(網(wǎng)經(jīng)社訊)5月14日消息，為進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)約車行業(yè)秩序，強化市場監(jiān)管力度，哈爾濱市交通運輸局于近期啟動網(wǎng)約車市場專項整治行動，重點打擊無資質(zhì)運營、線下服務(wù)能力缺失等違法違規(guī)行為。截至目前，已有7家網(wǎng)約車平臺因不符合相關(guān)法規(guī)要求被依法注銷經(jīng)營許可，行業(yè)整頓工作取得階段性成果。
專項整治劍指行業(yè)亂象 嚴(yán)把市場準(zhǔn)入關(guān)
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社移動出行臺（DCX.100EC.CN）查詢DeepSeek后獲悉，隨著網(wǎng)約車行業(yè)的快速發(fā)展，哈爾濱市網(wǎng)約車市場主體數(shù)量持續(xù)增長，但部分平臺存在資質(zhì)不全、管理混亂等問題，嚴(yán)重擾亂市場秩序，損害乘客合法權(quán)益。為凈化行業(yè)生態(tài)，哈爾濱市交通運輸局聯(lián)合多部門開展專項整治行動，從平臺資質(zhì)審核、運營服務(wù)規(guī)范、安全責(zé)任落實等環(huán)節(jié)入手，構(gòu)建全鏈條監(jiān)管體系。
此次整治行動明確三大核心目標(biāo)：一是清理不具備線上服務(wù)能力的平臺企業(yè)，杜絕"空殼平臺"違規(guī)運營；二是打擊平臺向無證車輛及駕駛員派單行為，規(guī)范車輛和駕駛員準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)；三是強化平臺數(shù)據(jù)對接監(jiān)管，確保運營數(shù)據(jù)真實完整接入行業(yè)監(jiān)管平臺。通過多維度發(fā)力，推動行業(yè)向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展。
7家平臺被注銷資質(zhì) 行業(yè)準(zhǔn)入門檻再升級
根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》及哈爾濱市相關(guān)實施細(xì)則，市交通運輸局對全市網(wǎng)約車平臺進(jìn)行全面摸排。經(jīng)核查，7家平臺公司因存在以下問題被依法注銷經(jīng)營許可：
1.湖北鴻路行科技發(fā)展有限公司哈爾濱分公司
2.海南約我出行網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運營有限公司哈爾濱分公司
3.哈爾濱國裕數(shù)據(jù)技術(shù)服務(wù)有限公司
4.深圳市中交出行科技有限公司哈爾濱分公司
5.東風(fēng)電動車輛股份有限公司哈爾濱分公司
6.遼寧途途網(wǎng)約車運營服務(wù)有限公司哈爾濱分公司
7.歐拉信息服務(wù)有限公司哈爾濱分公司
被注銷平臺普遍存在以下共性問題：
線下服務(wù)能力缺失：未在注冊地設(shè)立固定辦公場所，缺乏專業(yè)管理團(tuán)隊和客戶服務(wù)體系；
數(shù)據(jù)對接不完善：未按規(guī)定將車輛軌跡、訂單信息等實時接入政府監(jiān)管平臺；
合規(guī)車輛比例低：平臺內(nèi)大量車輛未取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》，駕駛員未通過背景核查；
安全管理漏洞突出：未建立乘客投訴處理機制，應(yīng)急預(yù)案形同虛設(shè)。
動態(tài)清退機制建立 整治行動將持續(xù)深化
哈爾濱市交通運輸局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次注銷7家平臺資質(zhì)僅是整治行動的階段性成果。下一步，監(jiān)管部門將建立"動態(tài)清退"長效機制，重點從三方面深化整頓：
1. 嚴(yán)格準(zhǔn)入退出管理
實施平臺資質(zhì)復(fù)核制度，對存在以下情形的平臺實行"一票否決"：
連續(xù)兩次考核不合格；
發(fā)生重大安全責(zé)任事故；
拒不落實監(jiān)管要求；
存在數(shù)據(jù)造假、惡意競爭等行為。
2. 強化全鏈條監(jiān)管
構(gòu)建"平臺-車輛-駕駛員"三位一體監(jiān)管體系：
平臺端：要求每月報送運營數(shù)據(jù)，定期開展網(wǎng)絡(luò)安全等保測評；
車輛端：推廣電子圍欄技術(shù)，嚴(yán)控違規(guī)跨區(qū)域運營；
駕駛員端：建立信用積分制度，對違規(guī)行為實施聯(lián)合懲戒。
3. 創(chuàng)新監(jiān)管技術(shù)手段
依托哈爾濱市交通大數(shù)據(jù)平臺，開發(fā)智能監(jiān)管系統(tǒng)：
實時比對平臺派單數(shù)據(jù)與合規(guī)車輛信息；
通過AI算法識別異常訂單聚集區(qū)域；
建立乘客評價與監(jiān)管處罰聯(lián)動機制。
行業(yè)影響深遠(yuǎn) 推動市場健康有序發(fā)展
此次專項整治行動對哈爾濱網(wǎng)約車市場產(chǎn)生多重影響：
合規(guī)成本顯著提升：平臺需投入更多資源完善線下服務(wù)能力建設(shè)，包括建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)站點、配備專職安全管理員等。
市場集中度或提高：中小平臺面臨更大生存壓力，行業(yè)資源可能向頭部企業(yè)集中，但同時也為新合規(guī)平臺創(chuàng)造發(fā)展機遇。
服務(wù)品質(zhì)升級：監(jiān)管部門將推動建立網(wǎng)約車服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，從車輛硬件配置、駕駛員服務(wù)規(guī)范、投訴響應(yīng)時效等方面設(shè)定量化指標(biāo)。
