(電子商務(wù)研究中心訊) 摘要：眾所周知，電子商務(wù)網(wǎng)站作為國內(nèi)站點先進技術(shù)與廣大網(wǎng)民直接需求的代表，行業(yè)中網(wǎng)站每天都在發(fā)生著很多的可能對行業(yè)產(chǎn)生重大影響的事件。
據(jù)悉，國內(nèi)知名下載軟件與娛樂相館內(nèi)容供應(yīng)商迅雷科技于近日發(fā)布了獨立電子商城站點品牌“迅雷商城”，進軍中國電子商務(wù)行業(yè)。而在此以前，我國國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)有了很多知名的商城，遠有卓越當(dāng)當(dāng)，近有淘寶百度，專有凡客京東。競爭可謂頗為激烈。
近期，休閑牛仔品牌杰克瓊斯、休閑品牌優(yōu)衣庫等在國內(nèi)具有相當(dāng)知名度的的時裝品牌紛紛以品牌商城形式進駐淘寶商城。這對于淘寶網(wǎng)的主要店鋪類別-服裝店鋪而言，可謂是一個不小的沖擊。
這些無疑會使我國的電子商務(wù)網(wǎng)站領(lǐng)域更加精彩。
在同一個領(lǐng)域內(nèi)，一般而言，產(chǎn)生激烈的市場競爭將對行業(yè)的發(fā)展非常有利。而電子商務(wù)類型站點一直以來都是我國綜合發(fā)展速度最快，開發(fā)技術(shù)、推廣方式先進程度最高的站點類型之一。
電子商務(wù)站點成長規(guī)模成長速度驚人。4年間網(wǎng)購人數(shù)提升5倍。
從廣大網(wǎng)民尚不知網(wǎng)購為何物發(fā)展至今，電子商務(wù)類站點的發(fā)展經(jīng)歷了漫長而堪稱曲折的過程。據(jù)國內(nèi)知名第三方互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計公司CNZZ的數(shù)據(jù)顯示，2005年底，所有電子商務(wù)相關(guān)網(wǎng)站每月可以覆蓋約650萬中國網(wǎng)民，這一數(shù)字占當(dāng)時中國網(wǎng)民總數(shù)的約7%左右。圖書音像、電子產(chǎn)品類物品分別以約24.4%和11.3%占據(jù)當(dāng)年交易次數(shù)的前兩位，而在當(dāng)年全年中，據(jù)CNZZ數(shù)據(jù)分析專家楊宇估計，當(dāng)時國內(nèi)電子商務(wù)類網(wǎng)站的日均交易次數(shù)約為6.7萬次左右。
轉(zhuǎn)眼間，4年過去，時至今日，電子商務(wù)已經(jīng)成為了廣大網(wǎng)民日常生活中不可或缺的一類網(wǎng)站，據(jù)CNZZ數(shù)據(jù)顯示，2009年9月約有1億2000多萬位訪客會在一天之中訪問電子商務(wù)相關(guān)類型的站點，這一數(shù)字占目前中國網(wǎng)民總數(shù)的約1/3。電子商務(wù)類站點近年來一直是中國發(fā)展成長速度最高的站點類型之一，幾年以來，電子商務(wù)類站點每年的成長幅度均位于各類站點前列。楊宇表示，據(jù)CNZZ數(shù)據(jù)顯示從2005年至今，尚未有某類站點在站點發(fā)展速度、網(wǎng)站覆蓋人群的增幅數(shù)值統(tǒng)計中連續(xù)兩年超過電子商務(wù)類站點。電子商務(wù)類站點堪稱國內(nèi)各種站點中持續(xù)發(fā)展能力最為優(yōu)秀的站點類型。
09年前9個月，網(wǎng)民對電子商務(wù)類站點保持極高關(guān)注熱情。
數(shù)據(jù)顯示，近年來，電子購物在中國網(wǎng)民日常生活中的重要程度日益提高。電子商務(wù)類站點的日網(wǎng)民覆蓋數(shù)繼續(xù)增長。在今年9月中，約有1.95億網(wǎng)民訪問了各種電子商務(wù)類站點，據(jù)CNZZ統(tǒng)計，這一數(shù)量超過去年同期約17個百分點。連續(xù)多年保持良好的成長速度，早已是這一行業(yè)網(wǎng)站的正?，F(xiàn)象。
而廣大網(wǎng)民在日常生活中對于電子商務(wù)類站點的應(yīng)用頻率也體現(xiàn)在其中B2C、C2C類站點的商品成交類型上。今年9月，各類商品成交數(shù)量也充分顯示了這一現(xiàn)象。曾幾何時，網(wǎng)上購物一項是大家眼中“買書便宜些”的形象，而今，圖書和電腦配件等物品早已不是近日電子商務(wù)站點的寵兒。日常消耗的物品成為了當(dāng)今電子商務(wù)站點的主攻方向。
這一現(xiàn)象表明，電子商務(wù)類站點在我國已經(jīng)具有了極為深厚的日常應(yīng)用基礎(chǔ)。成為了廣大網(wǎng)民日常生活起居的重要助益，能夠為社會的快速和諧發(fā)展提供動力。CNZZ作為國內(nèi)獨立的第三方數(shù)據(jù)研究機構(gòu)，對于電子商務(wù)這一類站點始終持有非常關(guān)注的研究態(tài)度。并且CNZZ連續(xù)推出的多款統(tǒng)計服務(wù)中，均對電子商務(wù)相關(guān)站點進行了定制化的優(yōu)化開發(fā)。以期能夠與國內(nèi)廣大電子商務(wù)相關(guān)站點共同發(fā)展成長。
作為行業(yè)發(fā)展的重要參考之一，電子商務(wù)的相關(guān)關(guān)鍵詞數(shù)成長速度同樣保持著飛速增長，每月新增搜索引擎關(guān)鍵詞中(此處以baidu為例)，約5.12萬個新增關(guān)鍵詞的前三位搜索結(jié)果與電子商務(wù)站點有關(guān)。而在各類站點的收費關(guān)鍵詞統(tǒng)計中，以電子商務(wù)類站點的收費關(guān)鍵詞變化頻率變更最高，此行業(yè)搜索次數(shù)最為頻繁的100個關(guān)鍵詞中，搜索結(jié)果頁面的平均變更頻率僅為1.34天，這一變更程度為各行業(yè)站點中最高。
現(xiàn)象級電子商務(wù)站點Taobao是中國C2C電子商務(wù)領(lǐng)域的旗幟
而在眾多電子商務(wù)相關(guān)站點當(dāng)中，Taobao網(wǎng)可謂一個不可不提的現(xiàn)象，CNZZ聯(lián)合國內(nèi)某知名Taobao第三方數(shù)據(jù)統(tǒng)計機構(gòu)對于近期淘寶旺關(guān)于營銷特別是收費的一些變化進行了分析，以饗讀者。
據(jù)數(shù)據(jù)顯示，在今年前九個月中，淘寶業(yè)務(wù)相對于往年產(chǎn)生了一些變化，由于眾所周知的原因，淘寶網(wǎng)網(wǎng)頁離開在國內(nèi)占有統(tǒng)治地位的搜索引擎“百度”已有一年多的時間。在如此漫長的時間中，如果在幾乎沒有百度任何流量貢獻的情況，絕大多數(shù)網(wǎng)站早已產(chǎn)生了大量的用戶數(shù)量衰退、甚至難以為繼的現(xiàn)象。然而淘寶卻反而能夠繼續(xù)更快速的成長，這個網(wǎng)站不依賴于引擎么？其實并不是這樣，據(jù)可靠數(shù)據(jù)顯示，在淘寶網(wǎng)創(chuàng)立的初期，百度、Google、雅虎(當(dāng)時尚有一定份額且不屬于阿里體系)對于淘寶的流量貢獻很高。
近日，在對淘寶網(wǎng)以及淘寶商城的關(guān)鍵字分析中，我們發(fā)現(xiàn)，幾乎沒有用戶可以通過百度有效到達淘寶網(wǎng)，每日所有通過引擎到訪淘寶的訪客僅占該站點每日訪客總流量的約0.31%，甚至低于通過QQ簽名到訪淘寶的用戶(約占總流量的0.37%)。除“淘寶”二字直接相關(guān)的中英文字詞外，幾乎沒有有效的常見百度關(guān)鍵詞可以到達淘寶網(wǎng)。主要結(jié)果集中于PaiPai、百度商城與其它B2C、C2C站點。而在整個9月中，taobao.com位列前1000位店鋪的網(wǎng)頁訪問者每日平均回訪訪客率可達34.35%。這一數(shù)字對于大部分普通網(wǎng)站而言堪稱“恐怖”，據(jù)CNZZ統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在目前應(yīng)用較為火爆、回訪率堪稱較高的WebGame類站點中，其在今年9月的平均訪客回訪率約為21.36%。WebGame類站點的回訪率在各類站點中無疑屬于最高檔次的站點類別之一，尚低于淘寶的這些店鋪。而這些淘寶回訪客戶在的每日平均停留時長高達8分鐘以上，如此之高的回訪率與停留市場是產(chǎn)生淘寶不依賴引擎持續(xù)高速發(fā)展的主要原因。
從現(xiàn)今回來看，當(dāng)年淘寶自斷引擎來路的“自焚糧草”做法，也并非完全不可取。目前，在淘寶比較主流的幾大交易物品類別中，化妝品、卡費類商品、家具日用商品分別以12.56%、10.45%、7.71%占據(jù)客戶回頭率次數(shù)的前三位。而調(diào)查問卷顯示，在用戶年齡層次為20-30歲的網(wǎng)民瀏覽器收藏夾中，約36.79%的網(wǎng)民擁有至少一個淘寶店鋪相關(guān)鏈接。
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這種遠遠超出其他各類站點的極高的回訪率成就了一個幾乎不需要搜索引擎為他帶來流量的巨大流量站點，堪稱中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷程中的獨特“現(xiàn)象”。
重要消費城市用戶對于小件小額商品格外青睞
另據(jù)觀察，近期數(shù)個月乃至最近幾年以來，以淘寶為主的交易越發(fā)呈現(xiàn)小額交易快速成長，交易次數(shù)激增的趨勢。而在以北京、上海、廣州為主的主要C2C消費城市中，這一現(xiàn)象更為明顯。以上海為例，據(jù)申通快遞的一位快遞員表示，在送單一天的過程中，“拿著幾十個小盒子在寫字樓區(qū)跑上一個下午，客戶開驗看到大半是小商品、服裝”是常有的事。
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體現(xiàn)這一點的一個數(shù)據(jù)是用戶的平均成交時間(瀏覽商品至付款成功)在交易金額越小的商品約低，以50-100元區(qū)間的家具日用品為例，在9月隨機抽取的10000次介于50-100元的單一此類物品成交樣例交易中，平均成交時間僅為194秒。而在常規(guī)B2C類站點中，用戶成功交易一次訂單的平均成交時間約為392秒。可見用戶實現(xiàn)淘寶一次成交的思考時間并不長。
另據(jù)線下調(diào)查問卷顯示，用戶主要擔(dān)心的一些關(guān)于網(wǎng)購得問題目前已經(jīng)由“擔(dān)心上當(dāng)受騙”(05年同期為35%)轉(zhuǎn)移為“擔(dān)心售后服務(wù)與附加服務(wù)的保證”(今年9月為18%)。這也表明，越來越多的消費者對于網(wǎng)購行為的主要認可瓶頸早已從“敢不敢買”轉(zhuǎn)化為“買了以后如何保證質(zhì)量”、“送的快不快”。只要C2C類電子商務(wù)類站點可以有效地解決此類問題，電子商務(wù)的總和服務(wù)水準應(yīng)獲得更大程度的提升。
消息顯示，阿里巴巴近期與天天快遞、韻達快運、申通快遞、圓通速遞等四家物流公司簽約，以后阿里45萬誠信通會員在這四家物流企業(yè)市場價基礎(chǔ)上享受6折至9折不等優(yōu)惠。這無疑是C2C類的旗幟性站點為解決客戶購物體驗過程中進行的重要市場探索。
CNZZ執(zhí)行總裁張志強女士表示，在經(jīng)歷不斷發(fā)展以后，以具有大銷量基礎(chǔ)C2C為基礎(chǔ)建立B2C商城，無疑是解決這一問題最為行之有效的一種方式。種種跡象顯示，以淘寶網(wǎng)為首的我國C2C站點具備極強的中小價值商品大規(guī)模銷售的能力。其應(yīng)運而生的B2C商城更是讓這種能力賦予了更強大的能量，進一步促進消費行為的產(chǎn)生，可以自然彌補C2C形式中的部分缺陷。
借助于我國整體互聯(lián)網(wǎng)水平，軟硬件基礎(chǔ)水平的飛速發(fā)展，電子商務(wù)這一概念越發(fā)在我國廣大網(wǎng)民的日常應(yīng)用中生根發(fā)芽，開枝散葉。如此深厚的含金沃土，眾多志士必爭相逐鹿。(編選：網(wǎng)經(jīng)社方盈芝）
