(電子商務(wù)研究中心訊) 摘要：2012年2月13日網(wǎng)經(jīng)社分析師莫岱青在接受《IT商業(yè)新聞網(wǎng)》就“電商情人節(jié)促銷(xiāo)”問(wèn)題采訪時(shí)表示：價(jià)格戰(zhàn)不是長(zhǎng)久之計(jì)，電商需要從中走出來(lái)，要回歸到產(chǎn)品本質(zhì)與服務(wù)。不斷創(chuàng)新，推出具有特色的服務(wù)，能夠抓住老用戶，并且吸引新用戶。
電商行業(yè)繼2011年“雙十一光棍節(jié)”促銷(xiāo)大獲成功之后，已經(jīng)嘗到了節(jié)假日促銷(xiāo)的甜頭，更多電商企業(yè)認(rèn)識(shí)到了節(jié)假日促銷(xiāo)的巨大規(guī)模及爆發(fā)式效果，紛紛涉足。而今，情人節(jié)到了，各大電商早早準(zhǔn)備好了各種促銷(xiāo)活動(dòng)。今年的情人節(jié)促銷(xiāo)比以往的促銷(xiāo)更具看點(diǎn)。
價(jià)格戰(zhàn)仍持續(xù)創(chuàng)意將成趨勢(shì)
今年情人節(jié)，價(jià)格戰(zhàn)不再是電商競(jìng)爭(zhēng)的唯一手段。
數(shù)據(jù)顯示，不少情侶似乎不再滿足于這天互送玫瑰花和巧克力，希望能有更多有創(chuàng)意的禮物。據(jù)12日一淘網(wǎng)公布的數(shù)據(jù)，最近一段時(shí)間以來(lái)，包括"情人節(jié)禮物"、"創(chuàng)意禮物"在內(nèi)的熱門(mén)詞匯搜索量直線上升至平時(shí)的三倍以上。
而商家也迎合消費(fèi)者的需求，除了以低價(jià)促銷(xiāo)吸引眼球，更多的是以主題性創(chuàng)意策劃來(lái)?yè)尀┣槿斯?jié)市場(chǎng)。
情人節(jié)電商聯(lián)合促銷(xiāo)同床異夢(mèng)價(jià)格戰(zhàn)與創(chuàng)意并存
新蛋市場(chǎng)總監(jiān)孟繁波告訴IT商業(yè)新聞網(wǎng)記者，“從目前來(lái)看，價(jià)格戰(zhàn)會(huì)持續(xù)打下去，但是，價(jià)格戰(zhàn)并不是一個(gè)終極目的，價(jià)格是比較原始，比較低級(jí)的一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)手段，我們一直在尋求突破，大家都在尋求創(chuàng)意，不斷走上完善。目前，電商行業(yè)或許會(huì)存在泡沫，或許會(huì)有大家一涌而上的現(xiàn)象，但是隨著市場(chǎng)的不斷成熟，一定會(huì)朝著一個(gè)健康有序的方向發(fā)展。”
對(duì)此，IT商業(yè)新聞網(wǎng)記者采訪了艾瑞咨詢分析師丁佳琪，她說(shuō)：“我們應(yīng)該理性看待價(jià)格戰(zhàn)，考慮到中國(guó)多數(shù)消費(fèi)者仍為價(jià)格敏感型用戶，價(jià)格戰(zhàn)成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物企業(yè)獲取用戶的重要利器。但是，價(jià)格戰(zhàn)并不能持久，網(wǎng)購(gòu)行業(yè)整體都已經(jīng)開(kāi)始恢復(fù)理性，拓展產(chǎn)品品類(lèi)、豐富產(chǎn)品線與加強(qiáng)供應(yīng)鏈、完善物流配送體系將是企業(yè)發(fā)展的重要方向，而創(chuàng)意活動(dòng)也能帶來(lái)意想不到的效果，更多創(chuàng)新模式會(huì)越來(lái)越受到用戶的關(guān)注。”
網(wǎng)經(jīng)社分析師莫岱青在接受IT商業(yè)新聞網(wǎng)記者采訪時(shí)表示，“價(jià)格戰(zhàn)不是長(zhǎng)久之計(jì)，電商需要從中走出來(lái)，要回歸到產(chǎn)品本質(zhì)與服務(wù)。不斷創(chuàng)新，推出具有特色的服務(wù)，能夠抓住老用戶，并且吸引新用戶。”
眾商家聯(lián)合掘金尋求資源共享
值得一提的是，與以往的節(jié)日促銷(xiāo)不同，今年，電商不是單打獨(dú)斗，而是選擇聯(lián)合促銷(xiāo)。如5家電商聯(lián)合，網(wǎng)易印像派、凡客、新蛋、樂(lè)蜂和唯品會(huì)五大電商推出”愛(ài)朝我看“情人節(jié)聯(lián)合促銷(xiāo)；再如，10家電商聯(lián)手，哇噻網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、新蛋、銀泰網(wǎng)、珂蘭鉆石、優(yōu)雅100、米奇網(wǎng)、金象、繽購(gòu)、蘭繆內(nèi)衣國(guó)內(nèi)十家一線電商網(wǎng)站進(jìn)行促銷(xiāo)和推廣。
在兩個(gè)大型聯(lián)合促銷(xiāo)活動(dòng)中都有新蛋網(wǎng)，孟繁波說(shuō)，“這樣聯(lián)合促銷(xiāo)的活動(dòng)其實(shí)并不是第一次嘗試，我們以前也做過(guò)嘗試，之前的效果也很好，只是規(guī)模很小，這次聲勢(shì)浩大。我們商家之間的產(chǎn)品不發(fā)生沖突，就可以尋求合作。這樣消費(fèi)者可以有更多的選擇，也可以節(jié)約成本，達(dá)到資源共享。”
丁佳琪認(rèn)為：“這個(gè)活動(dòng)很有創(chuàng)意，給用戶比較強(qiáng)的沖擊力和吸引力，給消費(fèi)者提供了很好的購(gòu)物選擇，其主要優(yōu)勢(shì)在于產(chǎn)品內(nèi)容豐富、活動(dòng)主題突出。”
各網(wǎng)站線上線下資源整合是關(guān)鍵，未來(lái)發(fā)展不確定性仍比較多。莫岱青也非常認(rèn)同這種聯(lián)合促銷(xiāo)的方式，她告訴IT商業(yè)新聞網(wǎng)記者，“聯(lián)合促銷(xiāo)可以多方面資源整合或是互補(bǔ)，對(duì)于用戶來(lái)講有更多的選擇空間。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)有利于塑造品牌、提升活動(dòng)影響力，低市場(chǎng)推廣的投入能夠降低，達(dá)到多家企業(yè)共贏的效果。”
聯(lián)合促銷(xiāo)未來(lái)發(fā)展不確定性仍較多
聯(lián)合促銷(xiāo)有如此之多的優(yōu)勢(shì)，是否會(huì)成為電商行業(yè)的常態(tài)？
孟繁波表示，以后不只是節(jié)日促銷(xiāo)聯(lián)合起來(lái)，在平時(shí)，大家也會(huì)尋求良好的合作機(jī)會(huì)，在行業(yè)內(nèi)達(dá)成共識(shí)。
對(duì)此，莫岱青認(rèn)為，這次在情人節(jié)推出這樣的促銷(xiāo)活動(dòng)也是一種嘗試，在未來(lái)有可能會(huì)成為電商企業(yè)推廣的一種方式。
丁佳琪表示，在以后電商不一定會(huì)選擇聯(lián)合促銷(xiāo)。一方面，對(duì)于消費(fèi)者而言，借助平臺(tái)聯(lián)合促銷(xiāo)的主題活動(dòng)是非常吸引力的；另一方面，比如，5大商家推出的“愛(ài)朝我看”活動(dòng)主要實(shí)現(xiàn)的還是商品的聯(lián)合展示，購(gòu)買(mǎi)功能均跳轉(zhuǎn)到各自網(wǎng)站上實(shí)現(xiàn)，并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)在某一平臺(tái)上統(tǒng)一配送等功能。各網(wǎng)站線上線下資源整合是關(guān)鍵，未來(lái)發(fā)展不確定性仍比較多。
專(zhuān)家提醒
電商促銷(xiāo)活動(dòng)要對(duì)企業(yè)自身各方面實(shí)力有所評(píng)估
值得注意的是，以往電商在促銷(xiāo)過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)，“價(jià)格虛高，實(shí)惠不多”、“物流變慢，服務(wù)變差”等問(wèn)題，促銷(xiāo)后的投訴也比較多。本屬于歡慶的節(jié)日，誰(shuí)都不想添堵。消費(fèi)者更愿意看到一個(gè)實(shí)至名歸的促銷(xiāo)活動(dòng)。
孟繁波稱(chēng)，“我們合作的商家有一個(gè)共同的締約，互相監(jiān)督。如果產(chǎn)品有瑕疵，就不會(huì)得到合約組織的認(rèn)可，就不能上線。”
莫岱青提醒商家，如果搞促銷(xiāo)活動(dòng)，就要對(duì)自己企業(yè)各方面的實(shí)力有所評(píng)估，比如訂單系統(tǒng)、物流配送、售后服務(wù)等等。不能因?yàn)榇黉N(xiāo)活動(dòng)由于大量訂單的進(jìn)入，而在其他地方大打折扣。(來(lái)源：IT商業(yè)新聞網(wǎng) 文/慕習(xí))
