代品。到目前為止，家電及其他電子產(chǎn)品網(wǎng)上交易量占總體份額仍舊很少。而且網(wǎng)上交易支付金額的方式并沒有被大多數(shù)人所接受，人們還存在一些對(duì)交易過程安全性的質(zhì)疑。人們只通過網(wǎng)上圖片的形式而非接觸實(shí)體商品的形式購(gòu)買電子產(chǎn)品，更使消費(fèi)者產(chǎn)生質(zhì)疑，而降低網(wǎng)購(gòu)商城的顧客量。(編選：網(wǎng)經(jīng)社)
