(電子商務(wù)研究中心訊) [摘要]隨著我國(guó)電子商務(wù)基礎(chǔ)環(huán)境的日益成熟,服裝業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的商業(yè)模式已經(jīng)由最初的構(gòu)想轉(zhuǎn)化成具有明確的盈利模式的商業(yè)形態(tài)。對(duì)于我國(guó)以中小型企業(yè)為主的服裝業(yè)來說,在規(guī)模、資金和管理方面的實(shí)力都比較弱的情況下,如何利用電子商務(wù),贏得新市場(chǎng)、創(chuàng)造新的行銷手段、參與到與大企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中來,成為一個(gè)值得思考的問題,本文就此問題提出了一些建議。
[關(guān)鍵詞]中小企業(yè) 服裝 B2B 電子商務(wù)
一、引言
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展和應(yīng)用,電子商務(wù)在我國(guó)也得到飛速發(fā)展。根據(jù)網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布的《1997～2009:中國(guó)電子商務(wù)十二年調(diào)查報(bào)告》（報(bào)告下載：http://b2b.toocle.com/zt/2010bgdz/）顯示,到2009年6月截止,我國(guó)規(guī)模以上電子商務(wù)網(wǎng)站總量已經(jīng)達(dá)12282家。其中,B2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)有5320家。報(bào)告顯示,電子商務(wù)網(wǎng)站總數(shù)由最初的1997年只有為數(shù)不多的幾家電子商務(wù)服務(wù)商,發(fā)展到如今“遍地開花、百花齊放”的局面,電子商務(wù)服務(wù)商的數(shù)量經(jīng)歷了“幾何級(jí)”的增長(zhǎng)。
當(dāng)然電子商務(wù)之所以受到各行各業(yè)的青睞,應(yīng)該與它的發(fā)展前景,以及它給相關(guān)企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)效益有直接關(guān)系。2009年初,由市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)IDC發(fā)布的《電子商務(wù)服務(wù)業(yè)及阿里巴巴商業(yè)生態(tài)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)影響》白皮書表明,以阿里巴巴為代表的第三方電子商務(wù)平臺(tái),有力地帶動(dòng)了中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。2008年,阿里巴巴B2B平臺(tái)上的中小企業(yè)中,25.04%的企業(yè)在阿里巴巴B2B平臺(tái)上每投入一元錢,可帶來平均234元的交易額回報(bào),53.84%的中小企業(yè)獲得平均163倍的交易額回報(bào),也就是投入一元錢,帶來163元的回報(bào)。IDC還指出,阿里巴巴B2B平臺(tái)也在拉近企業(yè)貿(mào)易中的空間距離,相比于傳統(tǒng)貿(mào)易,因距離而產(chǎn)生的成本降低了80%。
在各行業(yè)電子商務(wù)迅猛發(fā)展的大趨勢(shì)下,我國(guó)的服裝業(yè)當(dāng)然不能落后。2009年全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境的壓力對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)服裝行業(yè)造成較大影響,在這種情況下,眾多傳統(tǒng)服裝企業(yè)開始尋找集約型經(jīng)營(yíng)模式,進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域。目前,快速成長(zhǎng)的服飾時(shí)尚類產(chǎn)品,已成為我國(guó)網(wǎng)購的第一大類商品。據(jù)中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)的相關(guān)數(shù)據(jù)表明,我國(guó)服裝電子商務(wù)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng),單2008年我國(guó)服裝網(wǎng)購總額達(dá)到172億元,年增長(zhǎng)127%。預(yù)計(jì)2011年我國(guó)服裝網(wǎng)絡(luò)購物的交易規(guī)模將超過700億元。在淘寶網(wǎng)、中國(guó)服裝網(wǎng)、PT37網(wǎng)等網(wǎng)站的推動(dòng)下,越來越多的傳統(tǒng)服裝企業(yè)加入了電子商務(wù)大軍。比如:雅戈?duì)?、李寧、美特斯邦威等?/p>
二、電子商務(wù)在服裝企業(yè)中的應(yīng)用
應(yīng)當(dāng)說,我國(guó)服裝業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)正處于初級(jí)階段,但是發(fā)展空間非常龐大。隨著我國(guó)電子商務(wù)基礎(chǔ)環(huán)境的日益成熟,服裝業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的商業(yè)模式已經(jīng)由最初的構(gòu)想轉(zhuǎn)化成具有明確的盈利模式的商業(yè)形態(tài)。比如國(guó)內(nèi)比較成熟的B2B商務(wù)網(wǎng)站,阿里巴巴、中國(guó)服裝網(wǎng)、PT37網(wǎng)等的都為我國(guó)服裝業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展提供了非常好的平臺(tái)。
2009年7月,中國(guó)服裝電子商務(wù)門戶網(wǎng)站——中國(guó)服裝網(wǎng)（efu.com.cn）,完成對(duì)國(guó)內(nèi)最大服裝設(shè)計(jì)師社區(qū)網(wǎng)站“穿針引線”國(guó)際流行資訊網(wǎng)的收購,控股51%,組建了“深圳市中服引線網(wǎng)絡(luò)科技有限公司”來負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng),而該網(wǎng)站原高管與運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)維持不變。該網(wǎng)站定位于服裝時(shí)尚資訊專業(yè)平臺(tái)和提供商,服務(wù)于為服裝企業(yè)設(shè)計(jì)部門提供靈感趨勢(shì)、時(shí)裝發(fā)布、賣場(chǎng)監(jiān)控、流行款式、工藝細(xì)節(jié)、圖案素材等時(shí)尚資訊內(nèi)容。而“穿針引線”服裝論壇則是全國(guó)最大的專業(yè)服裝論壇,是國(guó)內(nèi)服裝設(shè)計(jì)師們交流的一個(gè)平臺(tái)、社區(qū),同時(shí)也是專業(yè)提供國(guó)際國(guó)內(nèi)服裝設(shè)計(jì)的最新消息和各種流行信息的首選行業(yè)門戶網(wǎng)站。
中國(guó)服裝網(wǎng)在融合中華服裝網(wǎng)后,目前正實(shí)施構(gòu)建“中國(guó)服裝網(wǎng)絡(luò)大平臺(tái)”的計(jì)劃,擬將旗下的中國(guó)服裝網(wǎng)(B2B電子商務(wù))、中華服裝網(wǎng)(行業(yè)媒體與網(wǎng)絡(luò)社區(qū))、服裝招商網(wǎng)(招商加盟)、中國(guó)服裝面輔料網(wǎng)(服裝B2B上下游采購鏈)等多個(gè)垂直網(wǎng)站深度整合,打造全球最大的“服裝電子商務(wù)航母艦隊(duì)”與產(chǎn)業(yè)集群。
我們知道,服裝行業(yè)中小企業(yè)占大多數(shù),具有多品牌、小批量、多款式、非標(biāo)準(zhǔn)化等特點(diǎn),同標(biāo)準(zhǔn)化的圖書音像、IT產(chǎn)品相比,在電子商務(wù)中確實(shí)存在一定的劣勢(shì)。但是服裝業(yè)渠道層級(jí)多、渠道費(fèi)用高、毛利率高,通過電子商務(wù),可以減少渠道層級(jí),降低渠道費(fèi)用,讓利給消費(fèi)者。因?yàn)殡娮由虅?wù)面向企業(yè)的上下游,貫穿紡織技術(shù)研發(fā)、面料采購、服裝生產(chǎn)、倉儲(chǔ)、銷售、配送、結(jié)算等環(huán)節(jié),使整個(gè)供應(yīng)鏈上下游各個(gè)節(jié)點(diǎn)間企業(yè)互動(dòng),這樣交易成本將大大節(jié)約,從而提高運(yùn)營(yíng)效率。由于企業(yè)之間建立了合作關(guān)系,到企業(yè)網(wǎng)站直接填寫一張訂單,其供應(yīng)商立即送貨上門。服裝企業(yè)和上、下游企業(yè)進(jìn)行直接溝通,節(jié)省了企業(yè)的時(shí)間,提高了效率,在質(zhì)量方面也會(huì)有所提升。
當(dāng)然,電子商務(wù)畢竟是一種新的運(yùn)營(yíng)模式,而任何一種新的運(yùn)營(yíng)模式觸及到傳統(tǒng)的商業(yè)模式時(shí),就必然要經(jīng)歷一段磨合期,尤其是對(duì)于本身門檻就比較低的服裝行業(yè),服裝網(wǎng)銷更是驚喜與挑戰(zhàn)并存的新考驗(yàn)。比如,與傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式相比,電子商務(wù)中企業(yè)與企業(yè)之間,企業(yè)與消費(fèi)者之間如何建立相互信任問題就非常重要。像淘寶網(wǎng)、阿里巴巴等擁有豐富的中小企業(yè)和個(gè)人客戶資源、完備的產(chǎn)品和交易信息,以及高效的網(wǎng)絡(luò)信用評(píng)估體系,這不僅為中小企業(yè)與銀行之間開辟了信貸業(yè)務(wù)的全新通路,同時(shí)也會(huì)使得更多的人嘗試網(wǎng)購這種新的消費(fèi)模式。
總之,電子商務(wù)是新世紀(jì)企業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì),為中小企業(yè)提供了一個(gè)與大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的平等機(jī)會(huì),因此我國(guó)服裝企業(yè),尤其是中小服裝企業(yè)應(yīng)抓住這個(gè)難得的機(jī)會(huì)。那么,中小服裝企業(yè)應(yīng)如何利用電子商務(wù)?
三、中小服裝企業(yè)如何利用服裝B2B電子商務(wù)
首先,電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)的,因此任何一個(gè)希望采用電子商務(wù)手段的企業(yè)最重要的前提就是建立一個(gè)自己的網(wǎng)站,這一點(diǎn)至關(guān)重要。通過網(wǎng)站,企業(yè)可以盡快地展示自己的產(chǎn)品,并且設(shè)置快捷方便的顧客意見響應(yīng)方式來提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù),進(jìn)而擴(kuò)大企業(yè)的銷售量。在有了網(wǎng)站后,并非意味著大功告成,我們還要讓盡可能多的人們來訪問。事實(shí)上,80%的網(wǎng)民習(xí)慣通過搜索引擎尋找自己需要的信息。將網(wǎng)站登錄到盡可能多的搜索引擎,可以使網(wǎng)站更容易被需要的人找到。如Yahoo、Sohu、Sina、Google、百度、3721等等,公司可以按公司名、行業(yè)性質(zhì)或按產(chǎn)品類型進(jìn)行有效性搜索。
其次,是在大型的電子商務(wù)網(wǎng)站注冊(cè)成為會(huì)員,如阿里巴巴、中國(guó)服裝網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、中國(guó)服裝紡織網(wǎng)等,或在相關(guān)網(wǎng)站的BBS、論壇、聊天室等發(fā)布相關(guān)資料。這樣其他商家會(huì)找到企業(yè),企業(yè)形成了一種主動(dòng)格局。在這點(diǎn)上,有一點(diǎn)需要提示,因?yàn)檫@些網(wǎng)站都是收費(fèi)的,因此慎重選擇一家為上策。大型網(wǎng)站相對(duì)于小型網(wǎng)站來說,提供的信息更多更全。比如,在采購方面,大型網(wǎng)站更利于收集供貨商信息,在它們之間進(jìn)行對(duì)比,從而選擇出最適合企業(yè)自身所需的產(chǎn)品;在銷售方面,中小企業(yè)可以利用大型網(wǎng)站這一平臺(tái),將企業(yè)的信息傳播給采購方,增加了銷售機(jī)會(huì)。
再次,遵循循序漸進(jìn)的實(shí)施原則。在中小企業(yè)開展電子商務(wù)的過程中,一定要結(jié)合企業(yè)自身情況,選擇適合本企業(yè)的電子商務(wù)解決方案。中小企業(yè)開展電子商務(wù)要分階段、分層次地推進(jìn),實(shí)現(xiàn)不同水平的商務(wù)與電子的融合,使中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的層次與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況及管理水平相適應(yīng)[6]。
最后,中小企業(yè)應(yīng)不斷提高自己的商務(wù)素質(zhì)。電子商務(wù)時(shí)代企業(yè)必須搶占網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng),這一點(diǎn)非常必要,但是,電子商務(wù)對(duì)企業(yè)人員的經(jīng)營(yíng)素質(zhì)也提出了更高要求。比如,企業(yè)電子商務(wù)的操作人員就必須懂電腦、了解自己產(chǎn)品的性能、良好的外語水平和溝通能力也是必不可少的?？傊?企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵,歸根到底還是人才。
四、結(jié)論
相比大型企業(yè),中小企業(yè)在規(guī)模、資金等方面存在很大劣勢(shì),但是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來,為中小企業(yè)的發(fā)展提供了新的契機(jī),電子商務(wù)為所有企業(yè)提供了平等的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)。中小服裝企業(yè)應(yīng)抓住這個(gè)難得的機(jī)遇,根據(jù)自身的實(shí)際情狀和實(shí)力,轉(zhuǎn)變觀念,逐步提高自身的商務(wù)素質(zhì),盡快加入到電子商務(wù)的大軍里來。我們相信,隨著相關(guān)法律的完善與國(guó)家政策支持,以及逐漸形成的良好的電子商務(wù)環(huán)境,我國(guó)中小服裝企業(yè)一定可以通過充分利用電子商務(wù),降低成本、提高效率,在新的環(huán)境中提高自己的競(jìng)爭(zhēng)能力。（來源：《商場(chǎng)現(xiàn)代化》雜志 編選：網(wǎng)經(jīng)社）
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