7月4日，廣東省的賴女士向電訴寶投訴稱(chēng)，她于2023年4月7日23:25:50在小紅書(shū)平臺(tái)購(gòu)入商品，賴女士稱(chēng)其受到了欺騙，商家從四月份一直騙自己到六月份，至今還未收到該商品。商家期間用了很多借口，后面她去搜索單號(hào)也沒(méi)有顯示有該單號(hào)，也一直收不到物流信息，僅有小紅書(shū)平臺(tái)的一點(diǎn)不詳細(xì)物流信息。

賴女士表示因?yàn)樽约焊呖计陂g沒(méi)有空，所以一直推拖她，也沒(méi)有辦法只能選擇等待，一直到自己高考后也沒(méi)有收到該商品。賴女士表示是后來(lái)才想起來(lái)有該事件因此拖的很晚，她的訴求是要求商家退還錢(qián)如果可以償還更多最好。

7月6日，江蘇省的劉先生向“電訴寶”投訴稱(chēng)其于2023年7月1日在閑魚(yú)平臺(tái)購(gòu)入了一款華為平板，后經(jīng)鑒別，疑似是假冒偽劣產(chǎn)品。劉先生稱(chēng)一開(kāi)始店家不承認(rèn)且不同意退款，于是劉先生聯(lián)系了售后，店家又同意了退貨退款。

劉先生將退貨商品通過(guò)順豐快遞進(jìn)行退回，于7月6日顯示對(duì)方已經(jīng)收到了退貨商品，當(dāng)天下午劉先生于店家聯(lián)系退款事宜時(shí)，商家卻稱(chēng)商品有劃痕需要進(jìn)行80元的賠償，否則拒絕退款。劉先生表示寄回的商品完好無(wú)損，店家的行為明顯屬于欺詐消費(fèi)者，并提出全額退款的訴求。

7月8日，隰女士向“電訴寶”投訴稱(chēng)自己于2023年6月5日在別樣平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)賽琳23號(hào)女士黃色小牛皮肩包，花費(fèi)8265.15元人民幣。 沒(méi)有發(fā)票，沒(méi)有價(jià)簽，沒(méi)有小票，且盒子字體模糊，于是隰女士懷疑是假貨，嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益。

隰女士，表示前期沒(méi)有物流狀態(tài) ，后面直接由國(guó)內(nèi)申通物流，歷時(shí)33天到貨，檢查發(fā)現(xiàn)多處不合理，沒(méi)有隨單信息，沒(méi)有發(fā)票，沒(méi)有標(biāo)簽，包裝過(guò)于簡(jiǎn)陋，虛假訂單信息，沒(méi)有價(jià)簽的假包。隰女士的訴求是退貨退款，商家態(tài)度惡劣，不予處理。?且請(qǐng)平臺(tái)關(guān)注并監(jiān)督整改，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，敦促商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)交易。

7月20日，國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶方先生投訴世紀(jì)富軒科技發(fā)展(北京)有限公司旗下“敦煌網(wǎng)”，稱(chēng)其疑似聯(lián)合公司合作服務(wù)商杭州諾航信息技術(shù)有限公司，在合作收取服務(wù)費(fèi)4萬(wàn)元后，未提供相關(guān)服務(wù)，遂向兩家公司提起仲裁，但仲裁勝訴后仍然無(wú)果。

接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴向敦煌網(wǎng)求證，對(duì)此，敦煌網(wǎng)平臺(tái)工作人員回應(yīng)稱(chēng)，相關(guān)信息已經(jīng)知悉，需要在確認(rèn)事實(shí)情況之后回復(fù)，截止至發(fā)稿前尚未收到回復(fù)。

7月3日，廣東省的王女士向“電訴寶”投訴稱(chēng)其于6月25日在智行火車(chē)票app上訂購(gòu)了7月2日香港皇悅卓越的酒店，金額為505元，當(dāng)天因?yàn)樯眢w原因加上證件丟失，在早上入住時(shí)間前向平臺(tái)申請(qǐng)取消訂單，被告知沒(méi)有憑證并且理由不被接受。

王女士表示當(dāng)時(shí)因?yàn)槭峭话l(fā)的身體狀況需要就醫(yī)，掛號(hào)和就醫(yī)都需要時(shí)間，無(wú)法立刻出示診斷書(shū)，所以就在上午11點(diǎn)讓平臺(tái)先協(xié)商是否能取消，平臺(tái)協(xié)商的時(shí)間非常漫長(zhǎng)，并承諾過(guò)在13:45前答復(fù)，結(jié)果一直拖到下午兩點(diǎn)多，過(guò)了入住的時(shí)間，自己主動(dòng)問(wèn)起他們才回復(fù)我，告知不可以取消，又等了一個(gè)多小時(shí)再次協(xié)商，等自己一系列檢查，到確診以后提交診斷書(shū)，依舊被拒絕，說(shuō)不允許任何理由取消。

王女士打電話給酒店，酒店告知在入住前申請(qǐng)他們是可以處理的，過(guò)了入住時(shí)間就無(wú)法處理了。王女士認(rèn)為在入住前因特殊原因突發(fā)狀況無(wú)法取消是不合理的，入住前取消酒店方面是沒(méi)有損失的，并且平臺(tái)也承諾過(guò)在入住前給予答復(fù)卻失約，導(dǎo)致自己沒(méi)有在入住時(shí)間前去嘗試其他辦法，平臺(tái)根本不維護(hù)消費(fèi)者，一直說(shuō)會(huì)協(xié)商，拖了很長(zhǎng)時(shí)間，也不嘗試協(xié)商其他解決方案，導(dǎo)致自己損失慘重。王女士表示平臺(tái)應(yīng)該承擔(dān)起責(zé)任，全額補(bǔ)償505元。

7月14日，河北的許女士向“電訴寶”反映稱(chēng)自己是一名普普通通的公司招聘人員，一直使用boss賬號(hào)進(jìn)行招聘。在2022年突然任職公司被投訴，公司賬號(hào)凍結(jié)，導(dǎo)致自己賬號(hào)也被連帶永久凍結(jié)。

許女士稱(chēng)BOSS直聘審核人員只是告知公司被投訴，導(dǎo)致自己賬號(hào)無(wú)法使用，經(jīng)過(guò)多次協(xié)調(diào)不予解封，具體原因情況也不予告知，導(dǎo)致賬號(hào)一直不能使用。 后本人就把賬號(hào)注銷(xiāo)，于2023年2月離職，重新找到新工作，就重新使用另外手機(jī)號(hào)注冊(cè)，但是登陸本人信息，賬號(hào)就被鎖定無(wú)法登陸。

許女士表示目前本人不能登陸重新注冊(cè)boss直聘賬號(hào)，無(wú)法使用BOSS直聘進(jìn)行招聘，連自己找工作也不能用，且BOSS直聘客服態(tài)度強(qiáng)硬，不給出合理解釋?zhuān)瑹o(wú)故的封禁賬號(hào)，許女士認(rèn)為BOSS直聘的使用屬于個(gè)人行為，不應(yīng)該出現(xiàn)連帶，導(dǎo)致公司內(nèi)部員工全部被封。

許女士的訴求是希望解封自己BOSS直聘的賬號(hào)，BOSS直聘霸王條款已經(jīng)嚴(yán)重影響到了自己后續(xù)的工作，希望有關(guān)部門(mén)管理一下。

接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對(duì)此，“BOSS直聘”工作人員回復(fù)：您好，平臺(tái)非常重視您的問(wèn)題，小編已經(jīng)將您的信息反饋給相關(guān)工作人員跟進(jìn)，稍后工作人員將為您致電溝通，請(qǐng)您保持手機(jī)暢通哦。

7月10日，姜女士向“電訴寶”投訴稱(chēng)其于2022年5月19日購(gòu)買(mǎi)了小葉子陪練的課程包，花費(fèi)9999元，當(dāng)時(shí)承諾不滿意可以退款，課程包未開(kāi)啟，可以全額退款。姜女士因個(gè)人計(jì)劃有變，課程包從未開(kāi)啟，先申請(qǐng)退款，與客服溝通多次，無(wú)果。始終告知讓姜女士等工作人員電話，每次都說(shuō)兩個(gè)工作日內(nèi)與她聯(lián)系，姜女士一直沒(méi)有等到工作人員電話，始終無(wú)人與她聯(lián)系。

姜女士多次給客服打電話問(wèn)工作人員或負(fù)責(zé)退款部門(mén)聯(lián)系電話，均不告知，統(tǒng)一答復(fù)讓她等人聯(lián)系。

7月18日，浙江省的袁先生向“電訴寶”投訴稱(chēng)其于2021年8月13日在興為教育天貓旗艦店購(gòu)買(mǎi)北京興為科技教育有限公司中級(jí)注冊(cè)安全工程師課程，約定為課程有效期為4年，然后23年的化工實(shí)務(wù)精講課一直沒(méi)有上傳，聯(lián)系老師聯(lián)系不上，從百度上搜到的信息說(shuō)公司出現(xiàn)問(wèn)題了。

袁先生表示，23年的考試10月底要考了，希望興為教育公司能拿出解決辦法，要么課程轉(zhuǎn)到別的學(xué)校，要么做部分退費(fèi)處理，離考試時(shí)間越來(lái)越近了，希望能盡快解決，以便自己能夠順利通過(guò)考試。