(電子商務(wù)研究中心訊) 為提升全省網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟服務(wù)監(jiān)管和信息化工作人員的專業(yè)水平、進一步推進網(wǎng)監(jiān)和信息化工作的深入開展，浙江省局網(wǎng)監(jiān)辦于2011年8月1日至8月4日在浙江天都城九點舉辦全省網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟服務(wù)監(jiān)管和信息化知識培訓(xùn)班，網(wǎng)經(jīng)社主任曹磊受邀對與會培訓(xùn)代表做行業(yè)網(wǎng)站現(xiàn)狀及網(wǎng)絡(luò)業(yè)態(tài)分析。
以下為電子商務(wù)研究中心主任曹磊的對中國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀的觀點整理：
電子商務(wù)因其迅猛的增長勢頭和廣泛的社會關(guān)注度而成為今年“兩會”熱點之一。據(jù)國家統(tǒng)計局3月3日發(fā)布的《“十一五”經(jīng)濟社會發(fā)展成就系列報告》援引網(wǎng)經(jīng)社《2010年度中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》顯示：2010年中國電子商務(wù)市場交易額已達4.5萬億元，同比增長22%；其中，企業(yè)間(B2B)交易額達到3.8萬億元，網(wǎng)上零售交易額達到5131億元。
2010年是國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售市場的“繁榮之年”，也是最具典型性的一年。政策法規(guī)的出臺，網(wǎng)絡(luò)零售商競爭格局的動蕩，傳統(tǒng)商家的線上布局，風投的頻頻投資，用戶的高網(wǎng)購頻率……無一不體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)已步入“快車道”，成為經(jīng)濟發(fā)展體系中的一股重要力量。
曹磊認為網(wǎng)絡(luò)零售市場行業(yè)顯現(xiàn)以下特征：1、B2C行業(yè)呈現(xiàn)“兩極分化”趨勢；2、B2C企業(yè)供應(yīng)鏈管理亟需加強控制；3、B2C市場開始步入“成熟期”；4、B2C替代C2C成網(wǎng)購主流是行業(yè)發(fā)展必然趨勢；5、VC后續(xù)投資持續(xù)度決定B2C行業(yè)走向；6、2011年B2C企業(yè)競爭將全面升級；7、價格﹑物流與售后服務(wù)成為網(wǎng)站“三大法寶”。
2010年，在已披露的投融資案例中，網(wǎng)絡(luò)團購有14筆交易。其中最大的一筆投資是拉手網(wǎng)獲得的5000萬美元的投資，估值達到了5億美元。而2011年，僅在上半年，在已披露的投融資案例中，網(wǎng)絡(luò)團購就有12筆交易，行業(yè)總?cè)谫Y遠遠超過2010全年水平。其中最大的一筆投資是拉手網(wǎng)獲得的1.11億美元的投資，其估值達到了30億美元；而融資金額突破1億美元的，還有大眾點評網(wǎng)。
針對網(wǎng)絡(luò)團購在近兩年的投融資表現(xiàn)，曹磊清醒地指出中國網(wǎng)絡(luò)團購市場還存在以下隱憂：1、知名網(wǎng)站遭克隆，用戶被釣魚；2、商品與實際不符，用戶受欺騙；3、哄抬團購量，“虛報訂單”，造成“熱搶”假象；4、在線支付缺乏擔保機制，資金安全無保；5、集中爆發(fā)的人流量超出商戶承受范圍，消費者體驗度也打折；6、團購網(wǎng)與商戶實際不統(tǒng)一，用戶消費遭遇歧視；7、“未消費不退款”團購企業(yè)誠信難測，售后服務(wù)無保障；8、用戶非理性購物沖動易產(chǎn)生“團奴群體”現(xiàn)象；9、團購缺乏行業(yè)標準體系，維權(quán)機制尚無；10、團購用戶黏度低，盈利前景迷茫。
同時，曹磊指出中國網(wǎng)絡(luò)團購將朝一下趨勢發(fā)展：1、團購激發(fā)“消費者主權(quán)時代”，按需定制的C2B模式漸成主流；2、融入“LBS模式”，通過移動網(wǎng)絡(luò)定位方式獲得消費服務(wù)信息；3、向垂直與地方細分領(lǐng)域發(fā)展，專業(yè)性和區(qū)域性特征愈發(fā)顯現(xiàn)；4、與SNS和微博等各類社交網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合；5、團購營銷融入CRM；6、拓寬目標用戶漸成主流，將成當?shù)赜脩粝M的“風向標”；7、：團購將成為分類信息網(wǎng)、社區(qū)、電子商務(wù)網(wǎng)站的標配；8、團購洗牌加劇，行業(yè)倒閉與并購整合潮逐漸掀起；9、團購愈來愈被VC所看好，且投資門檻與投資額迅速攀升；10、移動互聯(lián)網(wǎng)成團購業(yè)務(wù)拓展“新陣地”。
最好，曹磊表示中國電子商務(wù)市場的整體發(fā)展還存在以下隱憂：1、電子商務(wù)區(qū)域發(fā)展不平衡；2、中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展仍顯滯后；3、信用體系建設(shè)不完善與不透明化；4、政多出門，“虛擬市場”監(jiān)管不力；5、“實名制”落實難，導(dǎo)致網(wǎng)店稅收難以全國普及，從而形成線上市場與線下市場、B賣家與C賣家之間的“市場不公平”現(xiàn)象；6、物流配套體系嚴重滯后，亟需完善；7、專業(yè)化電子商務(wù)人才缺乏；8、某些監(jiān)管政策過于嚴格；9、“價格戰(zhàn)”不利行業(yè)健康發(fā)展；10、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)與網(wǎng)絡(luò)交易安全問題日漸突出。
針對我國電子商務(wù)市場發(fā)展存在的隱憂，曹磊提出以下建議：1、網(wǎng)絡(luò)市場廣泛概念，應(yīng)對現(xiàn)有市場明確對象，科學(xué)有效的分類，不能明確分類，不能出籠統(tǒng)地“一刀切”；2、在此基礎(chǔ)上，結(jié)合各個市場對應(yīng)的行業(yè)情況，出臺相對應(yīng)的“分類政策”，包括監(jiān)管政策和扶持政策；3、大力推動企業(yè)電子商務(wù)，嚴格監(jiān)管個人電子商務(wù)；即扶持B2B和B2C，嚴管網(wǎng)絡(luò)團購和C2C集市平臺；4、“抱團取暖”，建立公共服務(wù)平臺(如浙江省的“萬企百業(yè)”工程，值得肯定與發(fā)揚)；5、促進網(wǎng)絡(luò)市場與傳統(tǒng)市場深度融合，形成“虛實”兩個市場之間的良性互動，并形成“合力”；6、鼓勵傳統(tǒng)流通企業(yè)建立全國性網(wǎng)絡(luò)零售平臺；7、彌補網(wǎng)絡(luò)消費市場與貿(mào)易市場的糾紛“空白”，建立一套規(guī)則以及以及糾紛的處理機制；8、嚴厲打擊各類網(wǎng)絡(luò)欺詐的行為，尤其是打著“電子商務(wù)”﹑“網(wǎng)絡(luò)購物”、“網(wǎng)絡(luò)廣告”等新幌子，行網(wǎng)絡(luò)傳銷之實的違法犯罪的網(wǎng)站。（文/筱萍）
