(電子商務(wù)研究中心訊) 日前，網(wǎng)經(jīng)社(100ec.cn)發(fā)布《2011-2012年度中國電子商務(wù)法律報(bào)告》(報(bào)告下載：www.qjkhjx.com/zt/2012law/)，該報(bào)告為首份電商法律報(bào)告。
以下為對(duì)2011-2012年度電子商務(wù)典型案例的解讀之一號(hào)店員工泄漏用戶信息案(刑事案件)。
【案情簡介】
2012年5月，有人通過QQ來兜售1號(hào)店的數(shù)據(jù)，90萬用戶的資料賣500元。有媒體對(duì)信息的真?zhèn)巫髁蓑?yàn)證，結(jié)果表明大部分用戶數(shù)據(jù)屬真實(shí)信息。2012年11月1日，上海市公安局網(wǎng)安總隊(duì)通報(bào)了自8月份以來，公安部門對(duì)上海市網(wǎng)絡(luò)違法犯罪的打擊情況。據(jù)警方透露，警方根據(jù)前期排摸調(diào)查，現(xiàn)已查獲1號(hào)店網(wǎng)上商城員工與離職、外部人員內(nèi)外勾結(jié)，造成部分客戶信息泄露一案。截至目前，已有11人被公安部門控制，案件相關(guān)調(diào)查工作仍在進(jìn)行中。
【法律分析】
網(wǎng)經(jīng)社特約研究員張延來律師認(rèn)為，隨著電商企業(yè)逐步做大，員工的規(guī)范化管理也必須提上日程，尤其是就職于核心部門或接觸機(jī)密信息的員工，一旦他們借助手中的優(yōu)勢(shì)為自己謀取私利，后果會(huì)非常嚴(yán)重。加之當(dāng)前電商企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)在很大程度上表現(xiàn)在人才的爭(zhēng)奪，所以人才流失以及在流失過程中伴隨著的企業(yè)無形資產(chǎn)(商業(yè)秘密、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)等)帶給企業(yè)的損失更加難以估量。聯(lián)想到此前原聚劃算總經(jīng)理閻利珉因涉嫌非國家工作人員受賄罪被判刑，以及另外一家知名淘寶店鋪，因此退員工導(dǎo)致其心懷怨恨，將店鋪商品全部下架等案例，不得不說“管好人”是當(dāng)前電商企業(yè)的必修課。
在法律層面，企業(yè)可以通過正面的激勵(lì)機(jī)制和反面的限制機(jī)制來規(guī)范員工行為，激勵(lì)機(jī)制包括薪酬獎(jiǎng)勵(lì)、股權(quán)激勵(lì)、期權(quán)激勵(lì)等，限制機(jī)制則包含保密協(xié)議、競(jìng)業(yè)禁止協(xié)議等。正反兩方面結(jié)合，才能最大程度留住優(yōu)秀人才，即便留不住也可以將損失降到最低。與此同時(shí)，企業(yè)應(yīng)該建立完善的管理制度，并對(duì)員工進(jìn)行法律培訓(xùn)，使之了解基本的法律責(zé)任，并且開辟多種監(jiān)督和投訴渠道，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)員工的違法行為，采取相應(yīng)處置措施，避免影響和損失擴(kuò)大化。
網(wǎng)經(jīng)社特約研究員趙占領(lǐng)律師認(rèn)為，用戶與網(wǎng)站建立服務(wù)合同關(guān)系后，網(wǎng)站有義務(wù)保障用戶賬號(hào)本身安全和賬戶內(nèi)資金安全的雙重義務(wù)，注冊(cè)賬戶內(nèi)的資金需要采取更加嚴(yán)格的安全措施，比如手機(jī)綁定驗(yàn)證，資金提取原路返回，否則需要進(jìn)一步的驗(yàn)證等等。
判定網(wǎng)站是否有過錯(cuò)有兩種方式，一種是被盜用戶起訴，那么網(wǎng)站有義務(wù)舉證證明自己沒有過錯(cuò)，所需證據(jù)包括，是否對(duì)用戶信息做加密處理、防護(hù)墻設(shè)置、安全等級(jí)是否符合法律規(guī)定等。另一種是公安機(jī)關(guān)調(diào)查、判定網(wǎng)站的信息安全等級(jí)是否達(dá)到要求。2011年CSDN泄密事件中，北京公安機(jī)關(guān)最終認(rèn)定運(yùn)營公司安全等級(jí)不夠，對(duì)之做出了行政警告的處罰。
此外，在用戶個(gè)人信息泄露后，是否及時(shí)提醒用戶修改密碼，保護(hù)賬戶安全，也可以判定網(wǎng)站是否有過失。
