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網(wǎng)購大顯V88智能手機(jī) 遇愛購網(wǎng)未履行承諾

作者：來源：發(fā)布時間：2012年12月24日 09:46:27

(電子商務(wù)研究中心訊)　　2012年12月21日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到網(wǎng)友對愛購網(wǎng)的投訴稱其欺騙客戶。以下為該網(wǎng)友的投訴內(nèi)容：

　　本人于2012年12月13日在愛購網(wǎng)定購一部大顯V88智能手機(jī)。當(dāng)時電話里說好的現(xiàn)金抵押劵抵掉五十元，原價是438元抵押后是388元。但是等我收到貨的時候卻還是438元而且我收到的手機(jī)還是質(zhì)量有問題的手機(jī)。請問這算不算是的欺詐客戶呢，長此以往我們消費(fèi)者的權(quán)力能得到保障嗎？

　　據(jù)網(wǎng)經(jīng)社了解，愛購網(wǎng)成立于2006年底，隸屬于中國購物網(wǎng)www.doogou.com，主要創(chuàng)始人由互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)資深人士和海外歸來的IT精英組成，并獲得海外風(fēng)險資金的投資。

　　日前，網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布《2012年Q3中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測報告》(www.qjkhjx.com/zt/2010bgdz/)。報告揭露了淘寶網(wǎng)(包括天貓、淘寶集市)、蘇寧易購、庫巴購物網(wǎng)、國美網(wǎng)上商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜中國、易迅網(wǎng)、放心鞋網(wǎng)、1號店、騰訊電商在內(nèi)的“十大網(wǎng)絡(luò)購物熱點(diǎn)被投訴企業(yè)”。

　　對此，網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)購與維權(quán)專家姚建芳認(rèn)為，作為電商企業(yè)履行合同是應(yīng)盡的義務(wù)，對自己的承諾要履行。在發(fā)生問題后應(yīng)該清楚地向顧客解釋清楚，對于有質(zhì)量問題的商品需及時為用戶解決。(文/遠(yuǎn)非）

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