(網(wǎng)經(jīng)社訊)11月13日，美ONE披露內(nèi)部數(shù)據(jù)稱，雙11期間，首次開播的“所有女生的客服”直播間累計(jì)開播時(shí)長(zhǎng)近50小時(shí)，期間單場(chǎng)直播最高累計(jì)28萬(wàn)人次觀看，分擔(dān)李佳琦直播間約30%的用戶咨詢量，保證了90%以上的進(jìn)線問(wèn)題在24小時(shí)內(nèi)處理完結(jié)。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社直播電商臺(tái)（LIVE.100EC.CN）獲悉，該直播間是美ONE創(chuàng)新打造的直播電商行業(yè)首個(gè)專屬客服直播間，補(bǔ)位原有1v1一號(hào)客服窗口渠道。區(qū)別于傳統(tǒng)直播間，客服直播間上架的“商品”是“常見問(wèn)題”，用戶打開問(wèn)題鏈接后可以直接查看“解決方案”頁(yè)面，快速找到與自己?jiǎn)栴}相關(guān)的答案。
【小貼士】
網(wǎng)經(jīng)社第十六次啟動(dòng)“直擊雙十一”特別策劃，通過(guò)十大方式包括：滾動(dòng)播報(bào)、短視頻播報(bào)、專題直擊、全媒體發(fā)布、社群直播、電商快評(píng)、媒體評(píng)論、數(shù)據(jù)發(fā)布、網(wǎng)購(gòu)預(yù)警、投訴維權(quán)，從平臺(tái)層、商家層、用戶層，對(duì)雙11播報(bào)、監(jiān)測(cè)、評(píng)論，打造電商年度行業(yè)大促的“六大中心”，即 資訊中心、評(píng)價(jià)中心、數(shù)據(jù)中心、視覺(jué)中心、商家中心、維權(quán)中心。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：http://www.qjkhjx.com/zt/24s11/）
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