(電子商務(wù)研究中心訊) 2012年3月21日，由網(wǎng)經(jīng)社與比購寶(Boogle.cn)聯(lián)合主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到網(wǎng)友吳小姐對拍拍網(wǎng)上商家俊諾軒香水專營店的投訴稱其出售假冒化妝品。
?。ㄗⅲ和对V網(wǎng)友提供商品對比圖）
以下為網(wǎng)友的投訴內(nèi)容：
2012年3月9日我和朋友一起在拍拍網(wǎng)俊諾軒香水專營店(http://shop.paipai.com/855000372?PTAG=40042.1.15)購買倩碧化妝品(訂單號為855000372-20120309-735115439、855000372-20120309-735138699)。收到貨后發(fā)現(xiàn)店家出售的此款商品是假貨，之后在拍拍上投訴，但拍拍的處理進(jìn)度很慢。除假貨之外，我懷疑此家店根本無倩碧的銷售授權(quán)，此次投訴金額雖小，但如果繼續(xù)讓商家違法行騙的話，上當(dāng)受騙的人就會越來越多。
據(jù)了解，網(wǎng)上化妝品產(chǎn)品多，魚目混雜，真假難辨，而事實(shí)上，網(wǎng)購化妝品最糾結(jié)的就是真假問題。而在網(wǎng)經(jīng)社近日發(fā)布的《2011年度中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測報告》（www.qjkhjx.com/zt/upload_data/down/2012yhty.pdf）中，網(wǎng)購產(chǎn)品質(zhì)量的投訴是網(wǎng)購用戶的投訴熱點(diǎn)。
對此，網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)購維權(quán)專家姚建芳建議廣大網(wǎng)友，網(wǎng)購化妝品一定要注意一下幾點(diǎn)：第一、選擇大型正規(guī)的網(wǎng)站下單，并且下單之前要查看商家的信用以及產(chǎn)品評價等信息；第二、警惕價格陷阱，折扣太低的商品一般都會有貓膩；第三、一定要注意商品的生產(chǎn)日期，下單前要仔細(xì)詢問商家關(guān)于商品的生產(chǎn)期、保質(zhì)期等基本信息。(文/網(wǎng)絡(luò)零售部 言回）
