(電子商務(wù)研究中心訊) 隨著新浪和騰訊平臺啟動微博商業(yè)化運(yùn)作，社會化媒體即將成為新的商圈，如何更有效地鏈接媒體，形成全效果的整合推廣，成為諸多企業(yè)的重要難題。在此背景下，隨視傳媒于5月15日首推《隨視社會化品牌觀察》之《電子商務(wù)社會化指數(shù)研究報告》，率先對電子商務(wù)企業(yè)的社會化媒體營銷進(jìn)行全面調(diào)研與剖析，為企業(yè)進(jìn)入社會化新商圈提供全方位支持。
此報告通過研究2000余家的電子商務(wù)品牌在新浪微博的商業(yè)轉(zhuǎn)化情況及數(shù)據(jù)效果，基于活躍粉絲數(shù)、轉(zhuǎn)評數(shù)、提及數(shù)等9個指標(biāo)，從客流情況、客流轉(zhuǎn)化、官博活躍、品牌提及、客人滿意五個維度綜合評價各電子商務(wù)品牌微博運(yùn)營效果及商業(yè)轉(zhuǎn)化情況，為行業(yè)及電子商務(wù)微博運(yùn)營提供參考。
觀點(diǎn)一：微博形成媒體屬性新商圈電子商務(wù)類微博多項指標(biāo)均領(lǐng)先其他行業(yè)。
數(shù)據(jù)顯示，截至2012年2月底，企業(yè)開通新浪微博數(shù)超過13萬家，近三成世界500強(qiáng)企業(yè)開通新浪微博。其中，電子商務(wù)行業(yè)比例超過5%，占行業(yè)排名第四。微博客流量、客流轉(zhuǎn)換及官博活躍均領(lǐng)先其他行業(yè)。
觀點(diǎn)二：美麗說和蘑菇街的Pinterest是媒體而非電子商務(wù)。
報告研究發(fā)現(xiàn)，具備導(dǎo)購性質(zhì)的美麗說和蘑菇街兩品牌的官微主要是集各商家貨品所長，引發(fā)大家關(guān)注討論，更具備類論壇的媒體屬性，打造出中國特色的Pinterest。
目前，兩家企業(yè)的活躍粉絲數(shù)、轉(zhuǎn)評述、品牌提及數(shù)都遠(yuǎn)高于電子商務(wù)品牌?；钴S粉絲數(shù)分別達(dá)到了172萬和148萬，遠(yuǎn)高于其他領(lǐng)先電子商務(wù)平均31萬的微博活躍粉絲數(shù)。
觀點(diǎn)三：官博與子賬號間的互動率低，京東商城較高。
報告發(fā)現(xiàn)，在14家受調(diào)研的電子商務(wù)微博當(dāng)中，僅有一半微博與關(guān)聯(lián)帳號進(jìn)行互動，整體上，品牌內(nèi)帳號協(xié)作推廣頻率較低。從品牌互動的微博來看，京東商城微博互動次數(shù)較高。
觀點(diǎn)四：微博平臺是響應(yīng)負(fù)面和終結(jié)負(fù)面最好的領(lǐng)地之一，企業(yè)普遍反應(yīng)較慢。
近期涉及電子商務(wù)微博的負(fù)面聲音主要針對帳號被盜、產(chǎn)品質(zhì)量、客服、網(wǎng)站穩(wěn)定幾個方面。大部分電子商務(wù)企業(yè)還沒有意識到微博平臺其實(shí)是響應(yīng)負(fù)面和終結(jié)負(fù)面最好的領(lǐng)地。
觀點(diǎn)五：電子商務(wù)行業(yè)品牌代言人或微博名人效應(yīng)不明顯。
報告指出，有明星代言的電子商務(wù)，積極與品牌代言人互動，更容易制造引爆點(diǎn)，增強(qiáng)品牌認(rèn)知和博友參與。但目前，電子商務(wù)企業(yè)在微博上并未充分挖掘與品牌代言人之間的互動價值，合作形式有待完善。
觀點(diǎn)六：電子商務(wù)行業(yè)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)。
平均每100個粉絲中有59個活躍粉絲；
平均每個電子商務(wù)有4.4萬活躍粉絲；
平均每個電子商務(wù)每天發(fā)4.6條微博，電子商務(wù)微博越來越活躍；
平均每個電子商務(wù)微博每天被轉(zhuǎn)評472次；
每增加增加149個活躍粉絲，日均轉(zhuǎn)評數(shù)增加1；
據(jù)了解，隨視傳媒目前已經(jīng)積累超過3.6億微博用戶及110億微博關(guān)系數(shù)。(來源：東方早報 編選：網(wǎng)經(jīng)社)
