(電子商務(wù)研究中心訊) 2012年7月6日由網(wǎng)經(jīng)社與中國誠信網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購聯(lián)盟(www.qjkhjx.com/zt/tg/)聯(lián)合主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到網(wǎng)友對糯米網(wǎng)的投訴稱是“三無產(chǎn)品”。
以下為網(wǎng)友的投訴內(nèi)容：
我于6月18日在糯米網(wǎng)購買捕能高效滅蚊燈一個，包裝上無廠家地址，電話，生產(chǎn)許可標(biāo)示。投訴到糯米網(wǎng)，要求退貨。糯米網(wǎng)讓我找廠家，廠家說不是質(zhì)量問題不退貨，我又找糯米網(wǎng)，最后答復(fù)不予退貨。
針對用戶投訴情況，中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺聯(lián)系糯米網(wǎng)相關(guān)人員進(jìn)行核實。糯米網(wǎng)工作人員稱，商品的包裝內(nèi)有正規(guī)保修卡，且保修卡上明確標(biāo)示除了廠家的聯(lián)系方式。所以不存在消費者所說的銷售三五產(chǎn)品問題。目前，糯米網(wǎng)已經(jīng)與投訴人取得了聯(lián)系，并為其辦理了退款手續(xù)，消費者表示滿意。
網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)購與維權(quán)專家王周平認(rèn)為，團(tuán)購網(wǎng)站作為購物平臺，應(yīng)該保證消費者的售后服務(wù)。糯米網(wǎng)不僅銷售三無產(chǎn)品，在消費者要求退款的時候還將問題推給商家，這一做法十分不負(fù)責(zé)任。(文/漠北）
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