(網(wǎng)經(jīng)社訊)3月18日，中國廣告協(xié)會召開《網(wǎng)絡(luò)直播營銷選品規(guī)范》發(fā)布會，淘寶、抖音電商、快手、B站、小紅書等多家知名MCN機構(gòu)及網(wǎng)絡(luò)直播營銷平臺方代表參加發(fā)布會。會上，中國廣告協(xié)會正式發(fā)布了《網(wǎng)絡(luò)直播營銷選品規(guī)范》，多家擁有眾多頭部主播的MCN機構(gòu)參加會議，表示支持中廣協(xié)的網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動規(guī)范，并簽署了《誠信自律承諾書》。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社（100EC.CN）了解，這是中國廣告協(xié)會繼2020年6月發(fā)布國內(nèi)首份《網(wǎng)絡(luò)直播營銷行為規(guī)范》后，出臺的專門針對網(wǎng)絡(luò)直播營銷選品出臺的自律規(guī)范，旨在為網(wǎng)絡(luò)直播營銷及直播選品、直播銷售和售后服務(wù)活動提供指南。
《規(guī)范》包括條文和附件《常見行業(yè)商家商品資質(zhì)要求》兩部分，涉及商家、商品資質(zhì)，質(zhì)量檢驗把控，商品的直播描述，直播后出現(xiàn)質(zhì)量問題的消費者權(quán)益救濟，主播和機構(gòu)在選品方面的基本要求和導向等。
《規(guī)范》要求，主播和機構(gòu)不得推銷法律、行政法規(guī)禁止生產(chǎn)、銷售的商品。其推銷的商品應(yīng)符合法律法規(guī)對商品質(zhì)量和使用安全的要求,符合使用性能、宣稱采用標準、允諾等、符合保障人身與財產(chǎn)安全的要求。
《規(guī)范》要求，主播和機構(gòu)應(yīng)認真核對商家資質(zhì)，鼓勵主播與機構(gòu)與信用良好的商家合作；認真核對商品資質(zhì)，選擇信譽良好的品牌商品。
《規(guī)范》還要求，主播和機構(gòu)應(yīng)檢查核對直播選品樣品的商品信息，包括但不限于：關(guān)于標簽標識,涉及商品價格、商品名稱、產(chǎn)地、生產(chǎn)者信息、性能、重要參數(shù)、規(guī)格、等級、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等內(nèi)容,需檢查核對是否與商品資質(zhì)資料的相關(guān)信息保持一致；關(guān)于商品包裝，需檢查核對商品在正常的流通過程中受環(huán)境條件的影響是否會破損、損壞，商品包裝上的宣傳語應(yīng)避免違法違規(guī)或與產(chǎn)品標識、說明書相矛盾等；關(guān)于說明書，需檢查核對宣傳內(nèi)容是否符合商品實際情況，與商品信息及資質(zhì)資料的相關(guān)信息保持一致。
鼓勵主播和機構(gòu)對擬選推銷的商品進行試用體驗，采取實地調(diào)研、審核商品原材料、考察商品生產(chǎn)流程等方式，加強對商品原產(chǎn)地的審核。 鼓勵主播和機構(gòu)在直播銷售前隨機選擇直播商品樣品送具有檢測資質(zhì)的第三方專業(yè)機構(gòu)進行檢測，以確保選品符合相關(guān)標準要求。
《規(guī)范》要求，直播間推銷的商品或服務(wù)存在與事先承諾的商品外觀、型號、材料、質(zhì)量或品牌不符以及與事先承諾的服務(wù)不符等問題，主播和機構(gòu)應(yīng)當及時聯(lián)系和告知商家，并協(xié)助商家積極行使救濟措施，依法保障消費者合法權(quán)益。
同時，主播和機構(gòu)在與商家合作中，如發(fā)現(xiàn)商家涉嫌違反平臺規(guī)則的行為，應(yīng)按照與商家的約定進行處理；如發(fā)現(xiàn)商家涉嫌違反有關(guān)法律法規(guī)的行為，應(yīng)立即暫停與商家合作，并通報網(wǎng)絡(luò)直播營銷平臺。
附：中國廣告協(xié)會《網(wǎng)絡(luò)直播營銷選品規(guī)范》全文
第一條 為 促進網(wǎng)絡(luò)直播營銷業(yè)態(tài)的健康發(fā)展，營造良好的市場消費環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》《中華人民共和國食品安全法》 《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》《中華人民共和國廣告法》《中華人民共和國反不正當競爭法》等有關(guān)法律法規(guī)及中國廣告協(xié)會《網(wǎng)絡(luò)直播營銷行為規(guī)范》, 制定本規(guī)范。
第二條 本規(guī)范為網(wǎng)絡(luò)直播營銷主播及其服務(wù)機構(gòu)(以下簡稱主播和機構(gòu))在直播選品、直播銷售和售后服務(wù)的活動提供指南。
第三條 主播和機構(gòu)不得推銷法律、行政法規(guī)禁止生產(chǎn)、銷售的商品。其推銷的商品應(yīng)符合法律法規(guī)對商品質(zhì)量和使用安全的要求,符合使用性能、宣稱采用標準、允諾等、符合保障人身與財產(chǎn)安全的要求。
第四條 主播和機構(gòu)應(yīng)認真核對商家資質(zhì)，并重點審核以下內(nèi)容：
（一）加蓋公章的供應(yīng)商營業(yè)執(zhí)照復印件；
（二）法律、法規(guī)對從事生產(chǎn)、加工、銷售或者提供服務(wù)的主體需要取得行政許可的，應(yīng)提交加蓋公章的行政許可批準證書的復印件。
鼓勵主播與機構(gòu)與信用良好的商家合作。
第五條 主播和機構(gòu)應(yīng)認真核對商品資質(zhì)，屬于市場準入審批的商品或者服務(wù)，需查驗相應(yīng)的市場準入類批準證書。（附：《常見行業(yè)商家商品資質(zhì)要求》）
鼓勵主播與機構(gòu)選擇信譽良好的品牌商品。
第六條 主播和機構(gòu)推銷的商品中涉及商標、專利、認證等證書以及代言人證明等用于確認產(chǎn)品實際情況的其他必要文件資料的，應(yīng)認真進行核對。涉及他人名義形象的，主播及機構(gòu)需向權(quán)利方索要相關(guān)權(quán)利證明文件，必要時，予以公示。
第七條 主播和機構(gòu)應(yīng)檢查核對直播選品樣品的商品信息，包括但不限于：
（一）關(guān)于標簽標識,涉及商品價格、商品名稱、產(chǎn)地、生產(chǎn)者信息、性能、重要參數(shù)、規(guī)格、等級、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等內(nèi)容,需檢查核對是否與商品資質(zhì)資料的相關(guān)信息保持一致；
（二）關(guān)于商品包裝，需檢查核對商品在正常的流通過程中受環(huán)境條件的影響是否會破損、損壞，商品包裝上的宣傳語應(yīng)避免違法違規(guī)或與產(chǎn)品標識、說明書相矛盾等；
（三）關(guān)于說明書，需檢查核對宣傳內(nèi)容是否符合商品實際情況，與商品信息及資質(zhì)資料的相關(guān)信息保持一致。
第八條 鼓勵主播和機構(gòu)對擬選推銷的商品進行試用體驗。
第九條 鼓勵主播和機構(gòu)采取實地調(diào)研、審核商品原材料、考察商品生產(chǎn)流程等方式，加強對商品原產(chǎn)地的審核。
第十條 鼓勵主播和機構(gòu)在直播銷售前隨機選擇直播商品樣品送具有檢測資質(zhì)的第三方專業(yè)機構(gòu)進行檢測，以確保選品符合相關(guān)標準要求。
對已經(jīng)直播銷售的商品，鼓勵主播和機構(gòu)自行委托第三方專業(yè)機構(gòu)對商品進行抽檢，檢驗商品質(zhì)量是否合格。
第十一條 主播和機構(gòu)應(yīng)如實描述商品信息,加強對直播間商品服務(wù)信息宣傳語合規(guī)化的管理，不得對商品信息進行夸大。
第十二條 直播間推銷的商品或服務(wù)存在與事先承諾的商品外觀、型號、材料、質(zhì)量或品牌不符以及與事先承諾的服務(wù)不符等問題，主播和機構(gòu)應(yīng)當及時聯(lián)系和告知商家，并協(xié)助商家積極行使救濟措施，依法保障消費者合法權(quán)益。
第十三條 主播和機構(gòu)在與商家合作中，如發(fā)現(xiàn)商家涉嫌違反平臺規(guī)則的行為，應(yīng)按照與商家的約定進行處理；如發(fā)現(xiàn)商家涉嫌違反有關(guān)法律法規(guī)的行為，應(yīng)立即暫停與商家合作，并通報網(wǎng)絡(luò)直播營銷平臺。
第十四條 主播和機構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)直播營銷平臺等應(yīng)當依法配合有關(guān)部門監(jiān)督檢查，提供必要的資料和數(shù)據(jù)。
第十五條 鼓勵主播和機構(gòu)制定網(wǎng)絡(luò)直播營銷選品制度, 深化對產(chǎn)品的認知與了解，提升選品能力。
第十六條 網(wǎng)絡(luò)直播營銷服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當提升簽約主播的合規(guī)意識，督導簽約主播加強對法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)規(guī)定及標準規(guī)范等的學習。
第十七條 本規(guī)范自發(fā)布之日起生效。
中國廣告協(xié)會將加強對本規(guī)范實施情況的監(jiān)測和評估,向社會公示規(guī)范實施情況,鼓勵自律自治，爭創(chuàng)品質(zhì)直播。對違反本規(guī)范的,視情況進行提示勸誡、督促整改、公開批評,對涉嫌違法的,提請政府監(jiān)管機關(guān)依法查處等,切實服務(wù)行業(yè)自律、服務(wù)行業(yè)維權(quán)、服務(wù)行業(yè)發(fā)展。
附：常見行業(yè)商家商品資質(zhì)要求
