(電子商務研究中心訊) 2012年10月10日由網經社與中國誠信網絡團購聯(lián)盟(www.qjkhjx.com/zt/tg/)聯(lián)合主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(http://www.qjkhjx.com/zt/315/)接到網友對拼團網和米奇網的投訴。
(注：網經社配圖)
尹先生投訴拼團網：本人于一個月前在拼團網上團購商品，網站上宣稱7天退款，過期退款，但我申請退款已經有20天，仍然沒退，打它的客服一直沒人接。訂單號：358345。
時先生投訴米奇網：10月2號在米奇網買的化妝品，因為米奇網承諾30天無條件退貨所以放心買下了，現(xiàn)在想退貨，客服說商品沒有質量問題不給退貨，米奇網這不是欺騙消費者嗎？訂單號：2100242210，2100105856。
據《2012年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》監(jiān)測統(tǒng)計，24券、高朋網、拉手網、團寶網、窩窩團、一起呀、F團、趕集團、愛麗團購網、糯米網在內的“十大網絡團購熱點被投訴企業(yè)”。
網經社網購與維權專家姚建芳認為，消費者在投訴與維權過程中遭遇的拖延散漫的服務態(tài)度，以及他們在維權時付出的心力都影響其對商家的印象。商家不能僅僅滿足于解決消費者的投訴，更該從根源上提升服務質量，杜絕此類投訴的發(fā)生。 (文/禾牧)
浙江網經社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國領先的數(shù)字經濟新媒體、服務商，提供“媒體+智庫”、“會員+孵化”服務；（1）面向電商平臺、頭部服務商等PR條線提供媒體傳播服務；（2）面向各類企事業(yè)單位、政府部門、培訓機構、電商平臺等提供智庫服務；（3）面向各類電商渠道方、品牌方、商家、供應鏈公司等提供“千電萬商”生態(tài)圈服務；（4）面向各類初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務。
網經社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據庫（DATA.100EC.CN，免費注冊體驗全庫）基于電商行業(yè)18年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司數(shù)據，150+獨角獸、200+千里馬公司數(shù)據，4000+起投融資數(shù)據以及10萬+互聯(lián)網APP數(shù)據，全面覆蓋“頭部+腰部+長尾”電商，旨在通過數(shù)據可視化形式幫助了解電商行業(yè)，挖掘行業(yè)市場潛力，助力企業(yè)決策，做電商人研究、決策的“好參謀”。
【版權聲明】秉承互聯(lián)網開放、包容的精神，網經社歡迎各方(自)媒體、機構轉載、引用我們原創(chuàng)內容，但要嚴格注明來源網經社；同時，我們倡導尊重與保護知識產權，如發(fā)現(xiàn)本站文章存在版權問題，煩請將版權疑問、授權證明、版權證明、聯(lián)系方式等，發(fā)郵件至NEWS@netsun.com，我們將第一時間核實、處理。
