(網(wǎng)經(jīng)社訊)8月17日消息，亞馬遜近日向PMNLWeb、ProAmazonService這2家刷單公司提起了訴訟，以打擊涉及虛假評(píng)論、好評(píng)刷單等操作評(píng)論行為。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社跨境電商臺(tái)（CBEC.100EC.CN）獲悉，實(shí)際上，亞馬遜已經(jīng)投入了大量資源，包括機(jī)器學(xué)習(xí)模型和專(zhuān)家調(diào)查員，以在客戶看到之前主動(dòng)阻止虛假評(píng)論。因此，亞馬遜在2022年主動(dòng)屏蔽了超過(guò)2億條疑似虛假評(píng)論。截至2023年7月底，亞馬遜已對(duì)120名欺詐者采取了法律行動(dòng)。
據(jù)介紹，關(guān)于此次被起訴的PMNLWeb，其所有者和運(yùn)營(yíng)商通過(guò)社交媒體網(wǎng)站征求潛在評(píng)論者，在操作亞馬遜銷(xiāo)售賬戶的不良行為者的產(chǎn)品列表頁(yè)面上留下虛假的5星級(jí)評(píng)論。審閱者被引導(dǎo)至PMNLWeb，在那里他們可以瀏覽并選擇要購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品。評(píng)論者被指導(dǎo)如何在亞馬遜商店中搜索和購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，并建議特定的關(guān)鍵詞，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的有機(jī)搜索，使評(píng)論者的購(gòu)買(mǎi)顯得真實(shí)。PMNLWeb向評(píng)論者全額退還產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)價(jià)，以換取虛假的正面評(píng)論。
ProAmazonService的所有者和運(yùn)營(yíng)商向運(yùn)營(yíng)亞馬遜銷(xiāo)售賬戶的不良行為者出售虛假的“亞馬遜客戶驗(yàn)證”評(píng)論和其他虛假內(nèi)容。被告允許不良行為者起草自己的評(píng)論，提供起價(jià)7.99美元的虛假評(píng)論。除了虛假評(píng)論之外，被告還出售其他虛假內(nèi)容，以提高產(chǎn)品列表頁(yè)面上的評(píng)論，并提供旨在從不良行為者的產(chǎn)品列表頁(yè)面中刪除負(fù)面評(píng)論的服務(wù)。
亞馬遜負(fù)責(zé)銷(xiāo)售合作伙伴風(fēng)險(xiǎn)的副總裁大衛(wèi)·蒙塔古（David Montague）表示：“顧客依靠產(chǎn)品評(píng)論來(lái)做出明智的購(gòu)買(mǎi)決定，這些欺詐者需要為故意欺騙亞馬遜顧客、傷害我們的銷(xiāo)售合作伙伴以及濫用我們的商店承擔(dān)責(zé)任。”
“這些最新的訴訟代表了我們對(duì)商店中虛假評(píng)論和非法活動(dòng)的零容忍政策，我們將繼續(xù)追查虛假評(píng)論經(jīng)紀(jì)人，以維持值得信賴的購(gòu)物體驗(yàn)”，David Montague說(shuō)。
