(網(wǎng)經(jīng)社訊)一年一度的315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日已至，今年的消費(fèi)維權(quán)主題是“提振消費(fèi)信心”。3月15日20點(diǎn)，第33屆央視“3·15”晚會將于在中央電視臺財(cái)經(jīng)頻道現(xiàn)場直播，今年的主題是“用誠信之光照亮消費(fèi)信心”。（更多內(nèi)容詳見“3·15”專題http://www.qjkhjx.com/zt/2023315/）
3月15日，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)專業(yè)消費(fèi)調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）發(fā)布2022年電訴寶網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)評級榜，唯品會獲得“建議下單”評級。
注：
1、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可選擇時(shí)間段進(jìn)行查詢，來源為電訴寶（網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺）所選時(shí)間內(nèi)接到的用戶有效投訴案例庫。
2、綜合指數(shù)=平臺回復(fù)率*0.5+回復(fù)時(shí)效性*0.3+用戶滿意度/10*0.2。
2.1、平臺回復(fù)率：平臺移交給被投訴電商用戶投訴，被投訴電商的有效回復(fù)率。
2.2、回復(fù)時(shí)效性：平臺回復(fù)時(shí)間小于72小時(shí)為1.0，回復(fù)時(shí)間大于72小時(shí)且小于120小時(shí)為0.6，回復(fù)時(shí)間大于120小時(shí)為0。
2.3、用戶滿意度：10分滿分制，數(shù)據(jù)只截取已評分的用戶投訴，未評分的用戶投訴將不納入滿意度數(shù)據(jù)基數(shù)的統(tǒng)計(jì)。
3、評級劃分由綜合指數(shù)高低決定，不建議下單∈[0,0.4)，謹(jǐn)慎下單∈[0.4,0.75)，建議下單∈[0.75,1.0]。對未入駐或未取得售后聯(lián)系方式的電商平臺“不予評級”。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，唯品會是一家名牌折扣特賣電商平臺，面向中國消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)、受歡迎的品牌商品，商品囊括時(shí)裝、護(hù)膚品、箱包、皮具、配飾、香水、醫(yī)藥等等，致力于安全誠信的交易環(huán)境和服務(wù)平臺、可對比的低價(jià)位、高品質(zhì)的商品、專業(yè)的唯美設(shè)計(jì)、完善的售后服務(wù)。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺（DR.100EC.CN）獲悉，截至2022年底，唯品會超級VIP活躍用戶數(shù)量增至670萬，對線上消費(fèi)的貢獻(xiàn)占比進(jìn)一步提升至41%。唯品會的用戶粘性和購買力優(yōu)勢明顯。SVIP用戶全年ARPU達(dá)到非SVIP的8倍左右。供應(yīng)鏈優(yōu)勢也保障了唯品會的供給。僅從數(shù)量來看，唯品會累計(jì)合作超過4萬家品牌。同時(shí)為保障消費(fèi)者體驗(yàn)，唯品會實(shí)行好貨策略，對入駐的品牌和商品進(jìn)行了嚴(yán)選。兩千人的買手團(tuán)隊(duì)，對流行趨勢和消費(fèi)者喜好會有專業(yè)的判斷，選出更具吸引力的商品組合。
