(電子商務研究中心訊) 5月14日，由浙江省經(jīng)濟和信息化委員會、浙江省教育廳、共青團浙江省委員會、網(wǎng)經(jīng)社聯(lián)合主辦，杭州贏動教育咨詢有限公司等協(xié)辦的“浙江省大學生電子商務創(chuàng)業(yè)高峰論壇”在寧波開幕。
本次論壇以“再創(chuàng)中國電子商務黃金十年”為主題，以浙江電商阿里巴巴、網(wǎng)盛生意寶、淘寶網(wǎng)、支付寶、麥包包等作為大會創(chuàng)業(yè)研究的標桿企業(yè)，與大學生分享。邀請的演講嘉賓有：網(wǎng)經(jīng)社主任、研究員曹磊、麥包包CEO葉海峰、浙江塑料城網(wǎng)上市場總裁朱金祥、蝦米音樂網(wǎng)COO思踐、億超眼鏡網(wǎng)CEO李昌利、義烏工商學院副院長賈少華、東方熱線總經(jīng)理章健等。
以下是網(wǎng)經(jīng)社主任曹磊研究員的演講實錄：
曹磊：前面幾位嘉賓講得非常的精彩，既有結(jié)合自身創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷和實踐，更有新賈校長這種創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新和教學結(jié)合起來的報告，我這邊和大家分享一下我們國內(nèi)電子商務宏觀的趨勢和特征、數(shù)據(jù)，不光是創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新或者是選擇就業(yè)，我們都離不開把握一個大勢，只有順勢而上才能更好的把握機會。今天講的就是：在高速發(fā)展的電子商務環(huán)境下，大學生如何把握機會。
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先看幾組熱門的店商數(shù)據(jù)。去年被稱之為中國版亞馬遜的網(wǎng)絡圖書零售商當當網(wǎng)，當然現(xiàn)在他轉(zhuǎn)型了，轉(zhuǎn)型到綜合百貨了；還有麥考林，兩個B2C企業(yè)，在美國上市。去年開始電子商務非?；穑鸬绞裁闯潭饶?，還有團購，我記得去年九月底的時候有一個拉手網(wǎng)來杭州開會，當時它只有兩三百號人，上個月去北京看了一下，他們現(xiàn)在全國已經(jīng)有上千人，年底要突破一萬人，公司的估值當時只有幾百、幾千萬，現(xiàn)在達到四十億美金，創(chuàng)辦才一年半時間，功能也很簡單。在我們行業(yè)內(nèi)看來，店商真的太火了，火得有點瘋狂，資本是助推器，風投有點瘋了，風投風投頭腦不熱增長交風投呢！快速成長的企業(yè)還有很多，像麥包包，其實它做B2C只有三四年時間，現(xiàn)在它的股指也有好幾億美金。
包括房途網(wǎng)，做房產(chǎn)中介電子商務，創(chuàng)辦兩年多時間，他們也是大學生創(chuàng)業(yè)的典型，現(xiàn)在估值也達到兩個億多。這些數(shù)據(jù)都佐證了一點，電子商務發(fā)展太快了，是傳統(tǒng)很多行業(yè)望塵莫及的。包括凡客誠品，他們的發(fā)展，從07年開始到現(xiàn)在也就四年時間，資本對他們的估值達到了將近五十億美金，凡客誠品東西很便宜。
同樣火除了B2C和團購團，還有很多淘寶網(wǎng)店，我個人對B2C的理解有三波：第一波像京東商城、當當網(wǎng)、麥考林這些大鱷，純網(wǎng)絡公司；第二波是依托淘寶，由小C變大C，大C變小的B，慢慢變成國際化進展；第三波也是未來更重要的主流是在更多傳統(tǒng)企業(yè)的覺醒，現(xiàn)在越來越多的傳統(tǒng)制造企業(yè)，像美特斯邦威也成立了電子商務公司。
以渠道商為例，像蘇寧、國美，蘇寧E購才上市一年達到了十個億，蘇寧董事長說三年時間再造一個跟現(xiàn)在實體一定的蘇寧，蘇寧網(wǎng)絡公司和實體幾百家連鎖是平級的；包括銀泰。這些都是渠道深的覺醒。這是一個行業(yè)的概況，掌握了大勢以后，才能把握機會，也能意識到潛在的危機。其中潛在的危機特別是品牌商的覺醒大家要意識到，很多同學在淘寶開店創(chuàng)業(yè)，也取得了不小的成績，但是就像淘寶我覺得有一點要跟大家預警吧，淘寶更多要從C2C平臺轉(zhuǎn)到B2C，用戶的發(fā)展越來越品牌化、專業(yè)化，過去想到淘寶是低端、便宜小商品，現(xiàn)在要往商城轉(zhuǎn)變，如果缺乏資源和品牌競爭優(yōu)勢個人網(wǎng)店相對會比較難，當然成功機會有，但要看你的本事。這是行業(yè)的具體概況。
總體來看，去年交易額根據(jù)國家統(tǒng)計局的報告，電子商務市場交易額達到4.5萬億左右，不是特別精確是相對的，其中網(wǎng)絡零售是五千億左右，前段時間國家十二五規(guī)劃和相關(guān)部門出臺的文件，電子商務交易額達到15萬億，我想這里面會誕生更多的機會。
電子商務的進入改變了傳統(tǒng)行業(yè)的設計，像麥包包以客戶為主體進行設計，從網(wǎng)絡和市場上發(fā)現(xiàn)流行元素，比如說今年流行豹紋明年流行什么，他能在15天內(nèi)進行設計、打樣、制造、上線、銷售，傳統(tǒng)流通企業(yè)是不可能的。不僅改變了交易，還改變了設計、采購、流通等等，甚至企業(yè)內(nèi)部的供應鏈、管理、營銷。很多傳統(tǒng)企業(yè)認為電子商務很虛，最新出來的中國首富，大家知道是誰呀？不是房產(chǎn)大亨、也不是石油大亨，更不是哈娃娃，而大家每天在用的百度李彥宏，它幾乎自己不生產(chǎn)內(nèi)容。電子商務已經(jīng)滲透了我們實體經(jīng)濟。這是電子商務生產(chǎn)環(huán)境，產(chǎn)業(yè)鏈，可以看到涉及面非常廣，三位一體的，從原料供應商(像余姚塑料商，他是為原料供應商服務的)、采購商、分銷商業(yè)幾乎涉及到各個行業(yè)，除了一些不適合在電子商務交易的，或者國家禁止的，基本上都可以在網(wǎng)上找到，不管是B2B，還是B2C。
電子商務概念定義也很多，這幾年發(fā)展很快，我個人對電子商務的理解特別是對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，有四個主要的領(lǐng)域，當然不一定全面。它不僅是新型戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)重要的組成部分。第一領(lǐng)域，B2B領(lǐng)域，誕生了阿里巴巴、慧聰、余姚塑料城，網(wǎng)上交易市場的平臺，提供了網(wǎng)絡貿(mào)易的服務，既有資訊、交易、行業(yè)、會展等等服務。第二個領(lǐng)域，在流通領(lǐng)域，也是跟大家更緊密的，就是以B2C為主，代表有像淘寶、樂酷天、京東商城、當當、凡客誠品等等。第三波是生活服務領(lǐng)域，服務領(lǐng)域的電子商務以前沒有被開發(fā)，通過去年開始團購網(wǎng)開始盛行，得到了應用，某種程度也是服務業(yè)更好的調(diào)配自己的服務資源，利用信息化的手段組織用戶進行消費的活動，比如拉手網(wǎng)、美團等等。還有移動電子商務，可以通過手機進行支付和查詢、訂單，像淘寶網(wǎng)絡生態(tài)圈還誕生了電子商務的服務商，幫助企業(yè)進行代運營、網(wǎng)店裝修的等等。這是我們對電子商務整體的一個認識。
我國電子商務發(fā)展的幾大階段：目前發(fā)展非常迅速，并且額逐漸由B2B蓋過B2C、C2C。這是近幾年網(wǎng)絡零售交易額，也就是網(wǎng)購的交易額，現(xiàn)在已經(jīng)達到07年十倍，短短四年時間，再過兩年可能比現(xiàn)在還要翻一番，這是預期，可能事實會更快。電子商務企業(yè)數(shù)將近兩萬，還不包括傳統(tǒng)企業(yè)設立的像美特斯邦威電子商務企業(yè)，這一波是非?？膳碌模瑫ΜF(xiàn)有網(wǎng)絡平臺B2C公司造成很大的沖擊。
這是主要的份額，可以看到淘寶是一個大頭。同學也在發(fā)微波，恍然大悟，電子商務不僅是淘寶，當然淘寶是一個非常龐大的生態(tài)圈，還有像京東商城、凡客誠品、紅孩子等等。
網(wǎng)購用戶數(shù)將近三個億，但這個統(tǒng)計標準可能不一樣，你說一個星期買一次還是一個月買一次才是網(wǎng)購用戶呢，各家都有自己的統(tǒng)計標準和模式。網(wǎng)店數(shù)量目前為止有一千多萬家，越來越多，成為很多創(chuàng)業(yè)的舞臺。義烏這在方面做得還不錯。
電子商務商務的發(fā)展都離不開資本的助推，沒有資本的助推無論是淘寶或者是其他幾家都不可能發(fā)展這么快，通過公開披露的，大家知道還有很多沒有披露，都是悄悄的。去年已經(jīng)有將近50起，融資總共有十億美金，今年一到四月份已經(jīng)有數(shù)據(jù)出來，超過去年一年，不管是投融資的數(shù)量還是投融資金額，今年前四個月已經(jīng)超過了去年一年。這意味著什么？行業(yè)高速發(fā)展，超高速發(fā)展，火箭式的。同時也蘊含著某種泡沫。下個環(huán)節(jié)嘉賓會探討一下，會討論這個問題，泡沫很多。
當前電子商務還有很大瓶頸，包括信用危機、心理因素、物流、售后等等，形成這些原因有很多，這些共同形成了電子商務的最后一公里，網(wǎng)購發(fā)展實在太快了，傳統(tǒng)的物流快遞公司跟不上，一搞店慶促銷，淘寶去年搞了一個店慶，一天銷售額超過香港特別行政區(qū)社會消費品零售總額，發(fā)貨來不及，遇到節(jié)假日快遞員也要消息，貨都壓著，就形成了矛盾。
大家想創(chuàng)業(yè)的，并且要具備條件的，這里有一些數(shù)據(jù)的參考，基本上女裝比較多，還有數(shù)碼電器類、特色產(chǎn)品，選對一個方向很重要無。前面賈院長也說了要模仿，中國很多是從模仿開始了，進行適當?shù)母牧?，本土化，也是?chuàng)新嘛。像中國做得比較好的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在美國都能找到原形，這個月有好幾個互聯(lián)網(wǎng)公司在美國集中上市。上過人人網(wǎng)舉手我看一下，或者不上人人網(wǎng)的舉手，我想還是比較多的。人人網(wǎng)就上市了，還有世紀佳緣、還有360，都是我們身邊的一些企業(yè)，所以我選擇好的定位非常重要，不管是大創(chuàng)業(yè)還是小創(chuàng)業(yè)。
當前變化很大，麥包包總裁助理跟我講了，今天她還要上班，一到六都要上班，每天還要經(jīng)歷不同的變化，還要緊跟時尚的節(jié)奏。對大學生創(chuàng)業(yè)來講也要把握幾個趨勢：比如說很多網(wǎng)店店鋪貼一些圖片，然后是慢慢360度轉(zhuǎn)，然后是3D化的趨勢，可以試穿試用。所以創(chuàng)業(yè)的時候一定要把握技術(shù)的核心競爭力。第二是小額外貿(mào)化的趨勢，縮短了供應商和消費者之間的距離，從這個圖上可以看到流通環(huán)節(jié)越來越少，導致企業(yè)利潤提高。我們調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在中國很多企業(yè)不愿意接一些大單，寧愿接一些小單，外貿(mào)的。
為什么？一是人民幣不斷升值，老外支付的是美金，因為美金不值錢了；第二，接一個大單你都得為他忙，風險很高，雞蛋都放在一個籃子里很危險，利潤又很薄。小批量化、個性化單反而利潤高。這是中國制造中小企業(yè)面臨的問題。第三，網(wǎng)貨的制訂化，過去網(wǎng)貨都是拼速度，先入優(yōu)勢明顯，價格都很低，利潤也很薄，現(xiàn)在我們看到店商很火的B2C，但我告訴大家，目前絕大部分B2C真正賺錢的很少，絕大部分99%都是虧本的，都是花錢賺吆喝了，其中因素很多。拼速度、拼價格、拼服務的階段，接下來是拼專業(yè)的階段，最后是更注重服務和品牌化、專業(yè)化，前期用戶也是這樣希望便宜，慢慢隨著收入提升，你們現(xiàn)在是學生，過幾年是小白領(lǐng)，再過幾年是小老板，像你買東西一樣，小商品市場、專賣店、商場，這么一個轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡也是一樣。
最后就是媒體的社會化。我們調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，做得好的很多店商企業(yè)沒有大把大把的在傳統(tǒng)媒體上花錢，像B2C做得比較早的一個公司，當時在報紙上整版整版做廣告，最后資金鏈斷掉了；同樣模仿他的凡客卻取得了勝利，其中最重要就是媒體社會化，對網(wǎng)絡公司和網(wǎng)絡產(chǎn)品而言，最好的推廣方式還是依托網(wǎng)絡，互聯(lián)網(wǎng)，以網(wǎng)推網(wǎng)是最有效、最直接的，媒體有很多種類型，這是里泛媒體的概念，已經(jīng)突破了新聞媒體的概念，凡是具有傳播力的，哪怕個人的微博有幾萬粉絲也是一個小媒體，說不定一個營銷公司來找你們發(fā)微博、發(fā)軟文，投廣告了。這是人人網(wǎng)內(nèi)部媒體價值衡量標準，我們看人人網(wǎng)是發(fā)一些無聊、打發(fā)時間的東西，但他們進行了梳理挖掘，為他們創(chuàng)造價值，最終公司能夠上市?？诒疇I銷很多。用戶體驗是非常重要的。這是個圖，用戶從進入這個網(wǎng)開始，用這個產(chǎn)品功能進行交付、體驗，還可以跟身邊人分享、評論、反饋等等，有一句話叫用戶體驗為王嘛！
淘寶還有一個店子的案例，有一個網(wǎng)店客服人員監(jiān)控到用戶對他們不滿的一個投訴，他們的很快的，捕捉到這個負面評論以后，上報相關(guān)部門妥善處理，二十分鐘以后這個投訴人在微博上發(fā)出另外一條消息，某某品牌還是很不錯的，一發(fā)帖他們就跟過來了，我還是要支持頂一下他們。這就是依托用戶體驗，和社會化媒體非常生動的案例，本來他給你負面評論的，一個人帶動十幾個、上百個，他主動給你做廣告，這種影響是無形的。
還有一個趨勢就是平臺開放化的趨勢。以淘寶為例，它已經(jīng)遠遠超過一個普通網(wǎng)站的概念，形成了一個龐大的生態(tài)圈，有各種各樣的合作伙伴，有技術(shù)層、營銷層、供應鏈層的和應用層的等等。
業(yè)務百貨化的趨勢?，F(xiàn)在店商，像當當網(wǎng)原來是賣書的，現(xiàn)在也賣百貨了；京東商城原來是賣家電數(shù)碼，現(xiàn)在賣百貨什么都有，品種百貨化。以當當網(wǎng)為例，我們對他進行的梳理，進行了這么幾個步驟，進行了擴張，產(chǎn)品品類的擴張，就是大鱷會越來越大，他要圈地，把流量、銷售額做上去，估值就會更大。這是紅孩子，過去是母嬰類的，現(xiàn)在進行家居用品的拓展，也是多元化，既有產(chǎn)品線的多元化，也有營銷體系的多元化，既有網(wǎng)絡營銷、目錄營銷還有體驗店等等。
大學生依托淘寶創(chuàng)業(yè)，一開始拿不到有特色的貨品，選擇貨品很難，你們能想到的人家都有了。我覺得前期還是代理一些比較成熟的品牌，做他們的網(wǎng)絡分銷這是比較好的學習的第一步，你可以給別人打工，既是一個創(chuàng)業(yè)，因為做營銷商嘛。
B2C第三波里面也進行了一個分類，就是傳統(tǒng)廠商的覺醒，是B2C發(fā)展的第三波核心力量，也是對前兩波會特別是第二波造成很大的沖擊，因為他們有太多的優(yōu)勢，品牌、用戶、供應鏈、用戶等等。又分為三類：制造商模式，像寧波雅戈爾、李寧都是廠商模式的；還有渠道商模式，蘇寧、國美、銀泰、王府井等等；還有各種各樣的服務商模式，像游樂網(wǎng)、移動和各個銀行都有這種商城。我們對整個發(fā)展的特征、數(shù)據(jù)要有一個了解，對你們的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)做更好的判斷。另外還有移動化的趨勢，特別是現(xiàn)在IPHINOE4和其他移動終端大屏幕、多功能、智能化的使用，另外很多電視也更加智能化，杭州按搖控器就可以購物的，貨到付款，電視是多功能的，并不是單向的傳播。
還有業(yè)務全球化的趨勢。很多成品，國內(nèi)每個城市，像我們?nèi)ジ鞯貦C場除了當?shù)氐奶禺a(chǎn)以后其他產(chǎn)品都是很相同的，現(xiàn)在流通體系非常的發(fā)達，無論是網(wǎng)上還是網(wǎng)下，隨著用戶消費層次的提高都去國外買產(chǎn)品，由此誕生了海外代購的網(wǎng)站，可以買國外大牌、奢侈品的平臺，這些平臺也發(fā)展的很快，其中也有中國關(guān)稅比較高、出現(xiàn)了出國旅游到國外買茅臺、買中華，因為國外比較便宜，這也是個深層次的現(xiàn)象。還有物流多元化。物流有自建和外包的，大概分這幾塊，只有大的像京東、凡客都是自建的，是為了更好的用戶體驗，對我們創(chuàng)業(yè)的來說前期肯定要借助第三方的力量。
還要把握幾個重要特征：一是行業(yè)的高度成長，100%以上。第二是在線購物和離線購物渠道的整合，還有由C2C模式向B2C的轉(zhuǎn)變，還有獨立網(wǎng)絡品牌崛起的趨勢，國家政策扶持與行業(yè)監(jiān)管越來越嚴格，我們深入感受到國家各部委對這方面的重視程度，以團購為利，團購雖然便宜，但也有很多誠信問題，上個月國家工商總局就專門到我們研究中心來調(diào)研，國家工商總局新了一個網(wǎng)店新規(guī)，今年可能要出團購新規(guī)了，管得越來越嚴了。
我們可以看到電子商務今年十二五規(guī)劃也即將出來，目標也提得很高，近得以浙江省為例，明天我們浙江省第一部電子商務十二五規(guī)劃初稿要出來，我明天去參加審議會。浙江省不僅把電子商務作為一個行業(yè)，而且作為個產(chǎn)業(yè)重點扶持，我相信后續(xù)扶持重點除了一些企業(yè)以外，會更多扶持大學生創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)的類似專項基金，規(guī)劃出來以后后面肯定有具體的措施，肯定有這方面的財政支持。
特別是像杭州，據(jù)我了解，政府在這方面有種子基金、引導資金，很多。創(chuàng)業(yè)也需要協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，工商注冊、通管局備案，稅務，還有各個相關(guān)部門等等，大家在創(chuàng)業(yè)的時候也不要盲目干，要多關(guān)注外部信息，政府有很多錢，不拿白不拿。電子商務的網(wǎng)絡犯罪也很大。
舉一個例子，我們中心去年經(jīng)歷大半年的調(diào)查，跟中國反傳銷協(xié)會發(fā)布了一個《2011中國網(wǎng)絡傳銷調(diào)查報告》為什么？有很多傳銷企業(yè)轉(zhuǎn)到了互聯(lián)網(wǎng)上，他們打著電子商務、網(wǎng)店、網(wǎng)購的名義等等進行坑蒙拐騙，很多大學生、急著致富的人都被害得不淺，這個事情搞得很大，后來中央常委都批示了，后來國家公安部和工商總局都到我們這里調(diào)研，最后出了一個文件開了一個大會，在全國掀起了聲勢浩大的網(wǎng)上傳銷專項打擊活動。湖南今年初發(fā)現(xiàn)十幾個學生失蹤了很多年，被網(wǎng)絡傳銷公司關(guān)起來了，希望大家在保持創(chuàng)業(yè)勁頭的同時，也要辨認社會上打著電子商務為名義的網(wǎng)絡傳銷企業(yè)。
大學生電子商務創(chuàng)業(yè)若干要點：
一是要認清社會經(jīng)濟發(fā)展的大趨勢，挖掘用戶需求，選擇好行業(yè)與方向。第二要成為成功的企業(yè)家必須關(guān)心國事。第三抓住歷史機遇，并結(jié)合自身的條件創(chuàng)業(yè)或選擇適合的公司就業(yè)，我不反對一畢業(yè)就創(chuàng)業(yè)，但我建議先就業(yè)有成熟的機會再創(chuàng)業(yè)。不管是媒體報道還是其他典型，那只是一些典型，但真正能夠把創(chuàng)業(yè)做到一定規(guī)模層次的還是鳳毛麟角。
全國各地包括杭州、浙江、北京、上海都說挖掘下一個馬云，打造下一個馬云，有嗎？沒有。為什么，馬云是特定歷史的產(chǎn)物。還有一點就是要行業(yè)細分，不要做一個很大的行業(yè)，要選擇一個相對比較細分的二類行業(yè)，這樣才能更有優(yōu)勢，因為現(xiàn)在大的行業(yè)投入大、門檻高，基本都已經(jīng)被占據(jù)了。還有一點要把控股權(quán)要牢牢掌握在自己創(chuàng)業(yè)團隊手上，不然創(chuàng)業(yè)者會被資本踢出去，公司做著做者最終不是你的，是資本家了的，你這個企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)家只是一個小股東，更多是一個打工者。
這里面的教訓太多了，像紅孩子之前做得不錯，近幾年發(fā)展是資本方和企業(yè)運營方不斷的在內(nèi)斗，這種情況很多。還有一點對第一份工作起點要低一點，要腳踏實地，志存高遠。有一個從歐洲留學回來的研究生，我問他第一份工作工資要多少？他說要求不高，兩千塊夠了，我覺得他是抱著很大的熱情來的，他覺得學習會給他帶來更大的價值。
希望大家不管是就業(yè)還是創(chuàng)業(yè)，是否選擇電子商務還是傳統(tǒng)行業(yè)，都能更多的收獲，謝謝大家！
