(電子商務(wù)研究中心訊) 2012年10月10日，由網(wǎng)經(jīng)社與比購(gòu)寶(Boogle.cn)聯(lián)合主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到網(wǎng)友對(duì)唯品會(huì)的投訴。
?。ㄗⅲ壕W(wǎng)經(jīng)社配圖）
以下為網(wǎng)友的投訴內(nèi)容：
張先生稱(chēng)9月26日在唯品會(huì)太子龍專(zhuān)場(chǎng)訂購(gòu)2件衣服共計(jì)468元，訂單號(hào)為12092609328322。
在雙節(jié)前一直未到，放假期間接到芝麻開(kāi)門(mén)快遞電話(huà)說(shuō)貨已到，讓我簽收，可是那時(shí)候我已經(jīng)回老家了不在公司，我就在電話(huà)里告訴快遞，說(shuō)10月8日以后再送過(guò)來(lái)?？墒腔貋?lái)以后，上網(wǎng)一看，訂單狀態(tài)顯示用戶(hù)已拒收。
在接到網(wǎng)友的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交與唯品會(huì)處理，截至發(fā)稿前，我們沒(méi)有接到該網(wǎng)站的任何回復(fù)。
據(jù)網(wǎng)站介紹，唯品會(huì)于2008年正式上線(xiàn)，率先在國(guó)內(nèi)開(kāi)創(chuàng)了“名牌折扣+限時(shí)搶購(gòu)+正品保險(xiǎn)”的商業(yè)模式。2012年3月23日，唯品會(huì)在美國(guó)紐交所成功上市，成為華南第一家在美國(guó)紐交所上市的電子商務(wù)企業(yè)。目前唯品會(huì)網(wǎng)站云集上千家一、二線(xiàn)品牌商品，囊括名牌服裝，鞋子，箱包，配飾，香水，化妝品、奢侈品、旅游等品類(lèi)。
對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)購(gòu)維權(quán)專(zhuān)家姚建芳建議廣大網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)，長(zhǎng)假前或是假期中網(wǎng)購(gòu)需考慮到快遞簽收與物流速度問(wèn)題，最好下單前詢(xún)問(wèn)商家發(fā)貨時(shí)間以及可能到貨時(shí)間，以免耽誤了快遞的簽收，帶來(lái)不必要的麻煩。(文/言回)
