活動(dòng)特色

♦規(guī)范性：由中心第三方行業(yè)機(jī)構(gòu)牽頭，各大電商網(wǎng)站、消保委、新聞媒體、工商質(zhì)檢等有關(guān)部門多方聯(lián)動(dòng)參與；

♦原則性：堅(jiān)持用戶權(quán)益保障與電商企業(yè)合法經(jīng)營(yíng)利益相結(jié)合；

♦雙重性：堅(jiān)持案情披露、輿論曝光與樹立行業(yè)典范相結(jié)合；

♦專業(yè)性：堅(jiān)持立足案件、數(shù)據(jù)等事實(shí)，與專業(yè)分析師、律師點(diǎn)評(píng)相結(jié)合；

♦廣泛性：聯(lián)合全國(guó)百家媒體公開報(bào)道，對(duì)典型不誠(chéng)信行為予以公開披露曝光；

♦全面性：全面覆蓋網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、移動(dòng)購(gòu)物、互聯(lián)網(wǎng)金融等各電商領(lǐng)域。

舉辦單位

主辦：電子商務(wù)研究中心

承辦：誠(chéng)信網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)聯(lián)盟

     互聯(lián)網(wǎng)金融研究中心

      電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)

      電子商務(wù)法律求助服務(wù)平臺(tái)

      電子商務(wù)媒體記者公共服務(wù)平臺(tái)

活動(dòng)項(xiàng)目

倡議書：電子商務(wù)研究中心攜手全國(guó)百家知名電商發(fā)起《電商在行動(dòng)——電商3•15宣言》，呼吁各電商企業(yè)忠

實(shí)用戶體驗(yàn)，共同努力改善網(wǎng)購(gòu)環(huán)境。

報(bào)告發(fā)布：通過(guò)全國(guó)近千家新聞媒體發(fā)布中心編制以下報(bào)告和榜單：

          《2013年度中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(點(diǎn)擊下載)

          《2013年度中國(guó)電子商務(wù)法律報(bào)告》

          “2013年度中國(guó)TOP30網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物被投訴網(wǎng)站榜單”（點(diǎn)擊查看）

          “2013年度中國(guó)TOP30網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)被投訴網(wǎng)站榜單”

          “2013年十大電商投訴事件榜”

專題曝光：“倡導(dǎo)安全網(wǎng)購(gòu) 迎接電商立法‘元年’——315電商投訴維權(quán)”專題上線，對(duì)2013年度網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域典型

網(wǎng)站予以集中盤點(diǎn)、曝光。

政府聯(lián)動(dòng)：315前后，通過(guò)系統(tǒng)的調(diào)查數(shù)據(jù)分析和對(duì)2013年度中心投訴平臺(tái)收到的典型案例展開解剖，中心向國(guó)家工商

、公安、商務(wù)、工信、質(zhì)檢等有關(guān)部委，遞交相關(guān)調(diào)查報(bào)告，對(duì)涉及涉嫌違法犯罪的網(wǎng)站和企業(yè)建議予以嚴(yán)肅處理。

微信平臺(tái)：投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式開通微信——“網(wǎng)購(gòu)?fù)对V平臺(tái)”上線，用戶可通過(guò)微信求助。

活動(dòng)范圍

本次專項(xiàng)行動(dòng)受理領(lǐng)域包括但不限于

·網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物 ·網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu) ·網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易 ·網(wǎng)絡(luò)欺詐

·網(wǎng)絡(luò)傳銷 ·網(wǎng)絡(luò)融資 ·網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 ·手機(jī)購(gòu)物

·移動(dòng)支付 ·互聯(lián)網(wǎng)金融.

本次專項(xiàng)行動(dòng)監(jiān)督對(duì)象包括但不僅限于

·各類B2C/C2C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)與商戶；

·各類B2B信息服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易網(wǎng)站；

·各類移動(dòng)電子商務(wù)與支付服務(wù)提供商；

·各類物流、快遞服務(wù)商；

·各類網(wǎng)絡(luò)支付與金融服務(wù)商；

·各類數(shù)字商品、虛擬道具交易平臺(tái)；

本次專項(xiàng)行動(dòng)監(jiān)督范圍包括但不僅限于

·虛假宣傳、釣魚騙錢網(wǎng)站；

·違反合約、忽視用戶權(quán)益；

·生產(chǎn)、銷售假冒偽劣產(chǎn)品；

·誠(chéng)信缺失、售后服務(wù)不如人意；

·網(wǎng)絡(luò)傳銷、圈錢融資。