(電子商務(wù)研究中心訊) 5月28日消息，網(wǎng)經(jīng)社今日發(fā)布《2011年度中國(guó)B2C電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》（報(bào)告下載：http://www.qjkhjx.com/zt/upload_data/wenjian/2011B2Cbg.pdf）。
以下為報(bào)告中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)分析部分：
行業(yè)概況
隨著信息技術(shù)革命不斷發(fā)展和加深，移動(dòng)電子商務(wù)正前所未有地改變著社會(huì)生產(chǎn)、交換、分配和消費(fèi)方式，成為轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的重要推動(dòng)力量和建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)。特別是近兩三年移動(dòng)用戶不斷增加，以及移動(dòng)通信技術(shù)在信息化領(lǐng)域的應(yīng)用向縱深發(fā)展，移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展快速走近人們的生活，“沙發(fā)經(jīng)濟(jì)”也隨之成為人們談?wù)摰男旅~。沙發(fā)經(jīng)濟(jì)又被稱為“沙發(fā)電子商務(wù)”，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)誕生的一個(gè)新名詞，指用戶通過(guò)手機(jī)或者移動(dòng)設(shè)備的方式來(lái)進(jìn)行電子商務(wù)購(gòu)物等交易活動(dòng)而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)。
(一)中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)用戶規(guī)模
我國(guó)擁有龐大的用戶群，這為移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。隨著時(shí)代與技術(shù)的進(jìn)步，人們對(duì)移動(dòng)性和信息的需求急速上升，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到人們生活、工作的各個(gè)領(lǐng)域。隨著3G時(shí)代的到來(lái)，移動(dòng)電子商務(wù)成為各個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈競(jìng)相爭(zhēng)搶的“大蛋糕”。它因其可以為用戶隨時(shí)隨地提供所需的服務(wù)、應(yīng)用、信息和娛樂(lè)，同時(shí)滿足用戶及商家從眾、安全、社交及自我實(shí)現(xiàn)的需求，深受用戶的歡迎。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示：移動(dòng)電子商務(wù)用戶規(guī)模逐年遞增。2009年我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)用戶規(guī)模達(dá)3600萬(wàn)，2010年這一數(shù)字攀升到7700萬(wàn)。在過(guò)去的2011年移動(dòng)電子商務(wù)用戶規(guī)模達(dá)到1.5億人，同比增長(zhǎng)94.8%。網(wǎng)經(jīng)社預(yù)計(jì)，隨著智能手機(jī)的進(jìn)一步普及，移動(dòng)電子商務(wù)用戶將節(jié)節(jié)高升，到2012年有望達(dá)到2.5億。
雖然目前移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)還處于培育階段，在用戶消費(fèi)習(xí)慣、3G上網(wǎng)資費(fèi)、移動(dòng)支付的安全性、商家誠(chéng)信等多方面還存在著客觀條件的限制。但是正如傳統(tǒng)電子商務(wù)的發(fā)展一樣，移動(dòng)電子商務(wù)將作為傳統(tǒng)電子商務(wù)的有效補(bǔ)充開(kāi)拓出自己的一片天空。
我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段。首先是以短信為基礎(chǔ)的技術(shù)；其次移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)采用了WAP技術(shù)；第三階段就是3G技術(shù)的運(yùn)用。
(二)移動(dòng)支付是移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的基石
支付是移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的基石。移動(dòng)支付主要包括近端支付和遠(yuǎn)端支付。近端支付主要由運(yùn)營(yíng)商和金融機(jī)構(gòu)主導(dǎo)，遠(yuǎn)端支付領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。無(wú)論是近端還是遠(yuǎn)端支付，創(chuàng)新能力和用戶體驗(yàn)都是關(guān)鍵所在。特別是在第三方支付牌照頒發(fā)之后，行業(yè)走向規(guī)范、健康、安全。未來(lái)第三方支付企業(yè)的發(fā)展空間將會(huì)加速提升。
(三)無(wú)線基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)迅速發(fā)展無(wú)線基礎(chǔ)設(shè)施的迅速建設(shè)也推動(dòng)我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。近年來(lái)政府加大對(duì)電信基礎(chǔ)建設(shè)的力度。中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信與中國(guó)聯(lián)通在2009年8月完成了3G網(wǎng)絡(luò)的階段性部署工作。此后中國(guó)電信的CDMA2000和中國(guó)聯(lián)通的WCDMA發(fā)展迅速。可以說(shuō)3G網(wǎng)絡(luò)的建立加速了我國(guó)移動(dòng)商務(wù)的飛速發(fā)展。
市場(chǎng)規(guī)模
中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)交易規(guī)模包括實(shí)物交易規(guī)模和虛擬物品交易規(guī)模，實(shí)物交易規(guī)模包括家電、日用品、服飾等實(shí)體物品的交易總額；虛擬物品包括彩票、充值、游戲點(diǎn)卡等虛擬物品的交易總額。實(shí)物交易規(guī)模是移動(dòng)電子商務(wù)交易規(guī)模的重要組成部分。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，截止到2011年12月，中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)實(shí)物交易規(guī)模達(dá)到135億元(見(jiàn)下圖)，依然保持快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)，到2013年這一數(shù)字將達(dá)703億元。
圖表：2008-2013中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)實(shí)物交易規(guī)模
網(wǎng)經(jīng)社分析師莫岱青認(rèn)為移動(dòng)電子商務(wù)保持如此快速增長(zhǎng)的原因有：
1.國(guó)內(nèi)手機(jī)用戶數(shù)量和用手機(jī)上網(wǎng)用戶數(shù)量不斷攀升，從而促進(jìn)移動(dòng)電子商務(wù)的用戶規(guī)模不斷增加。另一方面智能手機(jī)及平板電腦的普及成為移動(dòng)電子商務(wù)的推動(dòng)力，使得移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用環(huán)境不斷完善，服務(wù)體系也不斷提高。特別是智能手機(jī)也為購(gòu)物注入了新的特征如：線上線下的融合、購(gòu)物社交化等。
2.電子商務(wù)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步融為一體。傳統(tǒng)電子商務(wù)的發(fā)展為移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。不少電商企業(yè)看中移動(dòng)電子商務(wù)的潛力，對(duì)其躍躍欲試。手機(jī)上網(wǎng)、手機(jī)支付、二維碼的身份識(shí)別、手機(jī)掃碼等這些都是傳統(tǒng)電子商務(wù)向移動(dòng)商務(wù)延伸的結(jié)果。如凡客誠(chéng)品于2011年2月底進(jìn)入移動(dòng)電商領(lǐng)域，推出手機(jī)凡客網(wǎng)和移動(dòng)客戶端。
B2C企業(yè)移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用情況
當(dāng)傳統(tǒng)零售大亨們紛紛向網(wǎng)上購(gòu)物大舉進(jìn)軍時(shí)，而網(wǎng)商的視角已經(jīng)從電腦互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)向了手機(jī)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，向移動(dòng)電子商務(wù)進(jìn)軍。早在2008年2月，淘寶就開(kāi)通了手機(jī)版淘寶網(wǎng)頁(yè)，隨后當(dāng)當(dāng)、卓越亞馬遜、京東商城、麥考林等網(wǎng)上商城先后有了手機(jī)版網(wǎng)頁(yè)。
1、手機(jī)淘寶網(wǎng)
手機(jī)版淘寶2008年2月正式上線上線，消費(fèi)者通過(guò)手機(jī)即可登錄手機(jī)版淘寶，同時(shí)可以用手機(jī)支付寶付款購(gòu)物，手機(jī)淘寶網(wǎng)可以實(shí)現(xiàn)注冊(cè)、登錄、收藏、瀏覽、搜索商品和支付等功能。
2、手機(jī)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)
2009年9月，手機(jī)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)功能上線，直達(dá)網(wǎng)絡(luò)零售的最后結(jié)算環(huán)節(jié)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的手機(jī)客戶端目前具有Android版本，包括HTC、摩托羅拉、索愛(ài)等品牌的29款手機(jī)可登錄手機(jī)版當(dāng)當(dāng)客戶端實(shí)現(xiàn)手機(jī)購(gòu)物。
3、手機(jī)凡客網(wǎng)
2011年2月21日，凡客誠(chéng)品的手機(jī)客戶端和手機(jī)凡客網(wǎng)正式上線。凡客手機(jī)客戶端推出了Android版本和iPhone版本。用戶可在凡客官網(wǎng)或第三方軟件商城免費(fèi)下載客戶端，或輸入m.vancl.com直接登陸手機(jī)凡客網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)完整的手機(jī)購(gòu)物流程，同時(shí)也能享受與在PC端購(gòu)物相同的服務(wù)，包括貨到付款、30天無(wú)條件退換貨等。
特征趨勢(shì)
趨勢(shì)一：中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)繼續(xù)保持穩(wěn)步、快速發(fā)展
當(dāng)前，我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展健康、具有良好的成長(zhǎng)性。在對(duì)未來(lái)兩年的預(yù)測(cè)中，用戶規(guī)模和市場(chǎng)規(guī)模都將保持高速增長(zhǎng)，中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)已經(jīng)步入快速的發(fā)展時(shí)期。在市場(chǎng)運(yùn)行上，傳統(tǒng)電子商務(wù)服務(wù)商、電信運(yùn)營(yíng)商、新興的移動(dòng)電子商務(wù)提供商和軟件商等移動(dòng)電子商務(wù)主導(dǎo)者已經(jīng)展開(kāi)了在移動(dòng)電子商務(wù)相關(guān)服務(wù)領(lǐng)域的布局，市場(chǎng)進(jìn)入者數(shù)量增多，服務(wù)形式呈現(xiàn)多樣性發(fā)展趨勢(shì)，市場(chǎng)熱點(diǎn)不斷涌現(xiàn)，行業(yè)結(jié)構(gòu)正在進(jìn)行良性的調(diào)整，中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)已經(jīng)具備了實(shí)現(xiàn)新跨越的基礎(chǔ)條件。
趨勢(shì)二：“普通”用戶開(kāi)始通過(guò)手機(jī)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)
移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的大背景是終端用戶使用行為的變遷，隨著智能手機(jī)的使用越來(lái)越普及，移動(dòng)電子商務(wù)必將成為電子商務(wù)的主戰(zhàn)場(chǎng)。另外，智能手機(jī)也將給購(gòu)物帶來(lái)一些新的特征，如：線上線下的融合、購(gòu)物社交化等。人們用手機(jī)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品已成為一種趨勢(shì)。
趨勢(shì)三：傳統(tǒng)電子商務(wù)服務(wù)商將引領(lǐng)其快速發(fā)展
傳統(tǒng)電子商務(wù)服務(wù)商通過(guò)多年的發(fā)展與積累，已經(jīng)在廣大網(wǎng)民中樹(shù)立了良好的品牌形象。憑借其在PC端用戶資源的良好基礎(chǔ)、優(yōu)秀的電子商務(wù)管理和運(yùn)營(yíng)能力，以及商品渠道、物流倉(cāng)儲(chǔ)的實(shí)力儲(chǔ)備，傳統(tǒng)電子商務(wù)服務(wù)商將引領(lǐng)我國(guó)的移動(dòng)電子商務(wù)快速發(fā)展。
趨勢(shì)四：LBS、綜合信息服務(wù)等運(yùn)營(yíng)與服務(wù)模式的創(chuàng)新將成為趨勢(shì)
手機(jī)端電子商務(wù)用戶與PC端用戶在用戶屬性、網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)行為和商品消費(fèi)行為等方面存在明顯差異，這是移動(dòng)電子商務(wù)區(qū)別于傳統(tǒng)電子商務(wù)最為重要的特點(diǎn)。這一特點(diǎn)決定了在PC端電子商務(wù)運(yùn)行成熟的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)模式，并不能直接復(fù)制在移動(dòng)電子商務(wù)的服務(wù)中，移動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)成功的關(guān)鍵在于根據(jù)用戶特點(diǎn)及產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢(shì)，不斷進(jìn)行模式的創(chuàng)新。
趨勢(shì)五：手機(jī)搜索業(yè)務(wù)將成為下一個(gè)“掘金點(diǎn)”
手機(jī)搜索可以幫助用戶隨時(shí)隨地獲取有效信息，日常生活中人們對(duì)它的依賴程度越來(lái)越高，比如購(gòu)物時(shí)比較價(jià)格，出行時(shí)獲取目的地信息，碰到各種疑難問(wèn)題迅速上網(wǎng)尋找答案等等，手機(jī)搜索業(yè)務(wù)將成為移動(dòng)電子商務(wù)的下一個(gè)掘金點(diǎn)。
趨勢(shì)六：企業(yè)應(yīng)用將成為移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域熱點(diǎn)
移動(dòng)電子商務(wù)的快速發(fā)展，必須是基于企業(yè)應(yīng)用的成熟。企業(yè)應(yīng)用的穩(wěn)定性強(qiáng)、消費(fèi)力大，這些特點(diǎn)個(gè)人用戶無(wú)法與之比擬。而移動(dòng)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)范疇中，有許多業(yè)務(wù)類型可以讓企業(yè)用戶在收入和提高工作效率上得到很大的幫助，企業(yè)應(yīng)用的快速發(fā)展，將會(huì)成為推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)的最主要力量之一。
趨勢(shì)七：移動(dòng)電子商務(wù)個(gè)性化的發(fā)展趨勢(shì)
個(gè)性化服務(wù)將是移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展中競(jìng)爭(zhēng)的一大優(yōu)勢(shì)。移動(dòng)網(wǎng)頁(yè)用于通知重要的信息內(nèi)容，如體育新聞、個(gè)性化的財(cái)經(jīng)報(bào)道、有獎(jiǎng)品派送的游戲以及移動(dòng)賀卡等。所有的內(nèi)容提供商必須確保他們提供的服務(wù)是對(duì)移動(dòng)渠道的最優(yōu)化，真正達(dá)到質(zhì)量及可用性的最高層次。
趨勢(shì)八：圍繞手機(jī)支付和創(chuàng)新服務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈整合將深入
未來(lái)中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展過(guò)程中，移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈整合將不斷深入。產(chǎn)業(yè)整合的目的，在于移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)模式的創(chuàng)新，產(chǎn)業(yè)鏈整合的根本動(dòng)力在于服務(wù)資源的合理配置與組合。
針對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)當(dāng)前發(fā)展的狀況和特點(diǎn)，圍繞手機(jī)支付和創(chuàng)新服務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈整合將繼續(xù)深入。手機(jī)支付方面，金融服務(wù)商、電信運(yùn)營(yíng)商、第三方機(jī)構(gòu)將進(jìn)行更多密切的合作。綜合信息服務(wù)方面，移動(dòng)電子商務(wù)提供商和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)CP、SP將進(jìn)行更為密切的協(xié)作，服務(wù)形式將更加多樣。
