(電子商務(wù)研究中心訊) 2012年6月23由網(wǎng)經(jīng)社與比購寶(Boogle.cn)聯(lián)合主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到劉先生投訴韻達(dá)快運(yùn)拒不賠償。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
劉先生投訴韻達(dá)快運(yùn)拒不賠償：本人自梅州郵寄一臺(tái)電腦到梅州，按貴重物品郵寄，并且保價(jià)2000元，結(jié)果收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)顯示器損壞主機(jī)變形致電客服開始有回應(yīng)后面就不在跟進(jìn)了至今仍沒解決方案通知本人電腦內(nèi)有重要文件有使用往貴處給予幫助
如今，物流快遞和網(wǎng)絡(luò)零售密不可分，網(wǎng)購業(yè)的迅速發(fā)展，給快遞造成了巨大的壓力，因此快遞速度慢、服務(wù)差等投連連不斷。特別是電商促銷期以及節(jié)假日，對快遞的投訴也是增加迅猛。如今，年關(guān)將近，快遞爆倉現(xiàn)象已經(jīng)提早出現(xiàn)，給運(yùn)營能力尚弱的快遞業(yè)敲響了警鐘。
對此，網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)購與維權(quán)專家姚建芳表示，我國快遞業(yè)的瓶頸問題一直存在，相關(guān)監(jiān)管部門也應(yīng)當(dāng)考慮出臺(tái)相關(guān)的物流管理?xiàng)l例，加大對快遞業(yè)的監(jiān)管，提高我國快遞業(yè)的整體服務(wù)。(文/古田)
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