(電子商務(wù)研究中心訊) 摘要：近日，網(wǎng)經(jīng)社主任曹磊在接受華商晨報(bào)記者采訪時(shí)表示，在線旅游市場激烈的價(jià)格競爭使得暑期旺季旅游產(chǎn)品價(jià)格不升反降，表面上看，在價(jià)格戰(zhàn)中，消費(fèi)者可從中得到不少實(shí)惠，但不能排除商家日后可能會(huì)降低服務(wù)水平，造成“旅游服務(wù)”打折，這對消費(fèi)者來說也是一種損害。
隨著夏季旅游旺季的到來，為搶抓商機(jī)，在線旅游業(yè)打起的價(jià)格戰(zhàn)正呈現(xiàn)白熱化競爭趨勢。
近日，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)主要的在線旅游網(wǎng)站都打出了“低價(jià)促銷”的招牌。
旅游業(yè)電商打起價(jià)格戰(zhàn)
準(zhǔn)備在8月份利用婚假旅游的張小姐，最近正在研究旅游線路。“一開始打算要報(bào)個(gè)旅行團(tuán)，可最近的‘研究’表明，從各大在線旅游電商規(guī)劃自助游，似乎能玩得更好更省錢。”張小姐說。
事實(shí)上，最近一段時(shí)間以來，在線旅游業(yè)電商相互拼殺的戰(zhàn)火正在網(wǎng)絡(luò)上蔓延。
不久前，攜程高調(diào)推出“酒店團(tuán)購直減10%”活動(dòng)，同時(shí)開展“全場經(jīng)濟(jì)型酒店返現(xiàn)30元”的促銷。藝龍、酷訊、途牛等在線旅游電商紛紛加入“價(jià)格戰(zhàn)”。芒果網(wǎng)宣布8000萬元現(xiàn)金大派送，每天800家酒店半價(jià)搶訂，18000家酒店返現(xiàn)；同程網(wǎng)推出“返現(xiàn)9000萬”，26000家酒店“點(diǎn)評返獎(jiǎng)金”。
而隨著戰(zhàn)事的激烈，攜程再次加大力度，宣布從7月開始，全面啟動(dòng)“月月狂減，天天低價(jià)”活動(dòng)，為期1年，“用5億美元預(yù)算授權(quán)來讓利”。
消費(fèi)者：選擇多，更實(shí)惠
芒果網(wǎng)一直到9月30日前，通過芒果網(wǎng)預(yù)訂酒店均可獲得現(xiàn)金返還。從上千元/日的星級酒店，到百元/日的經(jīng)濟(jì)型酒店，返現(xiàn)比例為30%~50%不等。途牛網(wǎng)有景點(diǎn)0利返現(xiàn)、最高返現(xiàn)700元等優(yōu)惠……
張小姐不斷切換著電腦界面，對比各家網(wǎng)站的旅游產(chǎn)品價(jià)格。
但實(shí)際上，她也并沒有放棄線下對旅行社門店的咨詢。“去昆明的旅行團(tuán)，旅行社給的報(bào)價(jià)是3000元左右，我通過網(wǎng)上算下來的自由行價(jià)格應(yīng)該是4500元左右。”
面對著這種選擇，張小姐也有些“糾結(jié)”。“自助出游的話，會(huì)比較自由，跟團(tuán)走的話，會(huì)比較省心，價(jià)格上又都差不多，我再慢慢選選吧。”
而實(shí)際上，這種選擇上的糾結(jié)，是因?yàn)橛辛烁嗟倪x擇空間。
旅行社門店：目前仍有優(yōu)勢
沈陽某旅行社的工作人員郭先生介紹，在線旅游業(yè)電商的價(jià)格戰(zhàn)，會(huì)對旅行社門店的經(jīng)營帶來一些影響，“現(xiàn)在有不少年輕人比較喜歡自由行，所以這種在線旅游業(yè)電商的價(jià)格戰(zhàn)對年輕人還是有一定吸引力的。”
但郭先生同時(shí)指出，雖然電商間的價(jià)格戰(zhàn)使消費(fèi)者有了一定的價(jià)格優(yōu)惠，但與旅行社的團(tuán)隊(duì)游價(jià)格還是不具可比性。“旅行團(tuán)80%~90%的項(xiàng)目都是打包產(chǎn)品，有統(tǒng)一的服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)，雖然自助游很方便，但需要事先進(jìn)行詳細(xì)的線路設(shè)計(jì)和出行計(jì)劃安排，在時(shí)間和線路的交通費(fèi)用上，會(huì)花不少的冤枉錢，但這也正是旅行社門店的優(yōu)勢。”郭先生介紹，門店旅行社不會(huì)跟進(jìn)在線旅游業(yè)電商的這種價(jià)格戰(zhàn)。
郭先生表示，目前電子商務(wù)正在全面進(jìn)入人們的生活，對旅行社經(jīng)營的影響也會(huì)逐漸加大，但在5~8年的時(shí)間里，旅行社門店的經(jīng)營還不會(huì)受到太大的影響，而旅行社門店也正在加緊利用這段緩沖期，加快自己的電子商務(wù)平臺建設(shè)，來更好地維護(hù)自己的經(jīng)營陣地。
旅游業(yè)要警惕惡性價(jià)格戰(zhàn)
據(jù)中投顧問文化行業(yè)研究員沈哲彥分析，近期，在線旅游市場掀起價(jià)格戰(zhàn)的原因主要還是由于各在線旅游電商為了提高市場占有率，擊敗競爭對手，鞏固行業(yè)地位。
沈哲彥認(rèn)為，價(jià)格戰(zhàn)雖然是最有效的競爭手段，但是對整個(gè)行業(yè)的發(fā)展來說卻不一定是好事，目前，國內(nèi)在線旅游行業(yè)尚未建立游戲規(guī)則，惡性價(jià)格戰(zhàn)無益于行業(yè)的良性發(fā)展。
在網(wǎng)經(jīng)社主任曹磊看來，在線旅游市場激烈的價(jià)格競爭使得暑期旺季旅游產(chǎn)品價(jià)格不升反降，表面上看，在價(jià)格戰(zhàn)中，消費(fèi)者可從中得到不少實(shí)惠，但不能排除商家日后可能會(huì)降低服務(wù)水平，造成“旅游服務(wù)”打折，這對消費(fèi)者來說也是一種損害。
沈哲彥表示，隨著在線旅游市場的日趨成熟，未來喜歡旅游的用戶會(huì)更加看重用戶體驗(yàn)效果，所以未來行業(yè)的發(fā)展方向，是不斷升級體驗(yàn)?zāi)Ｊ胶托Ч?/p>
在線旅游，想便宜不容易
網(wǎng)友“淺淺_4r”在微博上曬了自己訂酒店的經(jīng)歷：沖著攜程5億美元的優(yōu)惠，想訂個(gè)便宜的酒店，三星以下的酒店每晚返30、50。在微博上看到網(wǎng)友分享，去芒果網(wǎng)上訂到四星的德寶飯店，原價(jià)498元，返現(xiàn)后每晚249元，相當(dāng)劃算呀。
對于這種訂酒店的經(jīng)歷，網(wǎng)友調(diào)侃：“訂個(gè)酒店得挨個(gè)去比價(jià)，還得貨比4家，搞得比誰都忙!”
也有網(wǎng)友質(zhì)疑：“去攜程網(wǎng)站上一看，還是之前那些返30元、50元的低端酒店。真是看不懂。”微博用戶“danna奈奈”稱：“在攜程上選了上海世和酒店，每晚可以返現(xiàn)30元，卻規(guī)定要用攜程酒店消費(fèi)券預(yù)訂，入住成功點(diǎn)評才返現(xiàn)金，不知道成功點(diǎn)評是什么概念？”新華
在線機(jī)票占在線旅游市場交易超六成
根據(jù)艾瑞最新發(fā)布的《中國在線旅游行業(yè)年度監(jiān)測報(bào)告》顯示，2011年中國在線旅游市場交易規(guī)模達(dá)1313.9億元。
其中年在線機(jī)票交易規(guī)模約817.7億元，占在線旅游市場超六成比例；在線酒店交易規(guī)模為319.3億，約占在線旅游市場交易規(guī)模的24.3%；度假產(chǎn)品及其他交易規(guī)模約為136.9億，占整體的10.5%；租車等其他項(xiàng)目交易規(guī)模約為39.9億元，占整體的3.0%。中新 （來源：華商晨報(bào) 文/張瀚趙威）
