(電子商務(wù)研究中心訊)-受訪中小企業(yè)過去一年的經(jīng)營狀況良好，營業(yè)額相比2010年增加或持平的比例在60%以上；但利潤率相比2010年增加的比例較小，減少的比例較大。 《2011年中國中小企業(yè)電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告》目錄：
-從企業(yè)規(guī)模來看，企業(yè)規(guī)模越大，利潤率增加的企業(yè)占比越高。其中100-299人規(guī)模的企業(yè)中，利潤率增加或基本持平的比例占到65%以上。
-業(yè)務(wù)覆蓋區(qū)域越大的中小企業(yè)，其經(jīng)營狀況越好。全國性及全球性業(yè)務(wù)的企業(yè)中，利潤率相比2010年增加或持平的比例也較高。
-我國中小企業(yè)計(jì)算機(jī)普及率較高，受訪企業(yè)中有88.8%的企業(yè)在過去一年使用計(jì)算機(jī)辦公，82.1%的受訪企業(yè)在過去一年使用過互聯(lián)網(wǎng)辦公。
-受訪中小企業(yè)中擁有獨(dú)立網(wǎng)站或網(wǎng)店的比例達(dá)到44.3%，企業(yè)網(wǎng)站或網(wǎng)店的主要功能是注重形象展示、品牌樹立和客戶服務(wù)。
-在線銷售與在線采購應(yīng)用企業(yè)更多集中在20人以上規(guī)模、東部地區(qū)、經(jīng)營全國性業(yè)務(wù)或國際性業(yè)務(wù)、制造業(yè)和信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)的企業(yè)中。
-使用過在線銷售的受訪中小企業(yè)中，其在線銷售額占總銷售額的比例平均僅為21.2%。7人以下規(guī)模、經(jīng)營海外業(yè)務(wù)、信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)的企業(yè)在線銷售額占總銷售額的比例較高。
-使用過在線采購的受訪中小企業(yè)中，其在總采購額中所占比例平均為19.2%。7-19人規(guī)模、西部地區(qū)、經(jīng)營跨省區(qū)域性業(yè)務(wù)、信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)以及批發(fā)和零售業(yè)的企業(yè)在線采購額占總采購額的比例較高。
-過去一年使用了電子商務(wù)的受訪中小企業(yè)，均認(rèn)可電子商務(wù)為企業(yè)的經(jīng)營帶來了一定的好處。其中認(rèn)同的主要原因在于：縮短了交易花費(fèi)時(shí)間，幫助企業(yè)拓展了銷售范圍和區(qū)域，以及能買到更加豐富的產(chǎn)品。
-過去一年內(nèi)曾經(jīng)進(jìn)行過電子商務(wù)交易活動(dòng)的中小企業(yè)，其營業(yè)額、營業(yè)利潤、利潤率相比2010年增加的比例明顯高于沒有在線交易活動(dòng)的企業(yè)，其中超過48%的企業(yè)認(rèn)為在線銷售額占總銷售額的比例在未來會(huì)增加。
-使用電子商務(wù)的企業(yè)，存在各種經(jīng)營問題的比例均高于沒有使用電子商務(wù)的企業(yè)。
-電子商務(wù)潛在應(yīng)用企業(yè)在分布上相對集中于8-49人規(guī)模、主要經(jīng)營本省業(yè)務(wù)的企業(yè)。
-過去沒有進(jìn)行過電子商務(wù)交易活動(dòng)的中小企業(yè)，未來的使用積極性并不高，僅10%左右的企業(yè)表示未來會(huì)進(jìn)行在線銷售和采購。
-有33.1%的受訪中小企業(yè)因?yàn)閷τ陔娮由虅?wù)效果的不確定而不進(jìn)行在線銷售和采購活動(dòng)，29.1%的企業(yè)認(rèn)為不需要電子商務(wù)進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)。
第一章 調(diào)查介紹
一、報(bào)告術(shù)語界定
二、調(diào)查方法
第二章 中國電子商務(wù)及中小企業(yè)發(fā)展概況
一、2011年中國電子商務(wù)發(fā)展概況
二、中小企業(yè)經(jīng)營狀況
第三章 中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用基礎(chǔ)情況
一、計(jì)算機(jī)普及狀況
二、互聯(lián)網(wǎng)普及狀況
三、企業(yè)建站狀況
第四章 中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀
一、在線銷售狀況
二、在線采購情況
三、電子商務(wù)的物流和支付方式使用情況
第五章 中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用效果
一、電子商務(wù)效果評價(jià)
二、電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)未來使用傾向
三、電子商務(wù)與企業(yè)經(jīng)營狀況
四、電子商務(wù)與企業(yè)經(jīng)營問題
第六章 電子商務(wù)潛在應(yīng)用企業(yè)分析
一、電子商務(wù)潛在應(yīng)用企業(yè)分布特征
二、電子商務(wù)潛在應(yīng)用企業(yè)未來使用傾向
二、電子商務(wù)潛在應(yīng)用企業(yè)不使用電子商務(wù)原因（編選：網(wǎng)經(jīng)社）
