(網(wǎng)經(jīng)社訊)2021年，K12教育領(lǐng)域遭受到史上最強(qiáng)監(jiān)管，“雙減”政策的落地在行業(yè)內(nèi)掀起巨大風(fēng)波，教育機(jī)構(gòu)的發(fā)展?fàn)顩r舉步維艱。為幫助用戶選擇靠譜的在線教育平臺(tái)，4月20日，網(wǎng)經(jīng)社上線一站式網(wǎng)課嚴(yán)選平臺(tái)——“網(wǎng)課超市”（OC.100EC.CN），幫助用戶看口碑、查實(shí)力、選APP、幫維權(quán)。
“網(wǎng)課超市”助力解決用戶選課難
從疫情初期在線教育如日中天再到“雙減”下轉(zhuǎn)型、裁員、關(guān)停的行業(yè)寒冬。在線教育經(jīng)歷著前所未有的動(dòng)蕩，不少教育公司倒下。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”顯示，2021年在線教育平臺(tái)“死亡”數(shù)25家，分別為：快陪練、東方優(yōu)播、巨人教育、ABC360蘭迪少兒英語、趣口才、華爾街英語、傲夢(mèng)編程、糖果編程、米卡英語、慧盈教育、嘿喲在線、xyzedu、愛馮教育、檸糖網(wǎng)絡(luò)、研學(xué)淘、花生兒歌、多資分享、千碩教育、好脈多、木言、尋舟教育、銳教育、百子樂教育、奇益世界、牛課工場。（注：定義的“死亡”包括公司破產(chǎn)、倒閉、重大重組、創(chuàng)始人跑路、平臺(tái)關(guān)停或停更等）
數(shù)字教育公司數(shù)不勝數(shù)，良莠不齊，用戶該如何找？“網(wǎng)課超市”基于網(wǎng)經(jīng)社的海量數(shù)字經(jīng)濟(jì)公司信息庫，搭建了近2000家規(guī)模的數(shù)字教育公司板塊，并按行業(yè)分為：
1、綜合類，包括高途在線（跟誰學(xué)）、荔枝微課、滬江網(wǎng)校、網(wǎng)易有道、平安好學(xué)、新東方在線等；
2、K12教育，包括猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫、樂樂課堂、掌門教育、洋蔥數(shù)學(xué)、愛學(xué)習(xí)、阿凡題等；
3、語言教育，包括VIPKID、阿卡索、扇貝網(wǎng)、英語流利說、51Talk、伴魚、鯨魚外教培優(yōu)、美聯(lián)英語、葡萄智學(xué)等；
4、職業(yè)教育，包括正保遠(yuǎn)程教育、尚德機(jī)構(gòu)、51CTO、高頓網(wǎng)校、開課吧、邢帥教育、中公網(wǎng)校、UMU、粉筆網(wǎng)、嗨學(xué)網(wǎng)、職行力、酷學(xué)院、魔學(xué)院、課觀教育、樂學(xué)網(wǎng)、職問、環(huán)球網(wǎng)校、潭州教育、學(xué)慧網(wǎng)、一只船教育、對(duì)啊網(wǎng)、賽優(yōu)教育等；
5、高等教育，包括智慧樹、三節(jié)課、智課、集思學(xué)院、彼岸教育等；
6、steam教育，包括VIP陪練、編程貓、火花思維、幻碼星球、小碼王、河小象、核桃編程、畫啦啦、美術(shù)寶、西瓜創(chuàng)客、小葉子智能陪練、童程童美、學(xué)而思網(wǎng)校；
7、早教，包括常青藤爸爸、嘰里呱啦、凱叔講故事、小伴龍、小步在家早教等；
8、教育服務(wù)商，包括校寶在線、云學(xué)堂、龍之門教育、百家云、彼岸教育、華漁教育、極課大數(shù)據(jù)、精準(zhǔn)學(xué)、十牛校園、拓課云、曉羊教育、學(xué)樂云教學(xué)、翼鷗教育、優(yōu)必杰、掌通家園、校管家、松鼠Ai、螳螂科技、導(dǎo)氮教育、科駿、云朵課堂等。
為用戶提供公司介紹、工商信息、融資信息、日常動(dòng)態(tài)等信息以了解公司實(shí)力。
同時(shí)，基于用戶對(duì)教育公司的實(shí)時(shí)投訴量，“網(wǎng)課超市”設(shè)立了投訴榜，并依據(jù)平臺(tái)反饋率、回復(fù)時(shí)效性、用戶滿意度等指標(biāo)，對(duì)投訴公司進(jìn)行評(píng)級(jí)，形成口碑榜，公司口碑好壞一目了然。
“雙減”下退費(fèi)難成常態(tài) “網(wǎng)課超市”幫維權(quán)
公司的轉(zhuǎn)型、倒閉也使得消費(fèi)投訴激增。據(jù)中消協(xié)發(fā)布的報(bào)告顯示，2021年，全國消協(xié)組織受理有關(guān)校外教育培訓(xùn)的投訴案件共80528件，同比增長43.4％。其中，教培機(jī)構(gòu)頻現(xiàn)跑路及退費(fèi)風(fēng)波成為2021年十大消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)之一。
另據(jù)我國“一帶一路”TOP10影響力社會(huì)智庫網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2021年度中國在線教育消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)與典型案例報(bào)告》顯示， 2021年全國在線教育用戶投訴問題按類型排名依次為：退款問題、網(wǎng)絡(luò)欺詐、霸王條款、售后服務(wù)、虛假促銷、網(wǎng)絡(luò)售假等，退款問題高居首位。
對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心數(shù)字教育分析師陳禮騰表示，政策的落地加速了行業(yè)的洗牌，在教育機(jī)構(gòu)面臨挑戰(zhàn)的同時(shí)，消費(fèi)者也處于兩難的境地。校外培訓(xùn)的停滯導(dǎo)致用戶大量退費(fèi)，一些現(xiàn)金流不充裕的企業(yè)面臨“斷糧”的難題。資金入不敷出導(dǎo)致企業(yè)倒閉跑路，瞬間涌現(xiàn)的退費(fèi)潮也使客訴處理壓力驟增，用戶投訴無門。
對(duì)此，為助力用戶解決在課程服務(wù)過程中可能遇到的維權(quán)問題，“網(wǎng)課超市”引入了國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN），實(shí)現(xiàn)一鍵投訴，為用戶權(quán)益保駕護(hù)航。
據(jù)悉，除了“網(wǎng)課超市”，網(wǎng)經(jīng)社還打造了教育臺(tái)(數(shù)字教育門戶)、網(wǎng)教寶(自媒體品牌)、研究中心（智庫）等，在數(shù)字教育領(lǐng)域構(gòu)建起了“資訊+數(shù)據(jù)+服務(wù)”、to B至 to C的矩陣式布局。
網(wǎng)課超市的上線，獲得了不少教育企業(yè)的認(rèn)可。其中，正保遠(yuǎn)程教育副總裁王良誠表示，隨著人們對(duì)技能水平提升、知識(shí)層次積累的需求不斷擴(kuò)大，職業(yè)教育已成為生活不可或缺的一部分，網(wǎng)課超市給了人們更多的選擇。
網(wǎng)經(jīng)社注：圖為正保遠(yuǎn)程教育副總裁王良誠
王良誠還表示，正保遠(yuǎn)程教育專注于職業(yè)教育和服務(wù)22年，也將繼續(xù)深耕細(xì)作，為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)的課程與服務(wù)，助力中國教育的發(fā)展。
小貼士
網(wǎng)經(jīng)社教育臺(tái)（EDU.100EC.CN）是專業(yè)智庫型數(shù)字教育門戶，重點(diǎn)關(guān)注K12、職業(yè)教育、早教、高等教育、STEAM教育等。旗下運(yùn)營有：教育臺(tái)(數(shù)字教育門戶)、網(wǎng)教寶(自媒體品牌)、研究中心（智庫）、網(wǎng)課超市OC.100EC.CN（導(dǎo)航）等，提供媒體報(bào)道、報(bào)告榜單、融資、營銷等服務(wù)，是數(shù)字教育從業(yè)者、媒體、投資者、用戶的首選平臺(tái)。（如果您是數(shù)字教育業(yè)內(nèi)人士，歡迎咨詢加微信：clt7513）
