(網(wǎng)經(jīng)社訊)2月第二、三周（2月5日-2月18日）數(shù)字零售領(lǐng)域又有哪些事？以下為網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺(tái)（DR.100EC.CN）帶來(lái)的動(dòng)態(tài)回顧。
【要聞速覽】
1.2024全國(guó)網(wǎng)上年貨節(jié)網(wǎng)絡(luò)零售額接近8000億元
2.阿里巴巴四季度營(yíng)收2603.5億元 凈利潤(rùn)同比下滑77%
3.東方甄選進(jìn)駐視頻號(hào)
4.抖音電商上線達(dá)人選品低價(jià)標(biāo)簽
5.開(kāi)市客調(diào)整在線業(yè)務(wù) 挑挑購(gòu)物將關(guān)閉
6.“全球家精選”申請(qǐng)美股IPO 擬籌資900萬(wàn)美元
一、頭部平臺(tái)
京東于2月13日上線消費(fèi)者修改地址功能
2月4日，京麥商家中心公告稱(chēng)，為提升消費(fèi)者體驗(yàn)，同時(shí)幫助商家挽留訂單、降低溝通成本，京東將于2024年2月13日上線消費(fèi)者修改地址功能，對(duì)符合規(guī)則的訂單開(kāi)放消費(fèi)者自主改址入口。若出現(xiàn)消費(fèi)者在前端頁(yè)面修改地址成功，但商家未能按照正確地址發(fā)貨導(dǎo)致配送異常的情況，由此產(chǎn)生的賠付或二次配送等相關(guān)成本，需由商家自行承擔(dān)。
淘寶回應(yīng)“客服消極回復(fù)1單罰20元”：目前在意見(jiàn)征集階段
2月6日消息，淘寶規(guī)則眾議院近日新增《淘寶網(wǎng)賣(mài)家客戶(hù)服務(wù)規(guī)范》的意見(jiàn)征集，將對(duì)客服消極接待，無(wú)故拉黑的行為進(jìn)行處理，處罰為20元/單。其中，消極接待包括“存在大量普遍的不響應(yīng)、不回復(fù)、機(jī)械重復(fù)回答、答非所問(wèn)、態(tài)度蠻橫、與買(mǎi)家吵架等行為，導(dǎo)致買(mǎi)家對(duì)賣(mài)家服務(wù)不滿(mǎn)意”。2月5日，淘寶商家客服表示，目前還在進(jìn)行意見(jiàn)征集，會(huì)進(jìn)一步根據(jù)賣(mài)家意見(jiàn)調(diào)整規(guī)則，如果出新規(guī)定一般會(huì)提前進(jìn)行公示。
阿里巴巴四季度營(yíng)收2603.5億元 凈利潤(rùn)同比下滑77%
2月7日晚，阿里巴巴集團(tuán)披露2024財(cái)年第三季度業(yè)績(jī)。從財(cái)報(bào)看，阿里巴巴2023年四季度的營(yíng)收為2603.5億元（人民幣，下同），同比增長(zhǎng)5%。凈利潤(rùn)為107.17億元，同比下滑77%；不按美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，凈利潤(rùn)為479.51億元，同比下滑4%。歸母凈利潤(rùn)145.6億，同比下滑68.97%。經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)同比下降36%達(dá)225.1億元。
唯品會(huì)“春節(jié)不打烊” 7天無(wú)理由退換貨升級(jí)為15天
2月7日消息，唯品會(huì)在此前公布，春節(jié)假期前后，其將和順豐延續(xù)“春節(jié)不打烊”活動(dòng)，春節(jié)假期，帶有“春節(jié)不打烊”標(biāo)識(shí)的商品將正常配送。同時(shí)，2月3日至2月17日期間簽收的訂單，7天無(wú)理由退換貨將升級(jí)為15天無(wú)理由退換貨，并且上門(mén)攬退、上門(mén)換貨服務(wù)同樣參與“春節(jié)不打烊”。
淘寶：已有1.4億人領(lǐng)取淘寶發(fā)發(fā)樂(lè)紅包
2月18日消息，淘寶最新數(shù)據(jù)顯示，目前已有1.4億人領(lǐng)到了淘寶發(fā)發(fā)樂(lè)紅包，其中，數(shù)百萬(wàn)人集滿(mǎn)88元、188元，有用戶(hù)集滿(mǎn)88元僅用了30分鐘，更有多位“社牛”用戶(hù)集到了6000元以上大紅包，最高的達(dá)到了6568元，同時(shí)，過(guò)半集滿(mǎn)紅包的用戶(hù)已第一時(shí)間用紅包買(mǎi)到了心儀寶貝。
京東春晚互動(dòng)超552億次
2月18日消息，作為中央廣播電視總臺(tái)《2024年春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)》獨(dú)家互動(dòng)合作平臺(tái)，今年春晚期間，用戶(hù)在京東的互動(dòng)量超552億次。
二、直播/短視頻電商
2023年抖音電商搜索GMV同比增長(zhǎng)159%
2月4日，巨量引擎發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2023年，抖音人均每日發(fā)起3次搜索請(qǐng)求，每千次搜索就能帶來(lái)60次的成交。抖音上，每天有超過(guò)1億人搜索電商好物。2023年，抖音電商搜索GMV同比增長(zhǎng)159%。
東方甄選進(jìn)駐視頻號(hào)
2月5日，東方甄選官方號(hào)發(fā)布公告稱(chēng)，今晚7點(diǎn)，“東方甄選官方視頻號(hào)”直播間將首次開(kāi)播，將回放昨晚（2月4日），作家余世存、東方甄選CEO俞敏洪、主播馮馮，在東方甄選APP內(nèi)訪談的完整內(nèi)容。這也是東方甄選首次入局視頻號(hào)，對(duì)此，一位知情人士表示，目前東方甄選暫時(shí)沒(méi)有在視頻號(hào)直播的計(jì)劃，但不排除未來(lái)安排有變化。
抖音電商上線達(dá)人選品低價(jià)標(biāo)簽 高價(jià)產(chǎn)品或影響流量
2月7日消息，抖音電商上線達(dá)人選品價(jià)格標(biāo)簽，在精選聯(lián)盟等達(dá)人選品界面，低價(jià)產(chǎn)品將被打上“全網(wǎng)低價(jià)”“低價(jià)好賣(mài)”“低價(jià)扶持”等標(biāo)簽。打上低價(jià)標(biāo)簽的產(chǎn)品容易獲得更多流量曝光，價(jià)格較高的產(chǎn)品將收到可能影響流量的提醒。
抖音內(nèi)部信稱(chēng)張楠不再擔(dān)任CEO 將專(zhuān)注負(fù)責(zé)剪映業(yè)務(wù)
2月7日，字節(jié)跳動(dòng)CEO梁汝波發(fā)布內(nèi)部信，宣布高管調(diào)整：張楠Kelly不再擔(dān)任抖音集團(tuán)CEO，專(zhuān)注負(fù)責(zé)剪映和CapCut（海外版剪映）業(yè)務(wù)。
快手發(fā)布《2023快手年度數(shù)據(jù)報(bào)告》
2月7日，快手大數(shù)據(jù)研究院發(fā)布《2023快手年度數(shù)據(jù)報(bào)告》，2023年，超過(guò)1.38億用戶(hù)首次在快手平臺(tái)發(fā)布短視頻。在消費(fèi)端，2023年快手上發(fā)布的短視頻獲得了超過(guò)1萬(wàn)億次的點(diǎn)贊、1700億次評(píng)論、1000億次收藏以及1200億次分享轉(zhuǎn)發(fā)。2023年有超過(guò)2200萬(wàn)創(chuàng)作者在快手平臺(tái)獲得收入，快手直接和間接帶動(dòng)的新職業(yè)數(shù)量達(dá)到了174種。
三、其他平臺(tái)
鯨靈集團(tuán)年貨節(jié)銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)1.5倍
2月5日消息，鯨靈集團(tuán)副總裁&供應(yīng)鏈中心總經(jīng)理滄海說(shuō)：“今年在大環(huán)境影響下，雖然用戶(hù)的支出總體是偏謹(jǐn)慎的，但更強(qiáng)調(diào)用戶(hù)價(jià)值的私域依然有非常強(qiáng)的用戶(hù)動(dòng)員能力和銷(xiāo)售爆發(fā)力”。滄海表示，只要商品力和價(jià)格力配合到位，私域?qū)⑹瞧放品?024年尋找新增量的新藍(lán)海，“今年年貨節(jié)銷(xiāo)售額同比去年整體增長(zhǎng)了1.5倍以上?！?/p>
返利科技AI導(dǎo)購(gòu)APP“如意”取得備案號(hào)告知書(shū)
2月5日消息，上海市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室近日舉辦第四批生成式人工智能（大模型）備案號(hào)告知書(shū)發(fā)放儀式。返利科技旗下的AI導(dǎo)購(gòu)APP“如意”獲得備案，成為首批成功備案并合規(guī)運(yùn)營(yíng)的導(dǎo)購(gòu)類(lèi)人工智能產(chǎn)品應(yīng)用。
鯨靈集團(tuán)旗下視頻號(hào)項(xiàng)目鯨逛2023年達(dá)成場(chǎng)觀超3.5億
2月6日消息，鯨靈集團(tuán)旗下視頻號(hào)項(xiàng)目鯨逛，2023年與近百位達(dá)人合作，完成直播300余場(chǎng)，達(dá)成場(chǎng)觀3.5億+，在幫助百位達(dá)人從百萬(wàn)級(jí)到千萬(wàn)級(jí)成長(zhǎng)的同時(shí)，促成300+品牌與視頻號(hào)生態(tài)握手。2023年，鯨逛把300+品牌送進(jìn)視頻號(hào)直播間，其中，入場(chǎng)當(dāng)月GMV即破百萬(wàn)的品牌達(dá)到20余個(gè)，單月GMV超過(guò)50萬(wàn)的品牌30余個(gè)。
“全球家精選”申請(qǐng)美股IPO 擬籌資900萬(wàn)美元
2月7日，中國(guó)在線購(gòu)物平臺(tái)全球家精選(QQJ.US)向美國(guó)證券交易委員會(huì)(SEC)提交了首次公開(kāi)募股(IPO)申請(qǐng)，擬以4美元的價(jià)格發(fā)行230萬(wàn)股股票，籌資900萬(wàn)美元。按擬議價(jià)格計(jì)算，其市值將達(dá)6900萬(wàn)美元。
騰訊廣告“鵝的心意年貨節(jié)”收官 220件商品GMV破百萬(wàn)
2月7日消息，騰訊廣告“鵝的心意年貨節(jié)”收官，本屆年貨節(jié)在騰訊全域獲得超353億曝光量，覆蓋45個(gè)行業(yè)和3300種品類(lèi)，最終助力220件商品GMV破百萬(wàn)，眾多心意年貨實(shí)現(xiàn)全域爆單，引爆年貨消費(fèi)熱潮。
小紅書(shū)：《大家的春晚》直播互動(dòng)次數(shù)達(dá)1.7億次
2月18日消息，小紅書(shū)作為中央廣播電視總臺(tái)《2024年春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)》筆記與直播分享平臺(tái)，在春晚演播廳隔壁搭建《大家的春晚》獨(dú)家直播間。整場(chǎng)直播總曝光超10億，觀看人數(shù)超2700萬(wàn)，直播間互動(dòng)次數(shù)達(dá)1.7億次。
支付寶第9年集五福開(kāi)獎(jiǎng) 近6億人次通過(guò)AI體驗(yàn)
2月10日消息，支付寶發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，今年五福期間，近6億人次通過(guò)支付寶推出的AI互動(dòng)玩法體驗(yàn)新年味。其中，“大家來(lái)找?！背蔀樽钍軞g迎的集?？ǚ绞?，共有近30億個(gè)AI生成的福字被用戶(hù)找到。據(jù)了解，支付寶五福節(jié)還將繼續(xù)，“過(guò)年天天樂(lè)”將接檔集五福，從大年初一到正月十五，用戶(hù)可以通過(guò)在支付寶看短視頻直播繼續(xù)參與瓜分上億紅包。
蘇寧易購(gòu)發(fā)布春節(jié)消費(fèi)數(shù)據(jù)：同城即時(shí)零售訂單漲超80%
2月17日，蘇寧易購(gòu)發(fā)布2024年春節(jié)消費(fèi)數(shù)據(jù)。春節(jié)長(zhǎng)假，蘇寧易購(gòu)?fù)羌磿r(shí)零售訂單量同比上漲超80%。洗地機(jī)、洗碗機(jī)、智能門(mén)鎖成家居生活“新三樣”，蘇寧易購(gòu)門(mén)店銷(xiāo)售量同比增長(zhǎng)超70%。
開(kāi)市客調(diào)整在線業(yè)務(wù) 挑挑購(gòu)物將關(guān)閉
2月18日消息，挑挑購(gòu)物微信小程序近日公告，因開(kāi)市客在線業(yè)務(wù)調(diào)整，挑挑購(gòu)物將于2月18日21:00后終止會(huì)員在線購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，待發(fā)貨訂單于2月19日配送完畢， 2月19~29日保留在線售后客服服務(wù)，服務(wù)時(shí)間為08:30~17:00。公告中提到，敬請(qǐng)會(huì)員期待業(yè)且持續(xù)支持開(kāi)市客自營(yíng)在線運(yùn)營(yíng)服務(wù)。
832平臺(tái)“2024年貨采購(gòu)季”線上銷(xiāo)售額突破18.7億元
2月18日消息，春節(jié)前夕832平臺(tái)組織開(kāi)展“2024年貨采購(gòu)季”活動(dòng)，為廣大采購(gòu)單位和消費(fèi)者提供一站式、全方位的年貨采購(gòu)服務(wù)。線上“2024年貨采購(gòu)季”專(zhuān)區(qū)精選來(lái)自平臺(tái)768家供應(yīng)商的大米、面粉、堅(jiān)果、水果等共計(jì)12536款商品。截至2024年2月9日，“2024年貨采購(gòu)季”線上銷(xiāo)售額突破18.7億元，其中“832優(yōu)選”成交0.97億元，總交易額同比增長(zhǎng)22%。
四、其他動(dòng)態(tài)
網(wǎng)經(jīng)社：《2023年中國(guó)物流科技“百?gòu)?qiáng)榜”》發(fā)布
2月6日，“一帶一路”TOP10影響力社會(huì)智庫(kù)網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心聯(lián)合物流科技臺(tái)（LT.100EC.CN）發(fā)布了一年一度的《2023年中國(guó)物流科技“百?gòu)?qiáng)榜”》。（詳見(jiàn)網(wǎng)經(jīng)社專(zhuān)題：60家企業(yè)新入榜！2023年中國(guó)物流科技“百?gòu)?qiáng)榜”發(fā)布http://www.qjkhjx.com/zt/23wlkjbqb/）
深圳網(wǎng)上年貨節(jié)銷(xiāo)售總額已超35億元
2月6日消息，深圳網(wǎng)上年貨節(jié)正進(jìn)行中，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，活動(dòng)開(kāi)展的第一階段（1月18日-31日），銷(xiāo)售總額超35億元，同比平均增幅超20%。食品、服飾、零食、水果生鮮、居家日用、家電等品類(lèi)持續(xù)暢銷(xiāo)。
商務(wù)部：1月份重點(diǎn)監(jiān)測(cè)電商平臺(tái)銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)20%
2月6日，國(guó)務(wù)院新聞辦舉行新聞發(fā)布會(huì)。商務(wù)部副部長(zhǎng)盛秋平介紹，據(jù)商務(wù)大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，節(jié)前全國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)運(yùn)行平穩(wěn)有序。1月份，重點(diǎn)監(jiān)測(cè)電商平臺(tái)銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)20%。
2024全國(guó)網(wǎng)上年貨節(jié)網(wǎng)絡(luò)零售額接近8000億元
2月6日，在國(guó)務(wù)院新聞辦舉行的新聞發(fā)布會(huì)上，商務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2024全國(guó)網(wǎng)上年貨節(jié)于1月18日啟動(dòng)，各地網(wǎng)上年貨節(jié)也正火熱進(jìn)行中。商務(wù)部市場(chǎng)運(yùn)行和消費(fèi)促進(jìn)司司長(zhǎng)徐興鋒稱(chēng)，從開(kāi)展至今，網(wǎng)絡(luò)零售額接近8000億元，比2023年農(nóng)歷同期增長(zhǎng)接近9%，達(dá)到8.9%，實(shí)現(xiàn)了2024年網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的開(kāi)門(mén)紅。
五、數(shù)字零售投訴榜
據(jù)國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）顯示，2024年至今數(shù)字零售領(lǐng)域的投訴事件按投訴量排序依次為拼多多、淘寶、抖音、京東、閑魚(yú)、快手、蘇寧易購(gòu)、唯品會(huì)、交易貓、有贊、拍機(jī)堂、天貓、小紅書(shū)、微拍堂、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、微店、紅布林、阿里巴巴、蘑菇街、盒馬鮮生、美團(tuán)優(yōu)選、叮咚買(mǎi)菜、愛(ài)回收、藝狐在線、途虎養(yǎng)車(chē)、良品鋪?zhàn)?span style="text-indent: 2em;">、孔夫子舊書(shū)網(wǎng)、多多買(mǎi)菜、淘特、找靚機(jī)、二三良作、國(guó)美。
數(shù)字零售定義：網(wǎng)經(jīng)社將零售電商升級(jí)為數(shù)字零售，狹義指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行商品交易活動(dòng)，包括實(shí)物商品交易及虛擬商品交易。廣義上網(wǎng)經(jīng)社將數(shù)字零售定義為一種業(yè)態(tài)，包含平臺(tái)、商家、品牌、用戶(hù)、服務(wù)商等。按模式分，有C2C、B2C、C2M、B2B2C等；按品類(lèi)分，有綜合電商、垂直電商；按交易市場(chǎng)分，有進(jìn)口跨境電商、出口跨境電商；新電商有會(huì)員制電商、直播電商、精品電商、小程序電商、數(shù)字藏品等。
【小貼士】
網(wǎng)經(jīng)社深耕數(shù)字經(jīng)濟(jì)行業(yè)17年，長(zhǎng)期關(guān)注數(shù)字零售，我們服務(wù)的客戶(hù)有：京東、拼多多、抖音、快手、唯品會(huì)、達(dá)達(dá)集團(tuán)、小米、得物、網(wǎng)易嚴(yán)選、蘇寧易購(gòu)、什么值得買(mǎi)、返利網(wǎng)、途虎養(yǎng)車(chē)、夢(mèng)餉科技、本來(lái)生活、奇麟鮮品、京東科技、蜜芽、美囤媽媽、樂(lè)信、大搜車(chē)、蘑菇街、聚美優(yōu)品等。
網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺(tái)（DR.100EC.CN）是一站式數(shù)字零售門(mén)戶(hù)，旗下運(yùn)營(yíng)：直播、社交、社區(qū)團(tuán)購(gòu)、農(nóng)村、生鮮、汽車(chē)、二手、母嬰等系列頻道，提供包括：媒體、報(bào)告榜單、融資、會(huì)議、營(yíng)銷(xiāo)、培訓(xùn)、供應(yīng)鏈融資等服務(wù)，是數(shù)字零售從業(yè)者、媒體、投資者的首選平臺(tái)。（如果您是業(yè)內(nèi)人士，歡迎合作咨詢(xún)加微信xx726ysy，請(qǐng)務(wù)必備注姓名+單位+職務(wù))
