(電子商務(wù)研究中心訊) 7月21日專電線下賣68元一斤的燕麥米，只因網(wǎng)上售價(jià)要便宜很多，公司組織了經(jīng)銷商圍堵淘寶網(wǎng)進(jìn)行維權(quán)。日前，這樣一起被網(wǎng)民稱為雷人的“維權(quán)”事件在杭州上演。導(dǎo)演這起維權(quán)事件的公司到底維什么權(quán)？電子商務(wù)又動了誰的奶酪？記者對此進(jìn)行了調(diào)查。
百人圍堵淘寶網(wǎng)上演“維權(quán)”事件
7月19日上午10點(diǎn)左右開始，位于杭州市文二路上的淘寶網(wǎng)門口突然被一群人圍堵了起來，位于二樓的公司前臺也擠滿了人。堵在門口的人們拉起白色橫幅，上書“三主糧維護(hù)品牌權(quán)益、淘寶網(wǎng)要規(guī)范經(jīng)營”、“淘寶網(wǎng)亡我民族品牌”、“抵制低價(jià)傾銷”等字眼。
19日記者在事發(fā)現(xiàn)場時(shí)看到，參與圍堵的有近百人，都是內(nèi)蒙古三主糧實(shí)業(yè)股份有限公司的經(jīng)銷商?！叭骷Z的燕麥米公司規(guī)定市場價(jià)為68元/斤，但在淘寶網(wǎng)上很多人賣的很便宜，這是低價(jià)傾銷，擾亂了市場秩序，損害了我們的利益?！币幻?jīng)銷商說。
據(jù)淘寶網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，早在7月18日上午，就有十余名自稱是三主糧公司工作人員的人來到淘寶網(wǎng)，在沒有提供完整投訴資料及投訴原因的情況下，要求淘寶網(wǎng)立即下架所有含有“三主糧”相關(guān)字樣的商品以及向其提供淘寶網(wǎng)銷售此類商品的商家信息。
“根據(jù)淘寶規(guī)則，權(quán)利人要求下架侵權(quán)商品，應(yīng)當(dāng)提供明確的身份證明、權(quán)利人資質(zhì)證明以及初步的判斷理由。然而來訪人員拒絕提供任何證明資料。”淘寶網(wǎng)公關(guān)部負(fù)責(zé)人對記者說，正因?yàn)槿绱耍p方當(dāng)天未能就此事達(dá)成共識。
隨后，在三主糧公司網(wǎng)站的首頁上，出現(xiàn)了一則名為“關(guān)于三主糧抵制淘寶低價(jià)傾銷維權(quán)大會的通知”，稱為凈化網(wǎng)絡(luò)銷售環(huán)境，抵制淘寶網(wǎng)低價(jià)銷售及賣假貨行為，公司決定與經(jīng)銷商在19日上午前往淘寶網(wǎng)總部召開維權(quán)大會。
在圍堵現(xiàn)場，記者看到不少經(jīng)銷商都自己帶著中飯前來。還有人拿著用三主糧燕麥米煮的飯往手臂上抹，邊抹邊對記者說：“我們的產(chǎn)品有護(hù)膚功效?！?/p>
維護(hù)權(quán)益還是維護(hù)“暴利”？
在三主糧公司的產(chǎn)品說明上，記者看到這種因?yàn)槭蹆r(jià)達(dá)到68元一斤而被網(wǎng)民稱為“最貴糧食”的燕麥米的介紹。“是世界上公認(rèn)營養(yǎng)價(jià)值高的雜糧之一……是心血管疾病，糖尿病患者的理想保健品?！?/p>
在杭州市一家三主糧的經(jīng)銷商處，負(fù)責(zé)人周惠芬稱：“因?yàn)闋I養(yǎng)價(jià)值好，產(chǎn)量還很低，這樣的燕麥米68元一斤不算貴?！碑?dāng)記者詢問是否可以便宜一些時(shí)，周惠芬稱：“公司最近在打擊折扣銷售行為，68元是公司規(guī)定的經(jīng)銷價(jià)，不能便宜，否則會壞了規(guī)矩?！?/p>
在淘寶網(wǎng)上記者搜索發(fā)現(xiàn)，同一款產(chǎn)品售價(jià)卻要低的多。在一家名為山貨郎的淘寶網(wǎng)店中，每斤三主糧燕麥米的售價(jià)僅為39元。當(dāng)記者因價(jià)格相差懸殊而就產(chǎn)品的真假提出質(zhì)疑時(shí)，店主對記者說：“產(chǎn)品絕對是真的，全中國只有一家三主糧。進(jìn)貨的價(jià)格是每斤34元，線下賣68元?！辈贿^他坦言，“因?yàn)榇砩檀篝[淘寶，要求取消低價(jià)。這幾天代理商已經(jīng)不肯供貨了，要加價(jià)給我?！?/p>
其中一則是2010年10月20日發(fā)出的名為《關(guān)于低價(jià)銷貨的通知》，通知稱：“鑒于近日市場上出現(xiàn)的低價(jià)銷貨現(xiàn)象，嚴(yán)重違反了內(nèi)蒙古三主糧實(shí)業(yè)股份有限公司的業(yè)務(wù)管理規(guī)定，擾亂了三主糧公司正常的銷售秩序?！?/p>
另一則發(fā)于今年3月23日的通知?jiǎng)t寫道：經(jīng)公司多次調(diào)查，在淘寶網(wǎng)上出現(xiàn)的低價(jià)銷售現(xiàn)象……嚴(yán)重危害到各位經(jīng)銷商的利益及公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。通知許諾給予找出淘寶網(wǎng)侵犯公司權(quán)益行為的經(jīng)銷商5萬元重獎(jiǎng)。
不過記者在采訪中獲知，盡管三主糧公司打出了維權(quán)的旗子，到目前為止，除了認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)售價(jià)和線下售價(jià)差價(jià)太大沖擊經(jīng)銷商的利益外，公司并未明確說明淘寶網(wǎng)侵犯其其它何種權(quán)益。
有網(wǎng)民評價(jià)三主糧的維權(quán)行為說：“真是太雷人了，只是因?yàn)閯e人的低價(jià)銷售暴露了真實(shí)的成本，使得暴利無法維持，就去圍攻別人?！?/p>
電子商務(wù)動了誰的奶酪？
記者注意到，盡管因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)銷售打破原有利益格局而遭到圍堵是第一次，但是因?yàn)轭愃剖录?，?jīng)銷商要求淘寶網(wǎng)下架相關(guān)產(chǎn)品已經(jīng)不是第一次了。
對于三主糧的圍堵事件，淘寶網(wǎng)對外稱：“公司向來尊重知識產(chǎn)權(quán)，保護(hù)權(quán)利人、賣家和消費(fèi)者三方各自的權(quán)益。淘寶從不排斥和品牌權(quán)利人共同合作，但是在管理渠道商的問題上，淘寶建議品牌權(quán)利人不是一味用堵的態(tài)度杜絕一切網(wǎng)上交易這種極端的方式來解決?！?/p>
在調(diào)查中，一些從事消費(fèi)品零售的經(jīng)營者告訴記者，事實(shí)上，在目前的流通格局中，生產(chǎn)商、經(jīng)銷商和代理商之間為了維護(hù)既有利益，在選擇加盟和代理時(shí)，雙方約定產(chǎn)品的銷售價(jià)格、銷售區(qū)域、銷售渠道是通行做法?！氨M管很多人覺得這樣的做法不合理，但是為了大家都有錢賺，又不得不這樣做。”給一家品牌羊絨衫企業(yè)做加盟商的徐小楓說。
“隨著電子商務(wù)的興起，網(wǎng)絡(luò)以其公開性、透明性打破了原有的流通體系和價(jià)格壟斷，勢必會改變原有的利益格局，對一些人的利益造成觸動?！本W(wǎng)經(jīng)社首席分析師曹磊說，這也正是網(wǎng)絡(luò)購物受到消費(fèi)者歡迎的原因。
網(wǎng)經(jīng)社的數(shù)據(jù)顯示，2010年中國網(wǎng)購規(guī)模達(dá)到5131億元，網(wǎng)絡(luò)購物正在為越來越多的人所接受。淘寶網(wǎng)公關(guān)部負(fù)責(zé)人認(rèn)為：“企業(yè)應(yīng)該看到互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)發(fā)展的必然性，更多地從如何在網(wǎng)上做好銷售的思路來解決問題，而不是去維護(hù)原有的銷售秩序和利益格局?！?來源：新華社 文/張道生、張麗娜)
