(電子商務(wù)研究中心訊) 2011年12月22日由網(wǎng)經(jīng)社與比購(gòu)寶(Boogle.cn)聯(lián)合主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到陳先生對(duì)窩窩團(tuán)的投訴稱其在窩窩團(tuán)團(tuán)購(gòu)的手機(jī)一直沒(méi)有收到貨。
以下為陳先生的投訴內(nèi)容：
2011年7月在窩窩團(tuán)團(tuán)購(gòu)手機(jī)，購(gòu)買(mǎi)后去商家取貨商家先是要求驗(yàn)證購(gòu)物碼，說(shuō)是不驗(yàn)證就不發(fā)貨，當(dāng)時(shí)商家開(kāi)具欠貨條，一直沒(méi)有拿到貨，現(xiàn)在商家人去樓空都聯(lián)系不上了。打窩窩團(tuán)客服投訴，窩窩團(tuán)客服說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)不能給解決。我說(shuō)讓能解決問(wèn)題的領(lǐng)導(dǎo)回電話給我，又說(shuō)不行。我被窩窩給騙啦?。。≠?gòu)買(mǎi)的這個(gè)團(tuán)購(gòu)商品都快半年了，至今未收到貨，手中只有一紙商家欠條，現(xiàn)在連商家都聯(lián)系不上了，窩窩團(tuán)又不給處理！
對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)購(gòu)與維權(quán)專家姚建芳認(rèn)為，商品搶購(gòu)由于訂單數(shù)量大，商品出現(xiàn)缺貨也是難免的。作為電子商務(wù)企業(yè)，要進(jìn)一步完善自身的系統(tǒng)，不要因?yàn)橄到y(tǒng)問(wèn)題，而讓消費(fèi)者苦等商品卻無(wú)法收貨。出現(xiàn)問(wèn)題后，以其他方式補(bǔ)償消費(fèi)者的解決方案也不是長(zhǎng)久可取的。（文/網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)部 漠北）
浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國(guó)領(lǐng)先的數(shù)字經(jīng)濟(jì)新媒體、服務(wù)商，提供“媒體+智庫(kù)”、“會(huì)員+孵化”服務(wù)；（1）面向電商平臺(tái)、頭部服務(wù)商等PR條線提供媒體傳播服務(wù)；（2）面向各類企事業(yè)單位、政府部門(mén)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、電商平臺(tái)等提供智庫(kù)服務(wù)；（3）面向各類電商渠道方、品牌方、商家、供應(yīng)鏈公司等提供“千電萬(wàn)商”生態(tài)圈服務(wù)；（4）面向各類初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務(wù)。
網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫(kù)（DATA.100EC.CN，免費(fèi)注冊(cè)體驗(yàn)全庫(kù)）基于電商行業(yè)18年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司數(shù)據(jù)，150+獨(dú)角獸、200+千里馬公司數(shù)據(jù)，4000+起投融資數(shù)據(jù)以及10萬(wàn)+互聯(lián)網(wǎng)APP數(shù)據(jù)，全面覆蓋“頭部+腰部+長(zhǎng)尾”電商，旨在通過(guò)數(shù)據(jù)可視化形式幫助了解電商行業(yè)，挖掘行業(yè)市場(chǎng)潛力，助力企業(yè)決策，做電商人研究、決策的“好參謀”。
【版權(quán)聲明】秉承互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放、包容的精神，網(wǎng)經(jīng)社歡迎各方(自)媒體、機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)載、引用我們?cè)瓌?chuàng)內(nèi)容，但要嚴(yán)格注明來(lái)源網(wǎng)經(jīng)社；同時(shí)，我們倡導(dǎo)尊重與保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如發(fā)現(xiàn)本站文章存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)將版權(quán)疑問(wèn)、授權(quán)證明、版權(quán)證明、聯(lián)系方式等，發(fā)郵件至NEWS@netsun.com，我們將第一時(shí)間核實(shí)、處理。
