(電子商務(wù)研究中心訊) 盤點中國網(wǎng)購市場的十年發(fā)展歷程，不難發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營的品類已經(jīng)從音像出版物拓展到了服裝、數(shù)碼、百貨、食品和金融等。如今，電商平臺又刮起網(wǎng)售奢侈品的狂潮，讓不少消費者為之欣喜，許多商家也積極投身其中。但在奢侈品網(wǎng)購過程中，還有諸多方面有待規(guī)范，需要買家和賣家在交易時多加注意。
網(wǎng)經(jīng)社分析數(shù)據(jù)顯示，在中國，未來兩年內(nèi)，奢侈品電子商務(wù)銷售規(guī)模有望超過200億元。
在網(wǎng)上，國內(nèi)已出現(xiàn)數(shù)家專業(yè)奢侈品銷售網(wǎng)站，包括尚品、佳品、第五大道、唯品等，走秀網(wǎng)等綜合性網(wǎng)上商城，也開設(shè)了奢侈品頻道。除此之外，一些門戶網(wǎng)站也加入了奢侈品網(wǎng)戰(zhàn)：今年初，網(wǎng)易推出奢侈品網(wǎng)購平臺“網(wǎng)易尚品”;新浪的奢侈品B2C網(wǎng)站“新浪奢品”本月也已上線。
網(wǎng)購奢侈品的售后服務(wù)是奢侈品電商經(jīng)營的一軟肋。奢侈品的高價位不僅僅在于它的高質(zhì)量，更在于它擁有一整套的服務(wù)過程，特別是售后服務(wù)。而奢侈品網(wǎng)購能否得到如在實體店消費時那樣令人滿意的售后服務(wù)，是消費者在網(wǎng)購奢侈品時考慮的關(guān)鍵問題之一，而這也正是奢侈品電商在經(jīng)營過程中應(yīng)該為消費者重點解決的問題之一。
對此，網(wǎng)經(jīng)社分析師莫岱青認(rèn)為，由于網(wǎng)上奢侈品的優(yōu)惠價格會對實體店的銷售造成一定程度上的沖擊，從實體店節(jié)省下來的成本，就可以用在支付服務(wù)、售后服務(wù)等方面。同時，消費者在網(wǎng)購奢侈品時，也可以對產(chǎn)品渠道、售后服務(wù)等重點環(huán)節(jié)進行重點關(guān)注，努力提升維權(quán)意識，以保障自身權(quán)益。(來源：網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)報)
