(電子商務研究中心訊) 2011年7月31日，由網(wǎng)經(jīng)社與比購寶(Boogle.cn)聯(lián)合主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(b2b.toocle.com/zt/315/)接到梁先生對京東商城的投訴，稱京東商城從成都發(fā)貨7天，還未到烏魯木齊。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為梁先生的投訴內容：
2011年7月22日，我在京東商城購買電腦主板，CPU散熱器，電源，機箱各一，訂單號：72013990和72013989。
我查詢京東商場訂單信息得知，兩件貨物發(fā)貨的時候都是有現(xiàn)貨，并分別于23日20點34分和22點56分由中國郵政EMS承運，離開處理中心。
到現(xiàn)在為止，已經(jīng)7天多了。我通過中國郵政查詢包裹，仍然沒有送到烏魯木齊。
我真不懂從成都到新疆伊犁需要7天么？況且23號發(fā)出來的東西，還都有現(xiàn)貨的。我真的不明白，京東如此的服務，如此的物流，怎么能留住顧客？
本中心工作人員就梁先生反映的情況致電京東商城，得知梁先生的訂單已經(jīng)于8月1日下午3點左右抵達伊寧處理中心。京東客服人員解釋，因該訂單是轉第三方物流，京東方面無法直接控制，也只能不時催促。(文/網(wǎng)絡團購與網(wǎng)絡經(jīng)濟部筱萍)
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