(電子商務(wù)研究中心訊) 摘要：7月10日，網(wǎng)經(jīng)社主任曹磊在針對電商價格戰(zhàn)向在線旅游蔓延問題時接受杭州日報記者采訪表示，“一向保持冷靜克制的在線旅游市場也開打價格戰(zhàn)，是中國旅游市場的悲哀?！币呀?jīng)升級的價格戰(zhàn)，是在線旅游行業(yè)尚未建立游戲規(guī)則現(xiàn)狀下喪失理智的行為。
“價格戰(zhàn)并不是電商唯一的競爭手段，卻是最有效的手段?！?a target='_blank'>曹磊說，目前國內(nèi)用戶的消費行為尚不成熟，對價格的敏感超過對品牌的忠誠。
曹磊說，任何行業(yè)必須有游戲規(guī)則，現(xiàn)在各家的競爭無益于行業(yè)的良性發(fā)展。惡性價格戰(zhàn)將對在線旅游企業(yè)、酒店行業(yè)和消費者都沒有好處。價格戰(zhàn)讓企業(yè)的日子都不好過。而對酒店行業(yè)來說，壓低利潤將會降低服務(wù)水平，這對消費者來說也是損害。
“隨著在線旅游發(fā)展成熟，未來更多喜歡旅游的用戶會把用戶體驗看得比價格更為重要，因為旅游的根本是給用戶最好的出行服務(wù)。相信誰也不會去尋求只有價格優(yōu)勢卻沒有良好服務(wù)的旅游產(chǎn)品。”曹磊說，長期惡性的價格戰(zhàn)，只會給在線旅游平臺帶來較重的壓力和較大的副作用。
曹磊說，不管是去哪兒、藝龍還是攜程，在線旅游企業(yè)都應(yīng)該發(fā)展各自的方向和模式，突出自己的優(yōu)勢。只有留住了自己潛在的用戶，才是根本。
隨著今夏高溫天氣一再延續(xù)，電子商務(wù)巨頭的價格戰(zhàn)也一再升級。京東、天貓、當當?shù)入娚叹揞^6月份廝殺的硝煙還未散去，在線旅游業(yè)又拼殺到幾近肉搏的慘烈。
日前，一直穩(wěn)居行業(yè)老大的攜程宣布，從7月開始全面啟動“月月狂減，天天低價”活動，藝龍、芒果也發(fā)起低價促銷活動，淘寶旅行、今夜特價酒店也不甘人后……一時間，國內(nèi)主要的在線旅游網(wǎng)站都打出了“低價促銷”的招牌。
暑期旺季在線旅游“價格戰(zhàn)”白熱化
“我正計劃趁著放暑假跟爸媽出去旅游一趟，一開始還打算報一個旅行團，現(xiàn)在看來應(yīng)該在網(wǎng)上自助規(guī)劃一下，能省下一筆錢呢?！弊蛉眨谡憬瓊髅綄W(xué)院就學(xué)的胡小姐對記者說。
胡小姐說得沒錯，最近在網(wǎng)上購買旅游產(chǎn)品，可能要比到旅行社預(yù)訂的價格更低。
就在不久前，攜程突然大改“不團購、不做價格屠刀”的作風(fēng)，高調(diào)推出“酒店團購直減10%”活動，同時開展“全場經(jīng)濟型酒店返現(xiàn)30元”的促銷。
一石激起千層浪。藝龍、酷訊、途牛等在線旅游電商紛紛加入“價格戰(zhàn)”。芒果網(wǎng)宣布8000萬元現(xiàn)金大派送，每天800家酒店半價搶訂，18000家酒店返現(xiàn)；同程網(wǎng)推出“返現(xiàn)9000萬”，26000家酒店“點評返獎金”。
隨后，攜程再次引爆“重磅炸彈”，宣布從7月開始，全面啟動“月月狂減，天天低價”活動，為期1年，“用5億美元預(yù)算授權(quán)來讓利”。而且攜程的促銷產(chǎn)品不局限于團購業(yè)務(wù)，還會擴充到酒店、機票、旅游門票、度假等全線OTA業(yè)務(wù)。
昨日，記者登錄芒果網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，6月28日—9月30日期間，凡通過芒果網(wǎng)預(yù)訂酒店均可獲得現(xiàn)金返還。從上千元/日的星級酒店，到百元/日的經(jīng)濟型酒店，返現(xiàn)比例為30%—50%不等。甚至暑期旅游旺季的熱門酒店也一樣有現(xiàn)金返還。
行業(yè)惡性競爭對消費者未必是利好
旅游業(yè)內(nèi)人士表示，激烈競爭使得暑期旺季旅游產(chǎn)品價格不升反降，有助于旅游服務(wù)價格的理性回歸。但業(yè)內(nèi)人士提醒：消費者在“淘便宜”時要反復(fù)確認“旅游服務(wù)”是否也打了折。
“一向保持冷靜克制的在線旅游市場也開打價格戰(zhàn)，是中國旅游市場的悲哀?！弊蛉?，網(wǎng)經(jīng)社主任曹磊對記者說，已經(jīng)升級的價格戰(zhàn)，是在線旅游行業(yè)尚未建立游戲規(guī)則現(xiàn)狀下喪失理智的行為。
浙江財院工商管理學(xué)院副教授吳詩啟博士對記者說，按照正常的市場營銷，行業(yè)“領(lǐng)導(dǎo)者”一般不會主動挑起價格戰(zhàn)。
一位不愿具名的業(yè)內(nèi)人士認為，攜程挑起價格戰(zhàn)的原因，在于其以傭金為主的盈利模式利潤率下滑，不得不主動發(fā)起“優(yōu)勝劣汰”的攻勢，以保住自己的江湖地位。
“價格戰(zhàn)并不是電商唯一的競爭手段，卻是最有效的手段?！辈芾谡f，目前國內(nèi)用戶的消費行為尚不成熟，對價格的敏感超過對品牌的忠誠。
曹磊說，任何行業(yè)必須有游戲規(guī)則，現(xiàn)在各家的競爭無益于行業(yè)的良性發(fā)展。惡性價格戰(zhàn)將對在線旅游企業(yè)、酒店行業(yè)和消費者都沒有好處。價格戰(zhàn)讓企業(yè)的日子都不好過。而對酒店行業(yè)來說，壓低利潤將會降低服務(wù)水平，這對消費者來說也是損害。
“隨著在線旅游發(fā)展成熟，未來更多喜歡旅游的用戶會把用戶體驗看得比價格更為重要，因為旅游的根本是給用戶最好的出行服務(wù)。相信誰也不會去尋求只有價格優(yōu)勢卻沒有良好服務(wù)的旅游產(chǎn)品?！辈芾谡f，長期惡性的價格戰(zhàn)，只會給在線旅游平臺帶來較重的壓力和較大的副作用。
曹磊說，不管是去哪兒、藝龍還是攜程，在線旅游企業(yè)都應(yīng)該發(fā)展各自的方向和模式，突出自己的優(yōu)勢。只有留住了自己潛在的用戶，才是根本。（來源：杭州日報 文/李長燦）
