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【電訴寶】“轉(zhuǎn)運四方”商品疑丟件售后只賠付部分

作者：來源：發(fā)布時間：2020年01月17日 15:45:30

(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，“電訴寶”（電子商務(wù)消費糾紛調(diào)解平臺；www.315.100ec.cn）接到用戶對“轉(zhuǎn)運四方”的投訴，稱商品疑丟件，售后賠付部分。

轉(zhuǎn)運四方.jpg

以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：

邱先生貨物在11月14日通過美國亞馬遜網(wǎng)站購買，貨物在“轉(zhuǎn)運四方”簽收后打開查驗后至今未發(fā)貨（有查驗通過后的郵件為證），訂單號為DD191117556341。

該情況的關(guān)鍵點是，轉(zhuǎn)運四方打開我包裹查驗后并沒有發(fā)貨，那說明貨物應(yīng)該還在倉庫！我所購買的物品現(xiàn)在已經(jīng)漲價一倍多，無法以當時的價格購得，所以我在此期間也多次聯(lián)系轉(zhuǎn)運四方客服，要求對我所購買物品進行發(fā)貨(有截圖為證)購買物品為Lego 76108 Marvel Super Heroes Avengers: Infinity War Sanctum Sanctorum Showdown，丟失包裹里面共三件該商品。目前美國亞馬遜單價98美元。而轉(zhuǎn)運四方以未保價為由，只同意賠付給我1000元。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關(guān)處理回復(fù)。

據(jù)《2019年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(http://www.qjkhjx.com/zt/2019syhjcbg/)監(jiān)測統(tǒng)計，全國網(wǎng)絡(luò)消費前20大熱點投訴問題依次為：退款問題、商品質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)欺詐、售后服務(wù)、發(fā)貨問題、虛假促銷、霸王條款、退換貨難、網(wǎng)絡(luò)售假、訂單問題、退店保證金不退還、物流問題、貨不對板、凍結(jié)商家資金、客服問題、惡意罰款、信息泄露、發(fā)票問題、高額退票費、送餐超時。

浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國領(lǐng)先的數(shù)字經(jīng)濟新媒體、服務(wù)商，提供“媒體+智庫”、“會員+孵化”服務(wù)；（1）面向電商平臺、頭部服務(wù)商等PR條線提供媒體傳播服務(wù)；（2）面向各類企事業(yè)單位、政府部門、培訓(xùn)機構(gòu)、電商平臺等提供智庫服務(wù)；（3）面向各類電商渠道方、品牌方、商家、供應(yīng)鏈公司等提供“千電萬商”生態(tài)圈服務(wù)；（4）面向各類初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務(wù)。

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【關(guān)鍵詞】曝光臺電訴寶轉(zhuǎn)運四方丟件

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