(電子商務(wù)研究中心訊)北京正望咨詢有限公司（China IntelliConsulting Corp.）發(fā)布的2009年中國(guó)網(wǎng)上支付研究報(bào)告揭示了第三方在線支付近五年來(lái)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，第三方支付工具尤其是擔(dān)保付款機(jī)制對(duì)中國(guó)網(wǎng)上 購(gòu)物的推動(dòng)與貢獻(xiàn)。
根據(jù)正望咨詢較早前發(fā)布的《2009年中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》，上海和北京2008年度的網(wǎng)上購(gòu)物金額都超過(guò)了百億 元，其中上海市的網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)者2008年度網(wǎng)上購(gòu)物總金額達(dá)到176億元，網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)者在網(wǎng)民中的滲透率超過(guò)了50%，都居全國(guó)首位。在中部省會(huì)城市 和西部區(qū)域中心城市，2008年網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)者人數(shù)與購(gòu)物金額與上年相比都實(shí)現(xiàn)了超過(guò)翻番的年增長(zhǎng)率，增長(zhǎng)速度甚至超過(guò)上海、北京以及廣州、深圳，說(shuō)明中 國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)正在從一級(jí)城市和沿海城市向中西部城市加速滲透。
作為對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查的一個(gè)重要補(bǔ)充，正望咨詢于6月中旬對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物用戶進(jìn)行了一次隨機(jī)抽樣的電話調(diào)查，重點(diǎn)詢問(wèn)他們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物時(shí)所采用的支付方式、支付工具以及對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)上支付工具的滿意度及看法。
正望咨詢的網(wǎng)上支付研究報(bào)告指出， 2004年及以前，中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)者首次嘗試網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，網(wǎng)上銀行直接付款及貨到付款是主要的支付方式；2006年，支付寶付款迅速成為三分之二 （64.9%）的首次購(gòu)物消費(fèi)者使用的付款方式；這個(gè)比例在2008年提升到了77.4%，貨到付款則下降到了只有4%。
首次購(gòu)物接受什么方式付款，是有關(guān)網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)者是否對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物感覺(jué)安全放心的一個(gè)首要問(wèn)題。中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)者從更多地接受貨到付款到更多地接受第三 方支付工具付款，代表著中國(guó)網(wǎng)民網(wǎng)上消費(fèi)心理行為上一個(gè)重要的轉(zhuǎn)變。這個(gè)轉(zhuǎn)變，來(lái)自支付寶在2004年推出的交易擔(dān)保支付機(jī)制被中國(guó)網(wǎng)民普遍接受，以及其 他第三方支付工具的跟進(jìn)，從而形成一個(gè)中國(guó)特色的網(wǎng)上購(gòu)物支付方式。
在中國(guó)目前的網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)者總體中，有80.2%的首次購(gòu)物是在淘寶上進(jìn) 行的。這些購(gòu)物消費(fèi)者然后開(kāi)始在其他非淘寶的購(gòu)物網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)物消費(fèi)。根據(jù)正望咨詢的本次調(diào)查結(jié)果，這些非淘寶購(gòu)物網(wǎng)站是否支持支付寶付款成為網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi) 者是否敢于在他們網(wǎng)站上下單購(gòu)物的一個(gè)重要考慮。超過(guò)三分之二（68.8%）在淘寶外購(gòu)物網(wǎng)站有過(guò)購(gòu)物的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者，會(huì)留意這些購(gòu)物網(wǎng)站是否支持支付寶付 款；這些網(wǎng)站如果同時(shí)支持支付寶付款和貨到付款，仍然會(huì)有75.1%的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者優(yōu)先考慮使用支付寶付款。
對(duì)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，一個(gè)全新的購(gòu)物 網(wǎng)站如果支持支付寶付款，將能夠讓他們?cè)谶@個(gè)新的購(gòu)物網(wǎng)站上進(jìn)行購(gòu)物嘗試的可能性提高51.4%。88.3%的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者認(rèn)為，提供支付寶服務(wù)的網(wǎng)站要比 不提供支付寶服務(wù)的網(wǎng)站更加可信；各有三分之二（65.3%和62.3%）的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者出于安全考慮不太敢直接用網(wǎng)上銀行支付或者在已有的支付寶賬戶外再 注冊(cè)一個(gè)其他支付工具的賬號(hào)。
在接受調(diào)查的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者中，有89.0%表示看好網(wǎng)上購(gòu)物前景，其中50.8%表示非?？春镁W(wǎng)上購(gòu)物前景，而不看好網(wǎng)上購(gòu)物前景的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者僅有1.6%?？春镁W(wǎng)上購(gòu)物的理由，最主要的是網(wǎng)上購(gòu)物便捷（85.5%）和便宜（36.3%）。
通過(guò)本次調(diào)查，正望咨詢認(rèn)為，中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)者已經(jīng)形成一個(gè)巨大的用戶規(guī)模和方興未艾的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)；中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的發(fā)展和網(wǎng)上誠(chéng)信機(jī)制的建立與完善，與 支付寶首創(chuàng)的擔(dān)保交易的在線支付方式密切相關(guān)；支付寶已經(jīng)跨越C2C和B2B平臺(tái)，成為中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物世界的主要支付方式和誠(chéng)信支柱，中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)將繼 續(xù)沿著守誠(chéng)信、講信用的軌道健康發(fā)展。
正望咨詢最新的研究報(bào)告還把支付寶作為典型的一個(gè)商業(yè)案例，通過(guò)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物用戶的隨機(jī)抽樣電話調(diào)查，獲得支付寶活躍用戶在各地區(qū)的分布狀態(tài)及滲透狀況，支付寶用戶結(jié)構(gòu)與用戶特征對(duì)比、以及跨淘寶平臺(tái)的網(wǎng)上購(gòu)物中支付寶的作用與影響。（編選：中國(guó)B2B研究中心 方盈芝）
